根據陸媒《大風新聞》23日的報導，網友分享的影片顯示，客艙內旅客背起行李正在下機。航班廣播稱，工程師正排查故障，如果需要取消航程，請與地麵人員聯係。網友指出，因北京首都國際機場中國國際航空 C919 飛機 CA1507 航班故障，所以換乘空中客車 A320。
對此中國國際航空客服聲稱，CA1507 原定上午 7 時 30 分起飛，實際起飛是 10 時 38 分，實際到上海的時間是 12 時 23 分。客服說，CA1507 航班確實有延誤，但無法通過現有紀錄查詢為何換機型，隻知道航班發生過不正常。
針對從 C919 大飛機換成 A320 窄體機，能不能申請相應補償，中國國際航空客服查詢後答複說，沒有對應的能做申請補償方麵的規定，需要文件下發才能幫乘客申請。
1 位資深機長透露，中國國際航空客機在滑出後又滑回，並更換其他飛機的情況，實際上對航空公司來說是屢見不鮮。資深機長解釋，滑回有多種原因，例如航空公司的日常調配、飛機故障、飛行機組發生問題等。
資深機長強調，C919 作為具有中國自主知識產權的大飛機，技術上非常成熟，相信不會發生什麽嚴重故障。