據CP24報道，一名來自萬錦市的女子表示，她在 Tim Hortons 冰咖啡中發現了一隻蟑螂，而該店卻沒有給她預期的回應，她正在考慮采取法律行動。

這起事件發生在3月10日，地點是位於士嘉堡4 Lebovic Ave.的繁忙地點，靠近Warden 和 Eglinton avenue的黃金地段。

Subhana Pira表示，當晚 9 點 15 分左右，她和朋友們一行6人在齋月齋戒結束後相約來到這家咖啡店。

她說，他們一共點了四杯飲料，收到後開始喝其中三杯，這時她發現飲料裏有一隻她認為是大蟑螂的東西。

“我看到一個黑點，我馬上就知道那是一隻蟑螂。它很大，還有觸角，”她周日下午告訴CP24新聞。

Pira是一名護理專業的學生，她說她和朋友們喝了這種飲料後“都去了洗手間然後嘔吐”。在周日發給 CP24 的一封電子郵件中，她說 “多人（包括我自己）因這一事件出現了嚴重的嘔吐和腹瀉”。

據加拿大衛生部表示，蟑螂“穿過垃圾和/或下水道後，會在食物或食物準備區行走並排泄，從而汙染食物並傳播疾病。”

聯邦衛生部門表示：“哮喘患者可能對蟑螂的排泄物（糞便）和身體部位產生不良反應。”並補充說，蟑螂的出現並不一定意味著存在不幹淨的環境。

主管稱這種情況確實會發生

Pira說，在她的冰咖啡中發現一隻蟑螂後，他們立即取消了第四杯飲料，並要求退還其他三杯飲料的錢，而他們也同意了。

這一交流過程被拍攝下來並提供給了 CP24。

在視頻中，可以看到和聽到Pira和另一個朋友與一名工作人員談論她飲料中的昆蟲。Pira說，這名工作人員自稱是主管。

視頻中，這名男員工說：“有時候（蟑螂）會出現在冰咖啡包裏，這種事確實發生過。”

“我們對（預包裝物品的）害蟲沒有任何控製措施，”這名工作人員說，然後他補充說，他們確實在那個地方進行了害蟲控製。

Pira說，這位主管隨後表示，發生這種情況 “很常見”，並補充說，她覺得他的反應“非常冷淡”，給人的印象是他“毫不關心”，她說這促使她聯係了總部。

Pira說，她在一天後收到了公司的回複，並得到承諾，他們會與加盟商討論此事。她說，她還收到了一張價值50加元的禮品卡，但她拒絕接受。

Pira說：“我再也不會喝Tim’s 的飲料了。”她還就發生的事情向多倫多公共衛生部門（TPH）進行了反映，但她說她還沒有收到回複。

“這讓我非常痛苦。我甚至沒有得到一句真誠的道歉。”

Pira說，她擔心其他地方也存在類似的衛生/蟲害控製問題，並希望 Tim Hortons“做得更好”。

Tim Hortons表示視頻“令人擔憂”，正在調查

在提供給CP24的一份聲明中，Tim Hortons表示已經看到了該視頻，並稱其“令人擔憂”，並表示他們正在“與餐館老板一起調查此事”。

發言人Michael Oliveira寫道：“考慮到我們嚴格的生產控製措施，我們相信這種情況不會發生在我們的咖啡包裝過程中。”

“這家餐廳的例行第三方衛生和安全檢查沒有發現任何問題，最近在這起投訴後進行的多倫多公共衛生（TPH）檢查也沒有發現任何問題。”

Tim Hortons向CP24提供了TPH檢驗報告，報告顯示3月13日有一名檢驗員在餐廳待了近一個小時。隨後，該餐廳獲得了食品安全檢查“通行證”。

Oliveira補充說：“投訴發生後，我們公司的員工也一直在現場，沒有發現任何問題，在過去的幾個月裏，我們也沒有接到客人的類似電話。”

“在發生這一切之後，店主仍然致力於了解客人此次經曆的原因，並於周五與客人進行了交談。”

Oliveira不願就此事發表更多評論，“因為有人威脅要采取法律行動，而且索賠金額異常高。”他在周日向CP24證實，原告正在尋求5萬加元的賠償。

投訴者稱該事件“嚴重危害健康”

與此同時，Pira表示，“這反映了我所經曆的嚴重健康問題和痛苦……最重要的是，這是一個嚴重的健康風險，Tim Hortons承認這對我的健康造成了影響”。但她拒絕透露具體細節。

她補充說，她認為餐館提供的50加元禮品卡“在這種情況下是不夠的”。

多倫多公共衛生部門告訴CP24，他們正在調查此事，並將於周一做出回應。