1月31日，一則“向災區捐贈衣物卻被中國郵政隨意處置”的視頻引發網友熱議。
視頻發布者楊女士稱，2023年12月28日，她向甘肅積石山縣一學校定點捐贈了一批衣物，但時隔一個月，學校仍未收齊她捐贈的物資。隨後楊女士從學校老師處得知，定點捐贈的衣物已被當作愛心捐贈派發到其他地方。對此，楊女士表示質疑：“我定點捐贈的衣物，他們憑什麽隨意處置？”
讀特融媒體記者了解到，2023年12月18日，積石山縣發生地震後，楊女士作為服裝行業從業者，想要獻出自己的力量，便聯係上積石山縣的一所學校。溝通後，她決定向該校定點捐贈400件衣物。2023年12月28日，四川省廣安市嶽池縣的中國郵政快遞員上門收貨，並於同日將衣物分為17個包裹發出。但一周後，楊女士卻發現物流信息出現異常停滯。
楊女士隨即聯係了受捐贈學校的一位老師。該老師稱，自己多次致電中國郵政客服人員，均未得到有效答複。1月12日，該老師前往積石山郵政局查詢後才得知，楊女士原本定點捐贈的衣物，已經被當地郵政作為其他援助項目的用品派發了。
1月15日，積石山郵政工作人員又聯係該老師，稱在庫房找到17個包裹中的1個，其餘的都沒有收到。工作人員稱，“失蹤”的16個包裹找不回來，隻能按照未保價郵件最高賠償7倍郵費，16件郵件合計3404.8元。
楊女士告訴讀特融媒體記者，自己不能接受該賠償方案。她表示，自己捐贈物品包括200件羽絨服、200件毛衣，價值超過10萬元。“不管他們賠多少，至少不能是3400元，賠償的錢我也會繼續采購物資送往災區。”據稱，在她的堅持下，目前收貨網點中國郵政臨夏分公司和發貨網點中國郵政廣安分公司正在積極協調這件事。
1月31日下午，讀特融媒體記者多次致電積石山郵政局，均無人接聽。隨後記者聯係了積石山郵政局上級網點中國郵政臨夏分公司，工作人員回應稱，此事解決方案已與當事人達成一致，當事人對此次解決方案表示認可，目前已刪除相關視頻。對於此事更多信息，其不方便透露。
【讀特新聞+】
快遞丟失怎麽賠？
根據《民法典》第八百三十三條：貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。
另據《中華人民共和國郵政法》 第四十七條：郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限製賠償責任。