針對學生反映“西安鐵道技師學院學生畢業發現不是全日製大專文憑”的問題，9月21日，陝西省人力資源和社會保障廳在西部網“民生熱線”回複稱，西安鐵道技師學院是由該廳實施業務管理的民辦技工院校，就讀學生按規定完成全部課程，成績合格的，由該廳頒發技工院校畢業證書，在人社部官網可查詢；全日製大專和函授大專畢業證書均由教育部門按規定頒發。
有網民8月25日在“民生熱線”留言稱，自己是2017年看到西安鐵道技師學院招生廣告後，經向招生老師了解後報了西安鐵道技師學院，當時還去學校參觀，當時他們承諾學成後拿到的畢業證是全日製大專文憑，並且承諾按就近原則包分配鐵路方麵的工作，結果現在發的是職校的畢業證，而報考鐵路方麵的崗位，別人根本就不承認，也並沒有包分配工作，“在校期間老師叫我們報考函授大專，函授大專畢業證本應該今年七月份就應該發放完成，經過這麽幾個月時間我看沒有發畢業證，就打電話問學校，學校那邊說有缺考科目，需要補考，但是此前我們也沒有收到任何關於考試的通知。最近我上網查了一下，好多人都是被這麽騙過來，也有很多人沒有拿到函授畢業證，到最後發現竹籃打水一場空，望得到一個公平公正的處理。”
陝西省人力資源和社會保障廳9月21日回複稱，接到西部網輿情調查函（網調字[2023]第 09033號）後，該廳高度重視，立即安排專人核查，現將有關情況函複如下：
西安鐵道技師學院係由我廳實施業務管理的民辦技工院校，就讀學生按規定完成全部課程，成績合格的，由我廳頒發技工院校畢業證書，在人社部官網可查詢； 全日製大專和函授大專畢業證書均由教育部門按規定頒發。技工院校畢業生均由學校推薦就業崗位，實行學生與用人單位雙向選擇，學生就業後不滿意的，學校可再次進行推薦。經核實，該校為增強畢業生就業適應性，尊重學生個人意願，協助學生報考成人高等教育，通過函授學習獲取大專學曆，但個別學生存在缺考科目，因已經畢業離校通訊不暢，未能及時獲取補考信息，導致未能按期獲得成人高等教育函授畢業證書。