小劉今年18歲，前不久從江蘇來海口打工。8月24日，她向記者介紹，前幾年，她的額頭上出現了一些白斑，她去醫院檢查後確診這是一種叫“扁平疣”的皮膚病。
8月21日上午11點多，小劉在哥哥的陪同下，到海口藍天路豐源大藥房買藥治療臉上的皮膚病。她當時告訴營業員是治額頭上的扁平疣。營業員先給她推薦了一種價格為188元藥，小劉認為太貴了。隨後，營業員給小劉推薦了價格為40多元一盒、的“速淨疣”外用藥。
小劉把“速淨疣”買回家後，馬上擦在額頭上。不久，她發覺擦了藥的地方皮膚火辣辣的，皮膚先變白，接著變紅，之後變成紫色和黑色。到了第2天，擦了這些藥的額頭上長出了許多水泡。此時，小劉才想起看“速淨疣”的說明書，結果發現這種藥根本不能擦在臉上，而是用來治療生殖器尖銳濕疣病的。
治性病的藥擦臉，少女被毀容
藥店賣給小劉擦臉的治性病的藥
8月23日上午，小劉和大哥到豐源大藥房討說法。營業員表示賣錯了藥，隻同意退回藥費40多元。小劉不同意，要求該藥店帶她到醫院檢查。營業員不同意，雙方爭吵起來。小劉馬上打12315投訴，該藥店營業員馬上把此藥從櫃台上撤下來了。
8月24日下午，記者采訪豐源大藥房老板張小姐，張小姐馬上聯係了此藥的代理商姚小姐。姚小姐表示可以帶小劉去醫院治療。