經昆鐵調查的事件經過如下：1月14日，陳善武及其妻子李正英、8歲兒子一行3人，持昆明- 重慶K160次硬座6號車廂85-86號票(票號S072800、S072801、K011681)，從昆明站乘車前往重慶。1月15日，當列車運行至綦江-重慶區間(約7時20分)時，旅客陳善武獨自上廁所回到其座位後，倒在地板上，其妻李正英看到此情況後找到6號車廂列車員李秀玲。列車員立即通知當班列車長屠建華與乘警於7時25分趕到6號車廂，並廣播尋醫但未找到醫生，同時通過運轉車長與重慶站聯係120急救車。當列車於7時55分到達重慶站後，經 120急救醫生確認旅客陳善武已死亡。
據重慶媒體報道：“15日淩晨4時左右，李正英突然聽到丈夫在呻吟……老實巴交的李沒再去找列車員”。而昆鐵據李正英詢問筆錄及旁證表明，該旅客及其家屬在綦江開車前一直未與值乘車廂乘務員李秀玲及初中華表述過其身患疾病。該旅客7時左右還曾獨自去上廁所，直至7時20分發病後，其妻李正英才找到當班列車員李秀玲反映情況。
重慶媒體報道中提到的“列車工作人員不作為”。昆鐵昨日的調查結果是：列車員接到李正英反映情況後就立即報告當班列車長屠建華，列車長和乘警在5分鍾之內就趕到現場，並通過列車廣播積極廣播尋找醫生，同時迅速與重慶站聯係並通過重慶站聯係120 急救。當時列車工作人員在重慶站處理有關事項時，李正英還向列車長屠建華以及其他人員表示了感謝。
陳善武的妻子李正英在接受重慶媒體采訪時稱“丈夫身體一直很好，無病史，上車也未發生異常。 ”昆鐵根據李正英詢問筆錄反映，陳善武於2001年在保山地區醫院檢查出患有心髒病，並住院治療，但因經濟原因未能持續就醫，一直心髒不好。上車前李正英曾勸陳善武去醫院打吊針，但陳善武不願去。
重慶媒體報道“K160次列車在綦江站，原本有4分鍾的停車時間，但沒有停車”。昆鐵了解到的是：K160次於5時54分正點從綦江站開出，而旅客7：20左右才發病，其家屬才向列車員報告此事。以上情況有乘警對李正英的“詢問筆錄”和周圍旅客證詞為證。
昆明鐵路局有關人士回答記者問
列車上增設醫務人員不現實
昨晚，昆明鐵路局客運處副處長李淑雲、昆明鐵路局宣傳部部長陸翔回答了媒體記者的提問。
記者：今後能否增加列車上的醫務人員?
李淑雲：鐵路是大眾化交通工具，沒有要求列車上配備醫務人員。為了方便旅客，我們在列車上配備了一些醫治感冒、發燒的常規藥品，個別列車員經過紅十字會組織的簡單急救培訓，但不具備專業醫護人員資格。每當列車上有患病旅客需要急救時，我們會啟動廣播找醫生、通知120在前方到站時等待救治等預案。
記者：為何死者家屬向鐵路部門提供的證詞與向重慶媒體反映的情況不一樣?
李淑雲：這得問她本人。我們的證詞是在事情發生後及時詢問的。
記者：聽說你們給了死者家屬3000元慰問金，而家屬要求賠償20萬元。下一步將如何解決?
陸翔：我們還沒有掌握這個情況。
記者：患哪些疾病的旅客不適宜乘坐火車?
李淑雲：隻有青藏線上的列車才告知哪些旅客不適宜乘坐火車，其他列車沒有明確要求。我們不是專業醫務人員，沒法回答這個專業問題。全國鐵路春運每天發送旅客500多萬人次，如果有一名旅客突發疾病猝死，在所難免。
記者：乘客的猝死是否會跟春運超員嚴重、乘車環境不好有關?下一步會否適當改善?
陸翔：運力緊張的情況短期內還無法解決。年滿18歲的旅客都有民事行為能力，應該知道自己的身體狀況是否適宜外出長時間乘車。從改善乘車環境來說，我們在春運前就對設施、服務等作了大量準備工作，盡量為乘客提供一個舒適的乘車環境。為幫助旅客，我們會進一步加強藥品配備、列車員急救培訓等。
妻子證實丈夫上車後感到不適
陳善武的妻子李正英1月15日向昆明鐵路公安處的乘警證實，陳善武上車時就身體不適，此前還查出過心髒病。
記者昨日在這份按有李正英手印的詢問筆錄複印件中看到，李正英接受乘警楊軍詢問時回憶說：15日早上7點左右，陳善武上廁所回來就坐在座位旁邊的地板上，才一分鍾左右就趴在地上不動了，她隻好趕緊去找列車上的工作人員。
李正英在回答楊軍“你男人以前有沒有什麽病?”時說，陳善武2001年在保山地區醫院就查出過心髒病，住過一次醫院，後來心髒一直不太好。14日上車前，李正英曾叫陳善武到醫院打一針吊針，但陳善武脾氣倔強，不願花錢。上車時，陳善武身體就不舒服，一直在哼哼。本來陳善武身體不好，並沒有打算回去。但陳善武父親幾天前去世了，等他回去下葬。
由於李正英不識字，詢問筆錄經記錄員向其宣讀，李正英聽後無異議