2月4日，有網友發視頻稱，自己清洗從胖東來購買的紅色內褲發現掉色，並在使用後有過敏反應。同日，胖東來發布情況說明稱，公司已組建專項調查小組針對事件詳情進行嚴格的調查落實，待調查清楚後，會將事件結果第一時間通過官方平台進行公示。為了確保安全品質，調查結果出來前公司先對此品牌係列產品下架處理，同時對服裝部、百貨部、超市部的所有內褲、內衣產品全部進行全麵複查。

2月6日淩晨，胖東來發布初步調查報告：“目前我們詳細的調查、處理報告還未全部完成。但通過對本事件的了解和溝通，首先是因為我們管理中存在問題，同時處理客訴人員未按照公司標準和流程處理以及對客訴的不重視造成的。”

胖東來表示，該事件已經對顧客的身體以及精神造成了很大的困擾和傷害，對此向顧客真誠地表達歉意。同時，胖東來也呼籲大家不要再猜測和質疑，在網絡上發表攻擊和指責當事顧客的觀點和留言，避免在不知道事實的情況下再次對顧客造成更大的困擾和更嚴重的傷害，該司調查結果出來後，會第一時間進行公示。

胖東來回應所售內褲掉色過敏：產品下架、全麵複查

據大河報，近日，有網友發視頻稱，從胖東來購買的紅色內褲出現掉色、過敏的情況。

圖片來源：視頻截圖

胖東來2月4日發布情況說明稱，公司已組建專項調查小組針對事件詳情進行嚴格的調查落實，待調查清楚後，會將事件結果第一時間通過官方平台進行公示。為了確保安全品質，調查結果出來前先對此品牌係列產品下架處理，同時對服裝部、百貨部、超市部的所有內褲、內衣產品進行全麵複查。從采購廠家資質、製作麵料、加工工藝、檢驗檢測等全方位進行梳理和把控，並安排品控部門訪廠調查。

胖東來表示，品質是企業生命線，對不符合公司標準的產品我們堅決予以下架，對不符合公司理念的行為我們也堅決予以處理！胖東來品牌承載著大家共同的真誠和信任，也不允許不真誠、不健康、不美好的行為存在！感謝大家的監督和反饋，我們盡快調查清楚並公示！

圖片來源：胖東來抖音官方賬號視頻截圖

2月2日，正月初五，胖東來所有門店恢複正常營業。因顧客人數眾多，胖東來商貿集團發布公告，建議顧客錯峰出行。

據大象新聞報道，2月2日，胖東來大年初五第一天開門，顧客淩晨6點就排隊，3小時進不去！有顧客接受采訪時表示，“賣場不限流已經去過了，就是想去超市，排多久都會等。”

圖片來源：大象新聞視頻截圖

1月26日，胖東來創始人於東來曾曬出1月25日各門店經營情況。各門店當日銷售額累計超1.3億元，營業額最高的時代廣場店，日營業額2991.75萬元。有關數據顯示，2024年，胖東來集團（許昌新鄉兩地）累計銷售額為169.64億元。

1月8日，於東來在社交平台發布消息稱，2024年胖東來集團整體銷售近170億元、稅收6億多元、利潤8億多元、員工平均月收入9千多元！這都是響應國家高質量發展戰略的結果、造福員工、造福顧客、造福社會、造福國家!相信更多的企業一起前行、讓國家和人民生活更安全更健康更充滿真誠和友善和更加美好！

1月1日，於東來在社交平台公布胖東來2024年的銷售數據。

數據顯示，2024年胖東來商貿集團銷售額達169.64億元，各業態中年銷售額最高的是超市，許昌達到59.45億元，新鄉為21.48億元，單品中茶葉銷售額為6.19億元，15個銷售場所中時代廣場營業額最高，達到44.13億元。

圖片來源：視覺中國（資料圖）

消費行業研究人士表示，胖東來在服務細節上尤其突出，例如店員的主動關懷、響應迅速等，使顧客感到被重視，增加了複購的意願。同時，胖東來所帶來的人流還可以吸引周邊消費者頻繁光顧，對周邊餐飲、娛樂等業態也起到了較強的引流和帶動作用。這種模式不僅為區域商業注入了新活力，也為當地消費市場的增長提供了有力支撐。

新華社2024年10月曾報道，目前，胖東來擁有員工1萬多人，2023年實現營業額107億元。如按1萬員工計算，2024年人均創造的銷售額接近170萬元。據中國連鎖經營協會發布的《2023中國連鎖TOP100》榜單，首次上榜的胖東來以13家門店107億元的銷售額排在第46位。

2025年1月26日，胖東來創始人於東來在抖音平台發文稱，未來胖東來在社會文化方式方法的研究和推廣的投入會越來越多，十年之內至少會有十億以上的資金投入。