據紐約每日新聞報道，這對夫婦是來自美國紐約布魯克林的曼迪伊夫拉（Mandy Ifrah）和丈夫塔米爾拉南（Tamir Raanan）。
6月21日，伊芙拉夫婦，和他們的三個孩子一起，準備從佛羅裏達州勞德代爾堡返回紐約，乘坐了捷藍航空的飛機。登機落座後，1歲的小女兒伊甸（Eden）不停吵鬧，小腳亂蹬，踢到了前座的座椅靠背。
（示意圖非新聞圖）
伊芙拉說，前座乘客很生氣，自己道了歉後，前座乘客坐回座位上，還是氣憤不休地跟同行的朋友抱怨熊孩子，伊芙拉自己隻顧著安撫女兒，沒有更多回應。
過了一會兒，還沒起飛的飛機重新停靠回了登機口，安保人員登機要求他們伊芙拉一家下機。伊芙拉一家都愣住了，不停追問，“你們為什麽要把我們趕下飛機？！”
伊芙拉錄下了當時的視頻，可以看到他們一家一直在向空乘抗議，為什麽把他們趕下去。
“我需要回到紐約。我需要帶我的孩子回家！”視頻中的伊芙拉一直在重複，“這太可笑了，我才不下飛機。我有三個孩子，你要我去哪裏？根本什麽事兒都沒有發生，你們為什麽要趕我們下去？整艘飛機都被你們拖住了，這太荒謬了！”
而空乘的回答則是不停重複，“請你們跟我下去，我們在外麵再討論這件事。”
最終警官介入，伊芙拉一家五口還是被帶下了飛機。伊芙拉一家被迫臨時訂旅館，另找班機回紐約。而他們一家人的行李沒下飛機，飛到紐約後，又被航空公司運回佛州，相隔一個星期才送還伊弗拉。
伊弗拉說，滯留佛州當晚，她手邊沒尿布、沒嬰兒紙巾、沒嬰兒衣服，照顧女兒時十分狼狽。
他們為第二天的機票和當晚的旅館一共花費了2000美元，但捷藍隻退還了他們500美元。
伊芙拉的律師表示，在伊芙拉一家投訴之後，捷藍開始調查，但在調查期間，把一家五口列入了捷藍的拒載黑名單。
而捷藍航空對此回應，則稱伊芙拉所說的都是片麵之詞。在伊甸踢了前排座椅後，並非什麽都沒有發生。
該公司在一份聲明中稱，當時伊芙拉向一名乘客出言恐嚇，粗言穢語，還有肢體上的威脅，因為爭執太過劇烈，他們機組才不得不重新回到登機口，禮貌要求伊芙拉一家下機。
伊芙拉一家不是因為1歲女嬰踢了座椅而被拒載，而是因為他們對其他乘客行為粗魯，具有威脅性。
伊芙拉則說，捷藍這是一派胡言，她永遠不會在孩子們麵前說髒話，更何況是跟人動手。她已經委托律師，對捷藍的“誹謗言論”提起訴訟。