自從 7 月 8 日公眾售票官網上線以後，杭州亞運會 56 個項目 764 個場次的觀賽門票已經全部上架銷售。截至 9 月 27
日 18:00，銷售額已經達到 5.6 億元。
此前，不少熱門賽事的門票一經上線便 " 秒空 "，觀眾觀賽的熱情和賽事的火爆程度可見一斑。
隨著賽事的進行，不少觀眾發現，即使是在網上一票難求的熱門賽事，入場後觀眾席還是留有一定量的空置坐席。很多讀者在微信後台留言，為什麽會出現這種情況？
對此，杭州亞運會票務中心運行團隊負責人團隊作出回應：
根據杭州亞運會票務中心運行團隊的數據分析，前期觀賽門票的出票率大概在 65% 左右，對於一些冷門項目或冷門場次，並沒有出現 "
一票難求 " 的情況，幾乎都可買到。但熱門項目和決賽場次，需求一直很大。
" 除了有觀眾買了票但未到場的情況外，我們目前分析的情況有，空置坐席主要為注冊坐席和讚助權益坐席。"
杭州亞運會票務中心運行團隊負責人介紹，注冊坐席，包括媒體坐席、運動員及技術官員坐席等，這些坐席和觀眾入場的流線不一樣，因此往往集中在一塊區域。另外，按照國際慣例，門票在進行銷售的同時，還需要保障亞奧理事會、各國（地區）代表團、讚助合作企業等單位的權益，比如為各國（地區）代表團留下一些非本項目運動員的免費坐席。"
根據前幾天的分析，這部分的到座率低於 60%。"
雖說如此，賽事如此精彩，空置坐席就這樣白白浪費嗎？
團隊表示：已在優化！爭取把更多坐席釋放出來，滿足觀眾的觀賽需求。
目前，針對不同情況空置坐席的問題，場館運行團隊和票務中心在不斷進行坐席分區優化中，大家可多留意公眾售票官網的項目售票信息。
比如，通過跟亞奧理事會和國際單項組織銜接，釋放確定不用的注冊坐席，將其轉為可售門票，不定期在線上銷售。負責人舉例："26
日晚上，我們連夜對遊泳館的運動員注冊坐席進行調整，釋放出 100 多個觀賽位置。"
由於優化釋放需要多方協調，一旦滿足釋放要求，票務會第一時間釋放，幾乎每天都會有，大家可以盯著自己感興趣的項目，多刷刷購票官網 " 撿漏
"。
同時，對預留的 " 運動員親友票 " 也在合理時間內進行釋放，這部分門票在賽事臨近或開賽以後會有部分售票，數量不多。
另外，針對一些 " 瑕疵坐席 "，如觀賽位置不佳或被轉播攝像機位擋住的坐席等，也會在告知觀眾後進行釋放。
在這裏也呼籲大家，如果已經在前期買了票但行程有變動，在賽前 72 小時內盡量通過公眾售票官網將門票轉給有需要的朋友。
" 這段時間以來，通過優化的分區設置，我們已經麵向公眾釋放出來 42 個分項近 30 萬張門票。"
負責人介紹，目前，門票措施還在進一步優化過程中，盡可能滿足更多觀眾的觀賽需求。