10月20日，國泰航空被曝一航班在起飛後不足一小時，疑因飛機貨艙門沒關好，隨後折返香港赤鱲角機場。21日，國泰航空客服人員告訴南都記者，這是“極個別事件”，屬於機件故障。其表示，涉事航班為空客A350客機，是國泰航空的常用機型，涉事航班後續正常運行。
國泰航空CX596航班起飛後折返。
據了解，涉事航班為國泰航空CX596航班，由香港飛往日本大阪。該航班原定20日早上8時10分起飛，實際在8時36分起飛。
多家港媒報道稱，該航班起飛約45分鍾後，警方於9時21分接獲報告，稱飛機的貨艙門未關，要求折返赤鱲角機場，消防員亦接報在機場候命戒備。隨後，該飛機於9時37分安全著陸，所有候命人員於9時43分撤離。
21日，國泰航空客服人員告訴南都記者，這是“極個別事件”，屬於機件故障。其表示，CX596航班為空客A350客機，是國泰航空的常用機型。後續該航班正常運行。
南都記者從國泰航空官網了解到，20日，折返後的CX596航班於12時12分起飛，16時55分降落。