近日，網友陳女士在社交平台發帖表示，自己在平台上雲養豬半年，共支付了近8000元費用。9月中旬，陳女士準備預約將養大的豬屠宰，卻遭到了平台以各種理由拖延，從原本的9月19日屠宰，延遲到了10月10日，而且她還需要繼續支付延遲期間的飼料費。9月28日，該雲養豬平台的工作人員就此事進行了回應稱，屠宰難預約是因為每屠宰一次的周期是5天。所有的豬都養在不同山區的農戶家中，地方比較分散，要殺豬的話必須派一輛專車去山上，至少提前兩天進行預約，以便於規劃去山區的路線，把所有的豬收集到一個地方進行檢疫，然後才能進入屠宰場。
雲養豬近半年每日飼料費幾十元，將要屠宰時預約產生糾紛
陳女士告訴揚子晚報紫牛新聞記者，自己是在禾鄉農場APP領養的豬仔。從2023年3月25日開始進行“雲養豬”，通過24小時對著豬的攝像頭進行實時直播，每天通過線上充值，為豬仔喂養飼料，剛開始每天的飼料費在20-30元，現在每日夥食費用已經達到了50-60元。平台承諾豬仔成熟後可以線上提交屠宰，冷鏈到家。
顧客可以在APP上“雲養豬”
由於平台規定每頭豬仔需要養滿268天才可以宰殺，而陳女士在領養時豬仔已經3個月大，所以隻需再喂養175天。
在喂養期滿後，陳女士便在9月12日預約9月19日的屠宰申請，但在提交申請途中係統出現了閃退和卡頓，另外陳女士還要求客服把豬肉分兩個地址發貨，但是線上隻能提交一個地址。“我覺得一般人家冰箱很難放下整頭豬，就想著分給親戚一起吃。”於是陳女士添加了平台經理備注第二個地址，“第二天當我再次聯係他時，他說我屠宰費沒有付款成功，導致9月19日的屠宰已經被約滿，隻能9月26日屠宰。”
陳女士認為，這一來自己需要多支付從9月19日到26日的飼養費，大約300-400元，因為平台係統規定，如果七天不給豬仔喂飼料，平台將會視用戶為棄養，豬仔也將不再屬於用戶。
客服告訴陳女士宰殺服務沒有預約上，需要再多喂養幾天
好在經過初次協商平台給予了200元補貼。陳女士還聲稱，9月12日晚，客戶經理向其保證9月26日肯定可以屠宰，不用擔心。9月24日，陳女士再次發消息詢問是否需要預約，客戶經理此時表示9月26日已經無法預約，隻能等到10月10日，而這期間網友還需要繼續支付延遲屠宰期間的飼料費約640元。經過初次協商，平台承諾承擔7天的喂養費用，但是剩下的7日費用約350元需要網友自行承擔。平台提出的協商方案讓陳女士無法接受，便提出全額退款約8000元。
協商後，陳女士還是要求全額退款
平台稱豬仔來源山區，難預約因屠宰周期較長
9月27日下午，揚子晚報紫牛新聞記者聯係到了禾鄉農場APP的工作人員，該工作人員表示，平台上所有的豬仔都是養在湖北宜昌山區農戶家裏的，每一餐喂食都會有視頻進行記錄保存。“這樣的目的就是為了讓大家能夠在體驗小豬養成樂趣的同時，吃到純天然放心的農家土豬肉，也算是我們這邊的一個助農項目。”
該工作人員解釋到，因為所有的豬都養在不同山區的農戶家中，地方比較分散，要殺豬的話必須派一輛專車去山上，把所有的豬收集到一個地方進行檢疫，然後才能進入屠宰場。“所以每屠宰一次的周期是5天，除了收豬、檢疫、屠宰，還需要排酸、分割包裝發貨，所以我們定在每周二進行屠宰，至少需要提前兩天進行預約，最早是提前14天預約，以便於我們規劃去山區的路線，由於屠宰場冷庫大小限製，平日裏每次預約的上限是10頭豬。”
對於用戶陳女士的情況，工作人員說，當時用戶提出分兩個地址郵寄，“我們處理好之後曾經明確告訴過她需要自己去APP 裏預約9月26日的屠宰，是她自己沒有預約，並非平台的責任。”
陳女士則表示，她這一單是兩個地址，本身就比較特殊，不確定是否還需要通過常規流程，隻能向工作人員詢問如何操作。“但是都被他們糊弄過去了，導致一再被拖延屠宰時間。”對於屠宰日期再次被延遲到10月10日，工作人員告訴記者，由於9月26日沒有預約上，而10月3日是假期早就被約滿，所以隻能排到10月10日，“而且就算是多喂養半個月，豬也是依然在長肉的，一天可以長兩到三斤肉，而且一天飼料費用是40元，性價比非常高。”
平台：交付上千頭豬都沒問題，律師：應對細節加以明確
對於用戶提出的全額退款要求，工作人員表示無法達成，記者查詢該平台領養協議，由於豬仔是活物，領養人領養豬仔後不支持退貨。“這個項目已經運營一年多了，現在每周都會交付豬肉給用戶，目前已經交付了1000多頭豬了，從來沒有出現過這樣的問題。”工作人員透露，目前和用戶協商的最新方案是，平台承擔每日的豬仔飼料費直到10月10日。
記者通過禾鄉農場APP查詢領養協議發現，協議中對於屠宰做出如下規定，1、屠宰需提前申請，最少提前三天預約，申請成功後，農場在屠宰前一二天安排豬仔出欄，出欄當天需按相關規定做檢疫檢查。2、由於山區農戶較為分散，屠宰環節複雜繁瑣，每周的屠宰有一定的負荷上限，超過屠宰負荷本周將不能預約，領養人需按平台的屠宰流程進行，不得強行要求屠宰日期。
記者了解到，近年來，“雲養豬”這一互聯網養豬模式在全國不少地方都有相關案例，認領“雲養豬”的網友或單位，可以隨時通過手機視頻監控看到養豬的過程，對豬的品種、喂養飼料、豬的生活環境等都能全程監控，既能在“雲端”看到認領的小豬一天天長大，享受到養豬的樂趣，在生豬出欄時又能吃到有品質的豬肉。“雲養豬”的模式一般是“公司化運作+家庭農場”，公司統一安排、輔導飼養，並負責檢疫宰殺，一方麵滿足了消費者個性化的需求，另一方麵代養農戶有了互聯網公司科學的指導，也不愁生豬的銷售，更不用擔心豬肉價格波動性影響，因而也能增加收入，減少後顧之憂，不少地方也將“雲養豬”模式作為為農民增收的途徑。
上海大邦律師事務所丁金坤律師表示，這種網絡養豬合同，實際上也是一種期貨交易。平時的喂養，是為了最後的出欄。這個合同沒有違背公序良俗，是有效的。但合同有漏洞。它是格式條款，但是沒有規定，消費者正常申請卻未能通過的情況。這樣，平台就可能無故拒絕申請。其次合同的負荷上限，也應該有一個數量規定，沒有數量，也就沒法執行了。如果打官司，法院應該作出有利於消費者解釋，或者將該條款認定無效。
北京市京師（上海）律師事務所張定傑律師表示，從協議約定內容看，雙方基本權利義務比較明確。領養人領養生豬達到出欄條件時，按照約定提前三天預約，預約後1至2天安排出欄。如領養人按照約定，提前預約生豬出欄日期，農場則應履行合同義務按時安排出欄和屠宰。如因農場的原因未及時出欄和屠宰，則構成合同違約，因違約給對方造成的經濟損失，守約方可以主張賠償。為避免上述糾紛，平台應該充分考慮到整個環節可能出現的問題，對細節加以完善，以避免類似糾紛的產生。