瑞幸罰員工抄顧客差評100遍違法嗎？

這幾天，有多位瑞幸員工發文稱，被罰寫顧客差評、備注、日常檢查標準，被罰多者達到幾百遍，引發關注。

流傳的圖片顯示，員工被罰抄的內容有“我備注要熱的，你們都沒看見嗎？沒睡醒？”“茉莉花茶沒有加糖，完全無法入口”，還有“我點的是去冰，為什麽送過來還是多冰？”

此外，有網友評論稱，我們區域經理是要求取餐碼多少號抄多少遍，有幸圍觀過899遍吸管還有500多遍巧克力曲奇。發布者稱有差評就要罰寫50遍，另一網友回複“沒事，我被罰抄了100遍”。瑞幸客服稱，此舉是為了讓員工不要忘記看備注，也是店長對顧客的負責。

像中小學生罰抄作業一樣抄寫差評等，這事兒爭議很大。不少網友認為，員工犯了錯，瑞幸既沒扣績效，又沒罰款，隻是罰了抄寫，已經很人性化了，沒啥錯。但也有網友認為，這不僅僅是體罰，更是侮辱人格，應該受到勞動監察部門的嚴厲打擊。

其實，罰抄這種套路，並非瑞幸“獨家發明”，之前也發生過不少類似事件。比如深圳一化妝品公司規定的規章製度，對違反者除了罰款，還有抄寫《大學》、《弟子規》等罰抄行為；某國有銀行福建省分行曾發文要求，全體員工手抄三遍共11萬多字的《違規行為處理辦法》。

這些罰抄和瑞幸的罰抄，都合法嗎？

一般情況下，公司領導懲罰員工抄寫規章之類的行為，並不違法。但這有一個度與量的問題。超過了必要的限度和數量，不但達不到懲罰的效果，反而可能涉嫌違法了。

說不違法，是因為公司具有相應的管理權，隻要它建立的製度，內容是合理合法的，製定、公示、告知等程序也符合規定，外人都沒權幹涉，哪怕其規章製度、勞動紀律上有關於“懲罰員工抄寫規章”的內容。不僅如此，如果公司與員工簽訂的勞動合同，既不違反法律、行政法規強製性規定，也沒有采取威脅、欺詐等手段去簽訂，即使約定“懲罰員工抄寫規章”，也不算違法。

但在特殊情況下，懲罰員工抄寫規章之類的行為就有可能涉嫌違法。比如，本身這個懲罰就不合理不合法，或者說這個懲罰的實施方法不當。

按照《勞動法》和《勞動合同法》的相關規定，用人單位采取“侮辱、體罰、毆打、非法搜查和拘禁勞動者的”等行為的，都屬於違法行為。意思很明白，如果公司懲罰員工抄寫規章是侮辱、體罰性質的，甚至給員工身心健康造成了嚴重損害的，就是違法的行為。像深圳那家化妝品公司的罰抄，就有很多不合理的地方，比如要求員工“離開崗位10分鍾以上需關閉電腦屏幕、風扇，違者罰款50元並罰抄寫《弟子規》一篇”，就不合理，也有侮辱的嫌疑；而福建那家讓員工抄寫11萬字的《違規行為處理辦法》的銀行，就有變相體罰的違法嫌疑了。

至於瑞幸的罰抄事件，目前雖然並不清楚員工在簽訂勞動合同時有無相關勞動紀律的約定，也並不清楚罰抄是公司統一規定還是某些店長的“自選動作”。但如果罰抄次數不多且隻是讓員工長長記性，也是情有可原的，但如果動輒就罰抄數百遍甚至更多遍，讓員工不堪其苦甚至身心俱創，可能就涉嫌違法了。如果員工認為這帶有侮辱和體罰性質並因此身心受損，就此申請維權，瑞幸可能就會有吃不了兜著走的麻煩了。