近日，海南“最貴酒店保潔員盜竊案”一審宣判，被告黃某某以盜竊罪被判處有期徒刑一年六個月，處罰金5000元。2024年7月，王女士（化姓）入住海南土福灣嘉佩樂度假酒店6晚，房費共計8萬8千元，不料遭遇現金失竊，被該酒店保潔員黃某某盜竊及調包近兩萬元港幣。判決書顯示，黃某某在該酒店客房部工作期間，經常看到有客人攜帶現金入住，於是萌生使用假幣調包客戶真幣的想法，隨後網購了假港幣，並隨身攜帶以便替換。

2024年7月30日晚，黃某某在王女士房間打掃衛生時，將王女士包裏19張1000元麵額港幣取走，並用隨身攜帶的10張1000元麵額假港幣替換放入，即放回10000元假幣，打掃完客房衛生後離開。6天後，黃某某將竊取的19000元港幣兌換成人民幣後，存入銀行卡中，用於個人花銷。

王女士對中國新聞周刊回憶，她帶著孩子和老人原本計劃到海南、香港、澳門旅遊，從銀行兌換了5萬餘元港幣和1萬元人民幣現金隨身攜帶，預訂了該酒店雙臥室別墅房型。當晚，王女士母親在房間沐浴，其餘同行人員在酒店餐廳用餐，“洗澡時保潔員敲門，她說在洗澡讓晚點再來，可保潔一直不停敲門”。其母親感到不對勁，沐浴後查看包發現，丟失9000元港幣現金，便立刻通知酒店報警。

“酒店方其實也不相信，反複強調服務別墅的客人是他們反複篩選的優秀員工，不可能出這種事，也從來沒出現過這種狀況”，雖然對該保潔存在諸多質疑，為了接下來的旅行，王女士一家繼續前往澳門。

令王女士意外的是，當她在澳門某酒店餐廳用餐後支付時，被告知使用的是假幣，盡管她當即出示了銀行票據及此前報警記錄，酒店報警後王女士仍遭到遣返，原定的旅遊行程被迫中斷。

2024年8月14日，前述保潔員黃某某被警方傳喚接受調查。黃某某歸案後，其家屬於9月21日將17357.26元人民幣轉賬給王女士。盡管錢款已返還，王女士仍感到難以接受。

預訂平台顯示，該酒店等級為“頂奢”，被評為“2024亞洲奢華酒店榜TOP30”，同款房型實時價格約3萬元/晚。王女士從判決書中得知，黃某某2016年曾因盜竊被行政拘留，她認為，“酒店有義務保護顧客財產安全，一晚收費上萬的頂奢酒店，有沒有對工作人員進行背景調查？” 目前，她已聘請律師準備起訴酒店，申請民事賠償。

其民事代理楊律師對中國新聞周刊表示，根據《民法典》相關條例，酒店應保障住客基本安全，酒店管理存在一定漏洞導致此事，盡管直接經濟損失已賠付，“可因為被換成假幣後，她被認為故意使用假幣，而產生了一係列麻煩，這方麵也要綜合考慮。”

4月21日晚，中國新聞周刊以住客身份就此事致電該酒店，值班負責人表示，酒店有監控，房間內配備保險箱，住客可將貴重物品存放於保險箱內，“我們這邊沒再出現過這種情況了”。對於保潔人員入職時是否做過背調，需谘詢酒店人力部門後答複。截至發稿，未收到酒店方回複。