美麗的女導遊文花枝
女導遊文花枝
當必須做出生死抉擇的時候，你會選擇生還是死？2005年8月28日下午2時35分許，善良美麗的22歲湖南湘潭導遊文花枝，麵對生死抉擇時，卻用自己悲壯的言行再一次為“80後英雄”一詞作了詮釋。當時，文花枝所在的湘潭市新天地旅行社團隊乘坐的旅遊車行駛在陝西省延安市洛川縣境內210國道上，不慎與一超速改道貨車迎麵相撞，造成6人死亡，22人受傷，其中重傷15人。
左腿脛骨斷裂、骨頭外露的文花枝，其腰以下部位被卡在座位裏動彈不得，當火速趕來的救援人員準備先將坐在前排的文花枝搶救出來時，文花枝卻平靜地說：“我是導遊，後麵都是我的遊客，請你們先救遊客。”然而，昏死多次的她，每次蘇醒過來後總不斷鼓勵救援人員和被困遊客“絛?岢窒氯ァ薄Ｗ鈧眨?嗍?慰統曬?窬齲??蚯讕仁奔溲遊螅?幕ㄖθ幢皇凳┝俗蟠笸冉刂?質酢?/p>
獲悉此事後，獲救遊客紛紛趕來看望這位英雄導遊，湘潭市各界也不約而同地發起了向文花枝學習的倡議，省、市有關領導趕赴湘潭慰問這名勇於自我犧牲的英雄。12月，湖南省委書記、省人大常委會主任楊正午，省委副書記、省長周伯華先後對宣傳和學習文花枝事跡作出重要批示。
因非凡的義舉，湘潭韶山女孩文花枝，從一個普通的農家女孩成為了英雄導遊，繼“80後英雄”呂曦東之後，再次成為了全國關注的焦點人物。
痛的時候從不喊痛
12月15日上午，溫暖的陽光普照大地，湘潭市建設路的新天地旅行社門口高掛著“向英雄導遊文花枝學習”的紅色橫幅。在該旅行社員工小趙的指引下，記者走進了馬路對麵中建五局施工公司的宿舍區一出租屋內，找到了臥病在床的文花枝。
“很抱歉，這裏很亂，你們請隨便，不要太拘束了。”小文一臉微笑地說。此時，小文的伯母劉建平端來一個大藥罐，並將藥水倒進了塑料盆中，然後吃力地將躺臥的小文扶到床邊坐著，用沾著藥水的熱毛巾包裹著小文的右腿膝蓋，而其左腿不見“蹤影”，顯得空蕩蕩的。上藥時，文不停地皺緊眉頭，但未叫出聲。“痛嗎？”記者問，“還是很痛，一碰就痛。”文回答道。
“我們家小文可堅強啦，痛的時候都忍著不喊。”劉建平介紹，小文暫時病情穩定，但還是疼痛難忍。根據醫生囑咐，目前他們每天上、下午為其各上一次中藥，要堅持數個月。
把最佳搶救時機讓給別人
“事故發生後，坐在前排的另外兩名工作人員都死了，我算命大的。”小文慢慢打開了話匣子。
車禍發生2分鍾後，洛川縣警方與當地群眾就趕到現場施救。當時，坐在旅遊車前排的司機和西安古城旅行社的導遊罹難。營救人員想先將坐在前排的文花枝搶救出來，當時她的左腿受創嚴重，左腿脛骨斷裂，骨頭外露，腰以下部位被卡在座位裏動彈不得，但文花枝卻平靜地說：“我是導遊，後麵都是我的遊客，請你們先救遊客。”“當時我沒有想什麽，隻是想讓遊客先走，我做了該做的。”小文謙虛地一笑。由於兩車撞得十分猛烈，每次救援一個遊客都需花費相當長的時間。在等待救援時，文花枝多次昏迷，但每次醒來她都忍著巨痛給受困的遊客鼓氣，給救援人員加油。她對遊客說，“我們一定要堅持，一定要活著回去”。直到下午4時許，當最後一名遊客被送上救護車，她才接受救援。
最後將文花枝救出旅遊車的是洛川縣交警大隊的王劉安，他接受采訪時感慨良多，他對一個女孩能有這樣的勇氣和舉動感到由衷的敬佩。同行的湘潭遊客盡管遭遇了不幸，但他們卻一致對文花枝讚口不絕。曾在湘潭中
醫院治療的朱女士和鄧先生表示，新天地導遊小文的這種先人後己的崇高品質、極強的敬業精神、超人的堅強毅力，令他們深受感動，出院以後他們立即去看望了文花枝。受傷後緊緊護住團款
車禍發生後，她陷入了昏迷，但她蘇醒後的第一件事，就是拿起電話用微弱的聲音向湘潭新天地旅行社負責人平靜地報告了這場事故。“我們還以為隻是發生了小事情，沒有想到這麽嚴重。”新天地旅行社副總經理張軍對於小文能沉著冷靜處理事故感到十分的讚賞和欽佩。
去洛川縣人民醫院的路上和後來上醫院手術台做傷口清創的過程中，小文不時陷入昏迷，但她一直緊緊地將裝有3萬多元團款的挎包抱在胸前。別人要替她保管，她說，這是他們團隊的團款，她要保管好它。直到醫院的院長親自給她作保證，她才將挎包交給了院長。“醫生為了保全我的命，不得不把我的腿截肢。”一提到此話題，小文低著頭說道，由於腿上的傷勢嚴重，左腿9處骨折，右腿大腿骨折，髖骨3處骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，傷口已經嚴重感染。她隨時有生命危險，所以院方決定29日淩晨讓其轉到醫療條件更好的解放軍第四軍醫大學附屬西京醫院。29日下午，為了避免傷勢進一步惡化，西京醫院專家小組決定立即為她做左大腿截肢手術，一個年輕的姑娘就這樣失去了自己的一條腿。其主治醫生曾惋惜地說，如果小文能及早得到救治的話，就有可能避免截肢。
在出事後的第二天，小文的母親就趕到了陝西，見到奄奄一息的女兒，老人家淚流滿麵，“媽，我沒事的”，躺在病床上的女兒卻做起了母親的“思想”工作。
經過一番治療後，病情穩定的小文回到湖南湘潭養病，“她每天晚上都要從睡夢中痛醒五六次，我們看了都心痛。”劉建平對於小文剛開始的治療情況仍記憶猶新。她介紹，為了減輕小文的疼痛和促進康複，起先家人輪流給小文做按摩，一天至少要按摩8個小時以上，而癱瘓在床的小文連獨自上廁所都無法辦到，家人隻能24小時寸步不離地守候一旁。至今，小文的身體內還有四五處地方打著鋼板和鋼釘，疼痛時時折磨著這個活潑、善良的女孩。
“她是最有素質的導遊”
小文出生在湘潭韶山一普通的農民家庭，50歲的母親陳和平和52歲的父親文國輝有3個子女，作為老大的小文下麵還有妹妹、弟弟。家中的幾畝薄田隻能解決一家五口的溫飽，而弟弟妹妹的學費卻讓其父母倍感吃力。1997年15歲的小文考進了湘潭工程學院，攻讀旅遊管理專業，兩年半後，18歲的小文南下浙江麗水打工，在一家酒店當服務員。由於工作出色，小文成為了酒店領班。
2002年，好學的小文考取了職業經理人資格證。2003年下半年，小文轉入湘潭市新天地旅行社從事旅遊市場開發工作。不久，小文考取了導遊證，開始帶團。在文花枝的同事趙陽看來，小文在平時是個深受遊客喜愛的好導遊，在她帶團的過程中處處為遊客著想，時時把遊客奉為上帝，得到遊客的好評。今年6月18日由文花枝接待的來韶山參觀的湖北省鹹寧市廣播電視局的遊客秦垂世在給文花枝的遊客意見表上寫到，“真的，她是我遇到的最有素質的導遊，她熱情周到的服務，文明的言談舉止，豐富的文化知識和較高的文學修養，給我留下了終身難忘的印象，我們笑在臉上，她笑在花叢中”。
省吃儉用供弟妹上大學
新天地旅行社的副總經理張軍說，2003年小文剛進公司的時候，他們每次吃飯都喊小文一起去，但小文每次在吃飯的時候都“準時消失”了。直到有一天中午，剛吃過飯的他在路上遇到小文，當時，她還在啃手中的饅頭，“小文卻解釋喜歡吃，這讓我感到非常意外”。張軍說，後來他去宿舍找員工時，偶然發現小文連晚餐都是吃饅頭。原來為了供養弟妹上學，小文省吃儉用。在出事前一天，她還在為妹妹5000多元的學費而想辦法。後來張軍去她家幫忙整理家務，無意間看到一個黑色的小本子，上麵寫著“2003年11月1日1.3元夥食”，“真的太苦自己了！”張軍感慨道。
“這麽漂亮的女孩還沒談過戀愛，我問為什麽，她說等供弟妹讀完書，就談戀愛。”張經理回憶道。
“我最大的心願就是裝好假肢後，還能繼續當導遊。”小文笑著籌劃未來，如今仍在就讀湖南師範大學的小文的妹妹已經在新天地旅行社上班，而其弟弟已是湖南農大的學生。
張軍表示，如果裝上假肢不影響帶團的話，公司仍將安排小文當導遊；如果身體未恢複不再適宜帶團，將安排其做文職工作。
事故之後
湘潭特派組飛抵西安
湘潭市委、市政府對這起特大事故高度重視，當天下午接到消息後，該市領導陳潤兒、彭憲法、朱明華、符詠梅、譚山平等緊急磋商，及時部署，馬上派出了以市政府副秘書長嚴新民為組長、多位政府官員參加和該市中心醫院兩位專家組成的特派組，第一時間飛抵西安處理有關事宜。
湘潭的中國人壽保險公司和新華人壽保險公司相關負責人也都在第一時間趕到了洛川，並且預付了一部分資金。新華人壽對死者理賠工作已於9月7日上午完成，每人10萬元。
延安市委、市政府、西安市委、市政府以及洛川縣委、縣政府也非常重視。事後，當地政府馬上啟動了特大事故緊急處理預案，成立專門事故處理機構。洛川縣人民醫院在沒有一分錢預付款的情況下，收治了全部傷員。在醫療條件不完善的情況下，積極調配大量救護車向西安轉移傷員，讓湘潭人民切實感受到了陝西人民的情誼。
省長關懷英雄導遊
文花枝的先進事跡感動了許許多多普通人。不少同行紛紛為其募捐，幾家假肢廠也表示願意為其免費安裝假肢，湘潭市旅遊協會還將繼續組織下屬的旅行社分會、飯店分會、景區(點)分會開展對文花枝的募捐活動。
湖南省旅遊局長袁新華、省旅遊局行業管理處長楊曉喻一行專程來到湘潭，親切看望慰問導遊員文花枝，盛讚她是全省導遊的光輝典範，號召全省旅遊行業認真學習“花枝精神”。
11月13日，湘潭市委宣傳部、市文明辦、市旅遊局聯合發文，授予文花枝“湘潭市模範導遊員”稱號，11月21日，湘潭團市委下文，授予她“湘潭市優秀共青團員”稱號。
11月24日上午，湘潭團市委組織召開“向文花枝同誌學習座談會”，並向全市團員青年發出倡議，學習“花枝精神”，就是學習她先人後己、勇於犧牲的奉獻精神；學習她臨危不懼、頑強鬥爭的堅定意誌；學習她積極進取、忠於職守的敬業精神；學習她身處逆境、從容麵對的樂觀精神。
湖南省旅遊局向湖南省委、省政府呈報了《關於表彰優秀導遊員文花枝同誌的請示》的報告。湖南省委、省政府領導楊正午、周伯華、謝康生、賀同新等分別就湖南省旅遊局的請示報告作出批示，並指示宣傳部門盡快組織媒體對文花枝同誌的先進事跡進行報道。據悉，在今年12月23日，中國湖南紅色旅遊導遊大賽決賽的頒獎典禮上，湖南省旅遊局將授予文花枝同誌“湖南省模範導遊員”光榮稱號。