10月18日下午,深圳航空發布消息稱,當日ZH9138航班起飛後,客艙出現煙霧,為保證飛行安全,機組按程序處置,迅速決策返航。航班已於14時24分安全落地。
有網友發布的現場視頻顯示,該航班返航降落後,應急滑梯被放下,機上乘客從滑梯上滑下。
據航旅縱橫App信息,該航班由石家莊正定機場T2出發,飛往深圳寶安機場T3。18日13時50分,飛機從石家莊起飛後不久返航,飛機當時已飛到超6000米高度,並在14時24分落地。執飛飛機為空客320-200(N),機齡為4年。
18日下午5時許,紅星新聞記者聯係到該次航班上的乘客張女士(化姓),其表示,飛機起飛十幾分鍾後,客艙內突然出現煙霧,機組人員試圖排查原因,但具體原因沒有排查出來,之後就返航了。
張女士稱,她坐在飛機中部靠後的位置,起初是聞到了一陣很大很刺鼻的味道,緊接著就有煙霧飄了過來,“我們是先聞到的味道,就很奇怪,大家就問怎麽會有味道,然後前邊後邊就有煙過來了,但我們現在也不知道這個煙到底是從哪裏過來的,是怎麽起來的。剛開始的時候煙霧挺濃的,後麵慢慢散掉一些,降落的時候就很少了。”
張女士告訴記者,空姐給部分乘客發放了濕毛巾,並且告訴乘客俯身低頭,盡量遮擋口鼻,“他們沒有全發,有多少就發了多少,其他人有的是自己用衣服或者是毛巾、紙巾弄的。”張女士稱,在客艙中機組人員一直有安撫大家,讓大家相信他們,“機組人員不錯,一直有廣播。”
紅星新聞記者在張女士提供的機艙內視頻中注意到,機艙內有淡淡的煙霧,乘客們都捂著口鼻,同時機組廣播稱,“請您回想您是否有攜帶充電寶、電子煙,同時請各位旅客保持飛機的整體平衡,請相信我們有能力。”
張女士表示,從有煙霧冒出到飛機降落所花的時間很短,降落後機組人員立即通知乘客快速從應急滑梯上撤離,“當時很緊張了,空姐就說什麽都不能拿,包、行李都不能拿,快速撤離。”
張女士還稱,客艙出現煙霧及緊急撤離時情況較為緊急,機上乘客也很緊張、害怕,她聽到部分乘客在哭泣,但沒有大喊大叫及驚慌失措的情況,整體秩序較為平穩。
在通過滑梯撤離時,因為著急,有部分乘客有輕微的受傷,張女士自己的胳膊也被擦破皮,“因為它(飛機)前麵那個滑梯好像沒有緩衝帶,是平的,直接就衝到地上了,然後胳膊就破了。”
張女士告訴記者,目前他們仍然在機場,航司告訴他們今晚會安排一架新的飛機繼續起飛。“現在(心情)好多了,當時真是挺害怕的。”張女士說。
據紅星新聞稍早前報道,深圳航空、石家莊正定國際機場的客服人員稱,該趟航班確實在起飛後因“航司原因”和“機械故障”原因返航,後續會安排其他飛機繼續將旅客送到。機場工作人員表示,部分進出港航班受到影響。