買十年的玩具要Costco退貨！理由"孩子長大不再需要"

好市多（Costco）以慷慨的退貨政策聞名，無論是吃過的烤雞、用舊的沙發，還是枯萎的花草，幾乎都能成功退貨。然而，最近的一起案例讓網友們再度震驚：一名顧客竟成功退回一套購買於2008年的遊樂場套裝，理由是“孩子長大了，不再需要”。

這套玩具的價格高達1400美元，人們戲稱，這等於免費使用了十多年。



一名網名為psychoz28的好市多員工在TikTok上分享了這起離奇事件，視頻瀏覽量已超過230萬次。

他講述，當時一位顧客推著裝滿遊樂場玩具零件的橘色平板車來到退貨櫃台，要求退貨。在幫顧客查詢係統後，發現這套玩具是2008年以1399美元購買的。



當被問及退貨理由時，這位顧客表示，因為“孩子長大了”。員工注意到平板車後跟著一名十六、七歲的男孩，猜測這可能是顧客提到的孩子。盡管時間跨度超過十年，這位顧客仍成功完成了退貨，充分展示了好市多以“顧客滿意度優先”為核心的經營理念。



好市多的退貨政策被譽為“業界最慷慨”之一，大部分商品都可以隨時退貨，隻有少數例外（如電子產品需在90天內退還）。然而，這種政策也引發了濫用爭議。例如，有人曾退回已使用多年的沙發，甚至在聖誕節過後退回聖誕樹。

雖然好市多允許絕大多數退貨，但並非沒有限製。根據一份內部報告，如果顧客多次嚐試濫用退貨政策，例如頻繁退還高價值商品或使用虛假理由，可能會被記錄在案，甚至麵臨會員資格被取消的風險。



針對這起玩具退貨事件，網友們的看法不一。一些人認為這是對退貨政策的濫用，甚至稱這種行為“毫無道德底線”。另一些人則分享了類似經曆，稱好市多的退貨政策是他們選擇該店的主要原因。一名網友表示：“我們退回了使用超過五年的戶外家具，不僅全額退款，還提供了上門取件服務。”





盡管爭議不斷，好市多堅持其退貨政策的核心原則：通過提供無與倫比的顧客服務，贏得會員的信任和忠誠。

這也是為什麽許多人將其視為首選購物地點的原因之一。

然而，如何在保證顧客滿意度與防止政策被濫用之間找到平衡，仍然是好市多需要持續麵對的挑戰。

對於那些打算嚐試退貨的消費者來說，或許好市多的政策確實慷慨，但也要記住，誠信永遠是最重要的購物原則。