按照有關疫情防控要求，居家觀察或隔離的人員會不斷增多。這對疫情防控的第一道防線——社區提出了很高的要求。
社區，離群眾最近，社區幹部與群眾的聯係最密切，不少社區也有網格化管理的基礎。社區一旦防護鬆懈，不僅放大疫情傳播的風險，更加大後續發熱門診、定點醫院的壓力，使疫情防控失去緩衝地帶。
疫情最嚴重的武漢市啟動了四級應急應診機製，要求市民發熱先到社區衛生服務中心接受檢查篩查，如果是很明顯的感冒症狀，就回家吃藥，如果需要進一步到發熱門診診治，再有組織地送發熱門診。經過發熱門診診治，需要留在發熱門診隔離觀察的，在發熱門診隔離觀察，不需要的回到社區、回到街道進行隔離觀察。
在這一過程中，社區承擔的任務很重，發揮的作用很大。其他地區或許不用采取武漢這樣嚴格的措施，但仍須發揮好社區的關鍵性作用。
第一，做好防疫知識宣傳、政策宣講工作。 社區處於防疫的最前沿，要充分利用各種新媒體手段，利用社區櫥窗、樓道宣傳欄、電梯廣告等形式，充分告知群眾科學防治措施，消除各種恐慌情緒，做到合理有序應對。
第二，做好小區外來人員實名登記、體溫檢測、重點人員摸排等工作。 實行封閉化管理的小區，可盡量控製外來人員進入，確有需要者，要檢測體溫，合格者方可入內。同時做好實名登記，去向登記，以便出了問題後可以追蹤。
第三，對需要居家觀察的人員進行精準管理。 每日隨訪發熱患者和密切接觸者的健康狀況，一旦發現情況及時啟動排查、診斷、隔離治療等程序，並做好病人的隔離控製和傳送至定點醫院的各項準備。
這些都是很基礎的工作，也是很紮實管用的工作。現實中，許多社區已經行動起來，做得可能比上述幾個方麵還要多。許多街道（鄉鎮）、社區（村）幹部、基層衛生機構醫務人員、家庭醫生、熱心誌願者等早已放棄假期，投入到疫情防控的工作之中。在此，向他們致以敬意！