花西子回應王海投訴其涉虛假宣傳:僅借用典故

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近日,知名打假人王海發視頻稱,李佳琦在直播間銷售的花西子“首烏”眉筆,三個賣點都是假的:宣傳中稱該眉筆是“首烏造眉筆”,實際上何首烏提取物在備案成分上排第20名,倒數第一,“實際用量約等於無”;宣傳的“騾子黛(骨螺分泌物)上色自然的秘密”,但成分表中並未顯示產品添加騾子黛;貶低競品稱“常規眉筆油脂含量高”,但花西子眉筆含量最多的成分除了色素就是油脂——“氫化野大豆油”。

對於王海反映的相關情況,紅星新聞記者撥打花西子官網電話,截至發稿未能接通。

▲花西子宣傳的“首烏眉粉筆”

不過,花西子回複王海稱,公司產品成分中含有何首烏,並根據產品的實際需求進行添加。關於“螺子黛成分不存在”,回複中稱公司吸取《隋遺錄》中隋煬帝從波斯進口“螺子黛”的典故,將產品命名為螺黛生花,產品標簽上並未宣稱添加骨螺分泌物,在產品的宣傳頁麵上,也沒有宣稱添加骨螺分泌物。同時花西子否認了“貶低競品”的行為,不過隨後花西子的宣傳頁麵上將“常規眉筆油脂含量高”等表述給予刪除。

▲花西子在宣傳中稱產品複刻“螺子黛”眉料

王海投訴花西子涉虛假宣傳

已向相關部門舉報

王海向紅星新聞表示,接到消費者反映“花西子價格偏貴”後,他買了好幾根眉筆,有花西子品牌的,也有其他公司生產的,一起做了對比研究。在過程中他發現,花西子涉嫌虛假宣傳,李佳琦也涉嫌代言虛假廣告。

▲王海的舉報材料

隨後王海向相關部門進行了舉報,在舉報投訴文件中,他寫到:

根據《化妝品標簽管理辦法》第十二條規定“化妝品標簽應當在銷售包裝可視麵標注化妝品全部成分的原料標準中文名稱,以‘成分’作為引導語引出,並按照各成分在產品配方中含量的降序列出。化妝品配方中存在含量不超過0.1%(w/w)的成分的,所有不超過0.1%(w/w)的成分應當以“其他微量成分”作為引導語引出另行標注,可以不按照成分含量的降序列出。”

▲國家藥品監督管理局發布的文章《如何解讀化妝品成分表?》

國家藥品監督管理局發布的《如何解讀化妝品成分表?》顯示:我國規定,從2010年6月17日起,所有在中華人民共和國境內銷售(包括國內生產的和進口報檢的)的化妝品都需要在產品包裝上真實地標注產品配方中加入的全部成分的名稱。化妝品成分表的標識有如下規律:①所標識的成分名稱按其在配方中的含量由大到小進行順序,即排位越靠前,表明這個成分在該化妝品中的含量越高。

因此,涉案產品備案成分“何首烏(POLYGONUM MULTIFLORUM)根提取物”在配方中的含量排序在最末,意味著成分用量最低或不超過0.1%。

▲配方中“何首烏根提取物”的含量排在最末

“一根眉筆芯體總共0.08克,排在配方表第20位的‘何首烏提取物’含量到底有多少可想而知,基本上可以視為沒有,而該眉筆卻被大肆宣傳為‘首烏造眉筆’,引導受眾以為‘何首烏’是眉筆的主要成分。”王海表示。

王海告訴記者,“如果賣家具的宣傳‘紅木家具’,家具必須主要由紅木做成才能作為主要賣點,(因為)這樣的信息是影響消費者購買行為的,要是信息作假,依據廣告法就應該認定為虛假宣傳。”

而且在他看來,“首烏造眉筆”從技術上說也行不通,眉筆的筆芯是油性的,主要由油脂和蠟組成,而“何首烏提取物”是水性的,“兩者本來就是互斥的”。

因此,王海認為產品代言人李佳琦在推薦視頻第3分08秒所宣傳的“花西子眉筆,它裏麵的何首烏是可以幫你養眉毛的,你不用再擔心說眉筆畫在你眉毛裏麵長痘痘,它不會。”這些宣傳語無事實依據,眉筆中是否含有、含有多少何首烏未可知,何首烏有養眉毛功效同樣無科學依據。

▲花西子眉筆強調“首烏養眉”

花西子品牌宣傳的第二個方麵在於“本品複刻‘騾子黛’眉料,不止養眉也更軟糯順滑”,但王海表示,該產品配方表中並沒有“騾子黛”,也沒有任何成分有養眉功效。

最後,王海指出,直播中李佳琦還稱“常規眉筆油脂含量高”、“你不用再擔心說眉筆畫在你眉毛裏麵長痘痘,它不會”暗示其他眉筆使用後容易長痘。但花西子眉筆自身含量最多的成分除了色素就是油脂——“氫化野大豆油”。

王海表示,“花西子應該給消費者退一賠三,起步價500元。”並稱自己已經向相關部門舉報,包括舉報李佳琦的行為。

李佳琦直播“翻車”

花西子品牌頻陷風波

9月10日,李佳琦直播帶貨翻車後,花西子也因為“價格貴”引發熱議。截至目前,有關花西子眉筆的價格仍被網友討論。9月26日下午,花西子官方微博發布“我,花西子,6歲半。我有一個夢想,做一個立足本土,走向世界的高端品牌”,隨後“花子西發瘋”登上熱搜第一,引發網友的熱議。

對於王海的投訴,紅星新聞撥打花西子官網電話,截至發稿前並未接通;私信花西子品牌官方微博也未得到回複。

▲王海投訴後收到的花西子回應

9月26日,王海發視頻稱,花西子對王海的舉報內容進行了回應。

花西子在回應中表示,公司生產的產品名稱、產品標簽完全合規,並且通過了普通化妝品備案,產品成分中含有何首烏,並根據產品的實際需求進行添加。

關於螺子黛成分不存在,花西子回複稱,公司吸取《隋遺錄》中隋煬帝從波斯進口“螺子黛”的典故,將產品命名為螺黛生花,產品標簽上的成分表、文案中並未宣稱添加骨螺分泌物,在產品的宣傳頁麵上,也沒有宣稱添加骨螺分泌物。

同時花西子否認了貶低競品,稱公司針對產品的描述屬於客觀事實,對於消費者的選擇與購買不會造成實質性影響。

而在王海發布視頻後,花西子將宣傳頁麵上“本品複刻‘螺子黛’眉料”改為了“本品靈感源於‘螺子黛’。”同時把廣告語“常規眉筆油脂含量較高”等文案也刪除了。