最近，不少商場老巨頭迎來了久違的排隊高潮。
隻不過，是回光返照的那種。
不久前，美國最大百貨梅西百貨宣布“計劃在未來三年內關閉150家門店”，德國最後一家大型百貨Galeria Karstadt
Kaufhof也宣布關閉近半數門店。
在中國，被上海人稱為“白月光”的太平洋百貨、廣州天河城百貨等，也紛紛宣布閉店通知。
於是，在這些商場官方宣布倒閉前夕，許多人衝進超市排隊搶貨，有的因為情懷，但更多還是衝著打折。
很難想象，這些快撐不下去的商場曾經都是購物天堂，創造出不少“搶購神話”，甚至是城市地標的存在。
然而風光不過十幾年，產品搞清倉大甩賣，營收連年下跌，倒閉或裁員成了集體的結局，停業注銷的企業就達到11萬家。
從梅西百貨到太平洋百貨，老牌商場真是被時代拖垮的麽？
外國百貨：
地標崩塌，“零元購”加速大潰敗
曾經，要說美國零售業“霸主”，百貨店要稱第一，沒人敢爭風頭。
西爾斯百貨、梅西百貨、傑西·潘尼百貨成立的時候，正好是美國中產群體變多的時候。作為新物種，百貨商店首先出現在大城市，然後隨著人口流向郊區。
而百貨店大多打著“消費升級”的高端名義，且商品涵蓋了幾乎承包美國人的生活，服裝、電器、玩具到電子產品、家居用品......相當有逼格，正好切中了這些中產的心理。
對這些人來說，逛百貨不是為了滿足剛需，而是一種新型生活態度的彰顯。
百貨店趕上了風口，個個簡直活成了爽文男主，梅西百貨巔峰時候，旗艦店遷移到紐約曼哈頓，成為紐約一道靚麗的打卡地標。
另一個被成為零售“祖師爺”的西爾斯則更“囂張”，最風光時，營業額一度達到美國全國GDP的1%，也霸氣在美國建地標，在2013年前都是世界上最高的摩天大樓。
同樣，日本、德國同行也紛紛支棱起來，美國百貨是拿錢砸地標，日德則是更進一步卷人設。
日本的伊藤洋華堂，看中了“百貨+超市”這個肥肉，在選址上，它將門店開在購物街中、商場旁，哪裏租金寸土寸金就去哪裏，主打一個高端人設。
商場會設免費母嬰室、嬰兒推車、免費吹風機等，都是當時傳統商超沒有的，哪怕產品價格比同行更高，也是越貴越火。
誰也想不到，這些看似金剛不破的巨人，居然也有倒下的一天。
2018年，西爾斯虧損117億美元，宣布破產的消息震驚了全美國。連前總統特朗普都相當唏噓，“西爾斯在我小的時候可是很大的連鎖店，讓人非常悲傷。”
2年後，最大連鎖百貨商店之一傑西·潘尼也宣布申請破產。剩下還活著的日子也相當不好過，關店裁員都是基本操作。
梅西百貨宣布關閉多家門店，超過2000名員工被裁員；伊藤洋華堂在全球關了30多家。
一個數據顯示，在2015至2023年期間，美國百貨店的數量下降了近三分之一。
對於頹勢，曾有業內人士給出解釋，百貨商場曾經那批忠實中產群體，都被折扣店、會員店吸走了。
比如折扣店TJX，自2000年以來收入增加了400多億美元；另一家大型連鎖折扣店羅斯，未來幾年的收入還有很大可能超過梅西百貨。
如果說同行的衝擊是導火索，美國的“零元購”就是壓垮巨人的最後一根稻草。
所謂零元購就是搶劫，連僅次於沃爾瑪的美國零售巨頭塔吉特都無奈宣布，由於盜竊等犯罪行為激增，關閉遍布4個州的9家門店。
甚至還出現這種現象：冰櫃外麵是鐵鏈，貨架上則擺滿商品“遺照”。
既荒誕又唏噓，何嚐不是所有百貨的縮影。
中國百貨：
購物天堂沒落，幾年倒閉11萬家
外國百貨紛紛跌下神壇的時候，中國同行也是過得水深火熱。
去年，已經經營30年、堪稱“上海人白月光”的太平洋百貨徐匯店，宣布終止經營。
消息一出直接火上熱搜，很多人都相當感歎，甚至是震驚。
很多人對這些百貨都有一個疑問：
明明看上去人氣挺旺，為何還是開不下去？
殊不知，這些商場曾經崛起的賣點，也是給自己埋下的雷。
在不少上海人眼中，太平洋百貨是妥妥的購物天堂，賣點相當純粹——與外國百貨一樣，走高端購物人設。
同樣是趕上消費升級潮，最火的時候，人們瘋狂來商場排隊搶貨，賬單甚至還能堆成小山。
有人氣，商場也能變地標。太平洋淮海路店還是年輕人約會逛街的打卡“勝地”。其他百貨商場更不用說，同樣都是因為“購物”，成為當時妥妥的金字招牌。
回想起40多年前，徐家匯還是一片平地時，上海第六百貨就率先蓋起三層大樓，場景簡單，就是賣近1萬種商品，沒有任何其他娛樂業態。
但當時還沒有太多同行競爭，也是人們的周末必逛，年銷售額相當於13多萬人一年的工資。
香港的崇光尖沙咀百貨，也曾是香港的金字招牌，靠賣奢侈品起家，養肥無數代購，開在北京的分店還被稱為“百貨業神話”。
產品賣得貴，銷量還高，百貨行業在當時被看作是利潤高、來錢快的行業，玩家也在狂飆，最瘋狂的時候，一年就能開出上百家店。
然而，曾經的購物天堂，到了現在一切卻發生了翻天覆地的變化：
活得還可以的商場，場景被詬病隻有購物，售貨員比顧客多，各種設施幾十年如一日的老舊。
更慘的商場，是整一層樓的店都垮掉，大白天過去還以為是進了什麽鬼屋。連年輕的銷售員都感慨，“來了這麽多年，人氣最高居然還是它關店1折促銷的時候。”
活得最慘的商場，幹脆攤牌不裝了。2020年，運營了17年之久的巴黎春天百貨虹口店宣布關門；2022年，廣東有幾十家百貨商場發文告別。更直觀的還有一組數據：全國百貨商場相關企業超過15萬家，而停業注銷的企業就達到11萬家。
這些明星商場曾經的高端人設優勢，如今也變成了眾人嫌：被詬病體驗單一、價格虛高、經營模式固化。
在反向消費潮下，大媽們嫌棄商場賣的產品過時，年輕人又吐槽“月薪2萬逛不起商場”。
但無論是不是真“虛胖”，所有百貨跌下神壇的一切根源，歸根到底就是：
沒錢。
崛起的會員超市和折扣店，
給老百貨上了一課
沒有對比就沒有傷害，老牌商場想不到，如今的會員超市、折扣店正在上演它們幾十年前的爽文劇本。
Costco、山姆開到哪裏都是排隊王，硬折扣更是成為商場釘子戶，連旁邊的購物中心都要避其鋒芒，百貨商場更是可想而知。
很多人覺得，百貨們開不下去是因為太老了跟不上時代，怪在百貨業態太老。
其實老不是問題，吳裕泰、義利麵包等老字號翻紅都說明，如果抓住用戶痛點，老不僅不是劣勢反而是優勢。
百貨沒落也不完全是受電商衝擊，畢竟西爾斯公司破產那年，網購在美國零售市場上占比僅為9%，實體零售占比91%。
要刀哥說，還活著的百貨們，眼下最緊迫的任務就是解決兩個真正的敗筆。
第一，是供應鏈的敗筆。
過去，人們去百貨商場很大一部分原因，就是產品大而全，從小眾輕奢到傳統大牌，應有盡有。
然而現在，越來越多的會員超市主打“精選SKU”，甚至品牌自己下場開旗艦店，直接插入百貨的心髒。
反觀百貨在最關鍵的供應鏈上依然拉跨，很多百貨吃老本，不願像硬折扣建倉儲中心、物流，也不願學軟折扣抱緊品牌大腿，隻想著躺平收租金，這也導致成本居高不下。
比如沃爾瑪把供應鏈成本降到不足3%，西爾斯的商品儲運費用卻占了總銷售額的8%。
成本打不下來，結果隻能讓顧客來擔，上世紀90年代開始，大部分傳統百貨商場實行品牌聯營模式，也容易造成商品價格虛高，這也給了很多折扣店空子。
哪怕是同樣品牌的商品，百貨店直麵的就是大賣場和折扣店的競爭，輸贏幾乎肉眼可見，百貨要想翻身，第一件事就該是和折扣店們學基本功。
第二，是自己人的敗筆。
比起產品供應鏈，很多百貨的沒落，更應該歸咎於它的管理。有業內人士曾袒露，百貨老板都不上心，意識百貨不行就幹脆轉行購物中心。
GlobalData的零售分析師曾說，百貨衰落的關鍵問題在於多年來，公司管理層對消費者熟視無睹。“最重要的是，它們未能與時俱進。”
其實，成功的自救不是沒有，日本大阪阪急梅田開始鑽研供應鏈，伊勢丹砸90億日元將商場變成藝術館，硬是把過去的貴婦客戶變成年輕人，人流不減反增。
哪怕曾經倒閉的步步高超市，被胖東來爆改後，提高選品標準和服務，日銷售額也回升在130萬。
成功的自救如出一轍，而失敗的自救卻各有千秋。
急火攻心的梅西百貨把翻身希望寄托在並購，西爾斯的掌門人幹脆把西爾斯分拆為30個經營項目，讓各項目部自負盈虧，任其自生自滅了，連天花板漏雨、地板塌陷都不理會。
去年閉店的太平洋百貨徐匯店，上一次改造還要追溯到數年前。
正如有人說：“倒閉前，西爾斯其實已經死了很多年。”
商場如戰場，贏，則通吃一切；敗，則一無所有。
被時代淘汰的並非百貨本身，不匹配用戶真實需求才是原罪。
安於現狀，有時比走錯路更可怕。