高樓燃爆調查：事發前兩小時燃氣公司曾到場

深圳灣萬象城商圈，人流喧雜，但總有人習慣性地停下腳步，抬頭望向那棟44層高樓燃爆後留下的空洞，靜默離開。

12月11日14時46分，深圳消防接警，位於商圈內的深圳灣悅府二期（柏瑞花園）1幢發生爆燃事故。至當日18時，明火已撲滅，事故造成1人死亡，無其他人員受傷，事故原因正在進一步調查中。

筆者現場發現，此次事故至少造成1幢27-30四層、多戶房屋受損，部分外立牆麵完全剝落，內部殘存焦黑立柱。現場施工人員向筆者表示，爆炸點疑為受損最嚴重的28C戶。

三名悅府業主向筆者佐證稱，事發前兩小時，1幢28層一業主向燃氣公司反映樓道疑似燃氣泄露的情況，到場後僅是關閉該業主家的燃氣閥門，未對28C入戶排查；當時，28C業主陳芳剛好出國，據她的通話錄音及與物業的聊天截圖，物業有她家入戶密碼，此前曾數次進屋維修。

另據知情人士向筆者提供的一份文件，今年2月，廣東一消防技術服務公司在對悅府二期排查中，合計發現44處消防隱患；其中24個煙感報故障待入戶排查，公區消防則有6個煙感設備待更換；該公司要求物業督促業主及時排查處理，公區則需要提供設備更換，避免在突發情況造成不必要的損失。

“她沒有辦法逃生”

12月11日下午2點，萬熙在家給媽媽打了電話，她說，最近過得挺開心的。創業經營一家科技公司的她，又給客戶解決了不少業務難題。有時間的話，她還要和表弟一家去玩潛水。

萬熙是家中獨生女，父母都在武漢老家。她的表弟萬斌說，她自小成績拔尖，一路讀到國外排名前30的頂尖大學，海歸後留在了深圳。平時，她癡迷深潛、滑翔傘、空中瑜伽等極限運動，都考了證，有豐富的急救知識；還有一個月，她就要過39周歲生日了。

和媽媽聊完，萬熙午睡了會，直至一聲巨響。2點48分，同在深圳工作的萬斌接到姐姐求救電話，“底下樓板已經穿了，當時我姐說被東西壓住了，她沒有辦法逃生。”

她所在的悅府二期位於深圳南山區黃金地段，小區2018年交付，共有2棟住宅，其中1幢44層，2幢43層，均為超150米的超高層建築。據第三方中介平台，該小區11月掛牌均價為每平方米18萬元，其生活配套優質，樓下是購物中心萬象城，周邊則是深圳地標中國華潤大廈，被稱為“春筍”。



提及爆炸，悅府不少業主驚魂未定，相鄰兩幢部分窗戶直接被震碎，1幢“整棟樓都在劇烈震動”，人一下給晃成了“S”型；現場視頻顯示，其27-30四層部分外立牆麵剝落，整棟像被炸出了一個缺口，滾滾濃煙不斷冒出。

當時，萬斌正開車往姐姐家趕。堵在路上的他也刷到了現場視頻，姐姐頭發燒焦了，“她已經非常努力地擠到了一個房間，唯一沒有起火的。”她坐在房子邊緣缺口處，麵前是29層高、毫無阻隔的天空與高樓。

“消防的人說，當時（爆炸後）10分鍾內就上去了，破門破不了，被炸變形了，消防梯也壞了”，萬斌說，悅府為1層5戶（A-E），姐姐住的C戶型為105平的一室戶，進門為開放式廚房，與客廳相連，入住後他們未做過改裝。而在門對側，就是臥室和一排落地窗。他推測，因為地板中間被炸穿以及高溫，姐姐隻能坐在窗邊等待救援。

期間，她養的金毛先墜樓，差不多是在2018年入住時，她在路邊撿到這隻被人遺棄、滿身病的小狗，她跑了很多次醫院才把它治好。14點58分，距離她向家人求救約十分鍾，她墜樓了。

當天下午，萬熙的家人趕去醫院時，醫生說還在搶救，等他們到了，醫生直接帶他們去了太平間認領遺體。

“密碼（物業）一直都有”

筆者走訪獲悉，事發前悅府業主曾多次向小區配套的深圳華潤物業管理有限公司（下稱“華潤物業”）反映燃氣問題。

據一名業主提供的微信截圖，12月4日，華潤物業在業主群通知稱，接深圳燃氣集團通知，因市政燃氣管道作業，將於當天13:30至18:00暫停小區管道燃氣供應，請業主確保燃氣管道及燃氣具關閉；恢複供氣時確認無漏氣等異常情況後再使用燃氣具。

1幢28C業主陳芳的一份錄音材料及她與物業的聊天截圖顯示，當晚，她洗澡時發現沒有熱水，讓物業派師傅上門檢修，物業回複說燃氣具報修的人太多，一直等到晚上8點多師傅才來。

與陳芳認識多年的業主謝軍濤表示，陳芳平時就住悅府，並非網傳28C長年空置，隻是在4號之後她剛好出國，直到爆炸發生才知曉疑似燃氣泄露。

2幢業主郭曉彤回憶，12月10日晚上11點，她住在1幢30多層C戶型的朋友聞到刺鼻燃氣味，向物業反映後，對方稱“太晚了明天來”。當晚，她朋友嚇得不敢久留，連夜搬到她家睡覺。隔天11日早上8點，物業派人入戶檢測，但未排查其他樓層。

對此，華潤物業工作人員回應筆者稱，他們當時已通知深圳燃氣工作人員，“我們有記錄已經報修了，燃氣也上門了。我們也給業主回訪了，業主說來過了，沒問題了。”但對於當時燃氣公司是否入戶排查過1幢28C，該工作人員表示並不知情。

郭曉彤說，11日中午11點56分，1幢28層一住戶再次向物業反映，這次深圳燃氣工作人員來了後，僅是關閉該鄰居家的燃氣閥門，“就算處理完了、就走了”，同樣未對28C入戶排查。萬斌補充說，燃氣公司給他們的理由是，“（28C）那門進不去。”

對此，曾在悅府做過燃氣入戶排查的一名深圳燃氣工作人員僅回應稱，公司已調出相關入戶記錄，顯示28樓棟有住戶“四、五年沒有安檢”。每年，他們都會定期做一次入戶排查，但如果業主不開門、或聯係不上，他們也無可奈何。但對方未明確表示是否對28C排查。

據深圳市第七屆人大常委通過、於2023年11月1日起實施的《深圳經濟特區城市燃氣管理條例》規定，因用戶原因連續三年未能實施安全檢查的，燃氣企業可以暫停供氣。對存在重大安全隱患且用戶拒不整改的，燃氣企業應當采取停氣或者限製購氣等措施，同時報告區燃氣主管部門，形成閉環管理。

“入戶權限確實在日常的服務和管理中，存在一定的難點和痛點，這是我們現階段沒有辦法去解決的。”華潤物業工作人員說，每年開展燃氣入戶排查，還得看業主是否配合，對於空置房，他們也會和業主溝通，看對方是否方便提供密碼等方式，但“由於一些客戶的個人原因，我們沒有辦法做到100%。”



但據陳芳的一份通話錄音，“密碼一直（物業）都有，2018年開始到現在從來沒有換過。”此前，她空調漏水、修門等維護，曾多次讓物業派人入戶。據她與物業的聊天截圖，今年11月29日她還給物業發過密碼。

“煙探是聯網的，燃氣探不聯網”

該高層燃爆事故發生後，也暴露出逃生路線標注不明、消防存在隱患、燃氣泄漏缺乏聯網切斷機製等問題。

郭曉彤回憶，事發當晚，1幢二十多層的一名年輕人在業主群聊到逃生經曆。她轉述說，當時他帶頭領著家裏老人、保姆往樓下走，“燈都是黑的，消防通道沒有指示”；因有水管破裂，樓梯間多處積水，最深的地方已經沒到小腿處；到了20層避火層需要換消防通道往下走，卻沒有路徑指示，繞了好一會兒。

她與2幢業主謝軍濤均表示，事發前，小區未開展過逃生演練，他們並不清楚在避火層怎麽換道下行。且事發時，2幢通往5層空中花園、繼續下行的消防門是鎖住的，來了幾個消防員才把門撞開。



11月13日晚，筆者在悅府2幢現場模擬逃生路線發現，樓道間沒有明確樓層標識，20層避火層有幾處安全出口牌亮燈，但無換道路線指引，在黑燈下繞行約四分鍾才找到入口。

另據知情人士向筆者提供的一份文件，今年2月21日，廣東安盾消防技術服務有限公司曾向華潤物業告知，其對悅府二期進行消防係統維保工作時，發現1、2幢多處存消防隱患，需物業配合約時間進行戶內檢查，判斷是設備損壞還是消防線路問題。

該文件顯示合計問題44處，其中24個煙感報故障待入戶排查，公區消防則有6個煙感設備待更換；待排查、更換設備還包含溫感、手報按鈕、水流模塊、信號閥等消防設備。

至於設備是否得到檢修，華潤物業的工作人員並未直接回應，他向筆者表示，具體的後續處理安頓消防應該是知道的，建議直接谘詢安盾消防。筆者致電安盾消防，對方僅回複稱，“找物業去。”

事發後，悅府業主全員撤離小區，主要由南山區政府臨時安置在周邊酒店。直到12月14日晚，政府解除2幢安全隱患後，郭曉彤與多數業主才回到家中，燃氣、電工、物業方3人在她家又檢修了一遍。



她表示，當時工作人員還介紹說2018年交樓時，廚房已安裝煙感、燃氣報警器各一個，“煙探是聯網的，燃氣探不聯網，隻會自己叫，家裏沒人就聽不見。”她想著，幹脆自己把燃氣探也換成聯網，安全點。

深圳已開展城市燃氣管線自動監測預警體係建設。2021年12月，深圳成立應急管理監測預警指揮中心，工作重點包含加強消防等重點領域前端感知設備建設，構建“1+11+N”（1個市級綜合監測、11個區域監測、N個行業領域監測）。

2022年5月，深圳市政府印發了《深圳市城市生命線工程安全建設工作方案》，提出將圍繞“能監測、會預警、快處置”三大功能，在“1+11+N”感知監測體係的基礎上，重點提升燃氣長輸管道等方麵的風險監測、分析預警和聯動處置能力。

深圳粵鵬燃氣工程公司工程師張棟則向筆者表示，燃氣報警器和自動切斷閥可配套，不用聯網，一旦報警器監測到泄漏就會關斷燃氣，一套價格600塊錢左右，因為對居民用戶不是強製要求安裝，以前他參與的“很多項目都沒裝。”

“深圳市出了這個事之後報警器是必須裝”，他說，他們現在新的項目，凡是簽過合同的，沒有驗收的、正在施工的，全都要加裝報警器。隻是他也不清楚，以前那些沒裝的是否要補裝，“幾個億的東西誰來補?”