文|阮怡玲 黃敏

編輯|王一然

閉店

“前一天剛購課，第二天就閉店”“白天上課，淩晨通知關店”“花18600買課，才上了15節就聯係不上機構了”……2023年底，上海、深圳、廣州、鞍山等地不少家長在社交媒體上爆料美吉姆、金寶貝等早教機構閉店、“跑路”的消息。

2023年12月31日，美吉姆上海嘉定中心在朋友圈發布《告會員書》，宣布門店暫停營業一段時間，之後便無回應。2024年1月8日，該中心再次給家長發布了一條微信消息，表示轉課名單和其他事項還在洽談中。

張寧也是嘉定中心的會員家長。2021年8月，她花一萬七在上海嘉定購買了美吉姆的課，因疫情、孩子生病等原因申請了延期，閉店前，課程還剩三分之二。發布通知前一天，張寧帶著孩子去上課，聽到其他家長說要閉店了，詢問店長情況，店長沒有正麵回應，她加入了維權群，群中已有100多個家長，每個家庭涉及金額多在萬元左右。

美吉姆是我國早教市場的龍頭企業，主要為0-6歲兒童家庭提供歡動、藝術、音樂等課程，這些課程多打包出售，動輒萬元。據廣州一位家長分享的圖片顯示，60節課優惠後售價16480元，每節課單價274元。

為了搞清楚狀況，不少家長來到了美吉姆中心，卻發現店門緊閉，部分門店還粘貼有商戶拖欠房租的公示。一些家長撥通總部中心電話後，被告知美吉姆（中國）與美吉姆加盟中心係授權合作關係，各加盟中心為獨立經營主體，對於加盟中心的閉店情況隻能進行反饋和督促解決。

●閉店的美吉姆門店。講述者供圖

事實上，很多老師也對閉店始料未及。去年9月8日，池宇彬正常上完課，店長突然召集開會，“行情不好，美吉姆總部也不給支援，相當於放棄我們了，我們也不好經營下去了，閉店。”晚上七點半左右，美吉姆上海世博中心公眾號正式發布閉店通知。

散會，收東西，下班，回家，和其他老師們一起，池宇彬走出了這個工作兩年的地方。

就在這天，一位小男孩的媽媽說下午的課有事上不了，他還和小朋友約定明天再見。

更讓池宇彬憂心的是，公司欠繳的兩年多社保、公積金似乎徹底拿不回來了。工資也還有兩個多月沒發。

肖彤同樣發現自己的社保和公積金沒繳，她在美吉姆的關聯企業艾塗圖位於天津市的一家門店，公司的回複是：“緩交不是不繳，如果使用不了（醫保），公司負責報銷，把單子和發票留好。”她當時選擇了相信，沒想到一斷就是一年，直到離職。

肖彤畢業後就進入了教培行業，當了一年教務，兩年老師，教高中數學和化學，再晉升做了一年運營，然後就遭遇了雙減政策，公司裁員、合並校區。據肖彤描述，入職艾塗圖後第一個月，公司就遲發工資，第二個月把3000元分兩次發，第三個月直接不發。

近幾年，特別是疫情之後，在較高的房租和運營成本、下降的報名人數等因素影響下，美吉姆、金寶貝、七田真等早教機構深陷“閉店潮”。早在2022年8月初，美吉姆上海黃浦日月光店、靜安大融城店就出現了關店現象。

去年，廣州、上海、成都、北京等多地分店都被曝出關停，並引發家長維權。據媒體報道，僅2023年上半年，該品牌就倒閉了72家。據美吉姆公開的財報顯示，2019年盈利約1.86億元，2020年後連續幾年虧損。

比孩子更不能接受

池宇彬2022年剛畢業就進入美吉姆工作，參與培訓、開始上課之後，他發現之前的憧憬都是真的——和孩子們在一起，每天都很開心：池宇彬在歡動課上帶著他們做遊戲、做運動，模仿動物的叫聲；在藝術課上教他們認識顏色，學習使用筆和刷子，很有成就感。

池宇彬從早上8：30開始，午休一個半小時，之後一直到18:30，平均每天上五六節課，一節接著一節。“整天要保持一種情緒非常亢奮的狀態，哪怕很累，上課也不能表現出來。”

老師的工資構成是底薪加課時費，“多上課才有錢，不然到了某個年紀之後，上不了這樣的課量，甚至可能會退出行業。”在他的店裏，年齡最大的老師隻有二十八九歲，再大點一般就轉崗到銷售、管理等。

麵對孩子單純的笑臉，池宇彬發現，隻要花心思把課上好，讓孩子喜歡自己，家長基本都會認可。教銷分離的製度也能讓他避免操心雜事。

●艾塗圖門店宣傳視頻截圖，老師正在上課。講述者供圖

孩子玩得開心安全，是很多家長報名早教課的主要原因之一。高中老師林曉琳工作繁忙，有時周末還要加班，孩子一般是奶奶帶。2022年底，她買了早教課，當時兒子兩歲左右，到了喜歡爬、跑、跳，卻沒什麽安全意識的時期，老人帶娃精力和方式又都有限。她花一萬多在常州報了班，每周帶孩子一起去上課，美吉姆有相對安全的設施，也有老師的引導。還有家長看重早教機構提供的同齡人互動空間，希望能鍛煉孩子的社交能力。

良好的課程體驗，有口碑的品牌，讓家長們充滿信任，把機構當成穩定帶娃的去處，林曉琳說：“我在心理上也有種依賴，覺得上課時間帶娃會好一點。”即便從其他家長那得知經營情況不太好後，有的家長也沒想退費：“能上課的情況下大家都會去上。”

曾經的學前教育從業者李智楠2021年跟隨丈夫到成都工作，那時女兒到了爬行階段，租住房子太小，她想給自己和女兒一個學習的機會，便報名了早教課。女兒每周很期待去，2023年7月，機構閉店了，女兒一直問，還提醒“明天就要去上課啦”。李智楠沒辦法，隻能帶她去看已經亂糟糟的現場。現在孩子不再念叨了，卻依然記得。

關於閉店，很多家長都提到“我覺得比小孩更不能接受”“大人情感上的傷害比小朋友要強烈一點”。他們不理解為什麽課程挺好的，老師也挺好的，怎麽就突然做不下去了？

預兆與掙紮

池宇彬覺得，“黑天鵝”事件給了行業一道重擊。從2022年3月到2023年1月，因為疫情門店一共停課了大半年。線上直播課程一天最多上一節。兩節線上課就會抵掉一節線下課，很多家長也不願意，效果不好。孩子抵抗力差，家長不放心出門，早教也是恢複營業最晚的一批，簽單率一直不高。

當時，員工工資隻能按上海最低工資標準發放。大部分老師都是外地來的，夥食費、房租，都是不小的開支。去年9月，上海的美吉姆一下子20多家門店集體閉店，家長隻能轉課到還在營業的中心，人越來越多，老師們“上不動了”；來試課的新家長也越來越少。

肖彤是教務老師，除了排課任務，還要處理退課需求，更直麵門店的經營壓力。她入職時趕上門店新開業，麵試在咖啡廳，店長和她麵對麵，周圍一片嘈雜，大概一周後，她從同事口中聽說，他們實際上是搬家來的——實為撤店，這裏離原來的地方隻有3公裏，但比原來麵積小，裝修簡陋，休息區、照相室沒了，教具質量也變差。

很多家長覺得不值當，肖彤剛一接手就有40多個退費申請。剛開始，她還根據合同上退費的協議給家長回複，但40天過去了，公司還是不給退款，一個月又一個月一直拖。

“疫情問題”“公司艱難，都不容易”，從品牌總監傳到店長，再到員工、家長，後來“拖欠員工工資”也用上了類似說辭——肖彤這才意識到公司的言而無信。

她記得，去年疫情稍緩，2023年1月10日，公司召集員工到萬象城美吉姆開內簽會。內簽會一年三次，哪個門店公休就去哪個店。會上放著介紹課包的PPT，讓老師們集中聯係家長簽單，線上交錢開收據，家長來上課的時候再把合同和收據一起拿走。

每次會上都掛著“不拚不搏等於白活”“生死看淡不服就幹”之類的橫幅標語。他們從早上9點簽到晚上10點，肖彤回憶，領導用“大家努努力，爭取再出單”的話一直拖著，並且聲明，當天簽單的40%會用於給他們發工資。但當天結束，大部分人的銷售額都不足以發全工資。

2月中旬，陸續有老師提出離職，不到一個月，所有教師、銷售、校長集體離職。肖彤當時沒走。她判斷疫情沒結束，找工作不容易，並且對家長、孩子們有感情；更重要的是，她被提拔成了教務總監，薪資上調，和調來的一位教學總監一起穩定校區和新教師。

店長已經走了，如果她也不在了，退費、欠薪更沒人解決了。她和品牌總監還定了協議，會把她之前的工資全部補齊，社保繳好，其他老師的工資保證按時發。

但堅持了四個多月，她還是離職了。7月底，她從認識的家長那裏聽到了年底可能要閉店的風聲，她向認識的高層詢問，對方幾乎是默認的態度。

“（離職後）我覺得解脫了，一出門空氣都是新鮮的。”一個月後，熟悉的家長就告訴她，門店閉店了。當天周日下午四點多，最後一節課還在上，店長就和一名男老師開始搬教具。

在職期間，肖彤也見證了多家美吉姆的閉店。老師們大多能感覺到征兆，暗示家長門店經營困難，幫著他們盡快轉課。但大家都不知道具體哪天，很多都是半夜時，企業微信彈出一條消息，告訴他們明天不用來上班了。

肖彤記得，街對麵門店的閉店就特別突然。那是一個周四白天，相熟的店長告訴她：品牌總監要求這兩天抓緊消課，租金太高要搬店，想盡量少些鬧退費的家長。但當天晚上10點多，總監又打來電話，隻說“閉店，明天不開門了”。

公司也會設立“臨時過渡點”來上課。肖彤所在的門店閉店後在一家商場找了一層倒閉的教培機構教室，類似共享自習室，沒有教具教材，還經常辦活動課，原來一節活動課上2個小時銷4課時，現在銷6課時。“什麽都不管了，就這麽上著。”

老師楊嘉雨曾經曆了3個“臨時過渡點”。去年8月13日，店長通知閉店，她收拾了8大袋“家當”帶走，當晚商場就來給門店上了圍擋。

為了繼續上課，他們趁晚上商場停止營業後，偷偷摸摸進入封閉的門店裏搬教具，一直搬到淩晨3點。老師們自己出錢叫貨拉拉、出力搬運，這樣的夜晚他們度過了三四個。

第一個臨時過渡點不符合開課條件；第二個堅持了一個月不到，領導還辭退了一些老師；10月24日，最後一個臨時過渡點，借用早托班的場地，也因為房東驅趕關閉。

剛閉店時，領導曾告訴他們，會去找新商鋪，開新中心，但後來老師和家長們發現，都是空話。

育兒壓力回彈

離職後，肖彤7月份的工資一直欠著。上午辦理離職，下午她就去了勞動局仲裁，尋求法律途徑。但“賬戶沒錢，無法執行；老板就是一句‘我沒錢，你願意去哪告去哪告’。”肖彤說。

已經輾轉三個過渡點的老師楊嘉雨不考慮維權。她覺得就算最後拿到錢，也遠遠抵不上付出的時間精力和成本。她還有個補社保的麻煩事。離職前她收到消息，自己的社保關係被轉移了，如今再去補得拉著所有員工一起，到現在都還沒補上。

家長同樣陷入維權困境，有些家長甚至在閉店前一天還被推銷課程。得知閉店後，他們嚐試聯係門店退費，大多沒有有效回應；去門店找相關負責人協商解決，現場要麽大門緊閉，要麽“打太極”。

北京雲亭律師事務所合夥人李營營律師稱，由於現階段對早教機構缺乏具體監管措施，社會上出現不少自然人、小微企業設立早教機構的情況，“設立快關門快”、維權難的現象十分明顯。作為消費者，付款前最好能了解早教機構負責人的基本信息和機構的資質文件，一旦發生跑路事件，消費者可以一並起訴負責人，將早教機構和負責人列為共同被告，增加後續執行到位的可能性。

但機構閉店前後，老師和家長們可能會遇到公司法人變更、財產轉移等情況，他們無法識別是否為正常的工商變動，家長和員工能做的風險規避非常少。

大多數機構會在後續推出轉課方案，往往不能做到同品牌轉課，且存在距離遠、不能全部轉課等情況，基本都要再花錢，比如每節課交費二十到三十元，或者隻能轉一部分課時，剩下的重新購買。

林曉琳報名的機構在2023年10月中旬閉店， 11月她轉課到新機構，目前還沒上過課。“課程比較水”，這降低了她帶孩子去上課的意願。

她也遇到過指責，“腦子壞掉了，一下子交萬把塊錢”，一些網友把上早教課等同於“雞娃”。事實上，上早教課的孩子不少是3歲以下的，需要家長花長時間照料、陪伴。對家長來說，除了財產損失，機構閉店也打破了家庭生活節奏，讓原本能釋放一點的育兒壓力回彈。

一直堅守的老師也對這個行業感到失望。肖彤覺得這幾年的虧損和支出是不可逆的傷害，如今閉店越來越多，口碑越來越差，成了惡性循環。現在，肖彤和朋友共同經營一家滑板店，徹底離開了早教行業。

但經曆了三個過渡點的老師楊嘉雨選擇留了下來。去年10月最後一個臨時過渡點關閉後，店長、教務已經離職，為了履行領導之前對家長們“堅持到年底”的承諾，楊嘉雨和其他老師想找第四個臨時過渡點上課。後來，5位老師自己出資創立了一個新的早教品牌，選址、湊教具、開店、通知老客戶。

新門店的售課模式借鑒了健身房的月卡，他們吸取經驗，不賣大課包，“不要做任何可能有風險的”。如今新老客戶的比例在2:8，他們一直調整運營模式，每天愁的就是怎麽能夠盡量虧得少一點。“祝每一個曾經的美吉姆老師越來越好吧，生活不會打敗你的”，她說。