我慶幸我曾是其中一員(3）- 疫情中CEO的每周一談

Progressive CEO Tricia，她居然是一個從公司底層做起的，隨著公司成長的腳步，一步一個腳印地成長起來的公司第三代CEO。Tricia1988年Tricia進公司時隻有二十三歲，職位是車禍理賠代表。

據說她當時為了償還大學貸款，才應聘了理賠員實習生崗位，甚至沒打算在保險業長幹。打電話告訴媽媽時，媽媽還問：“哦，是做湯的那家公司（Progresso）嗎？” 她當時的年薪為$1.9萬。

初期她曾駐紮在修理廠，經常要穿著西裝裙子爬進車底定損。據她自己她回憶有一次從車底鑽出來，發現旁邊站著10個盯著她看的男人。

她最初的想法是把這當跳板，讀完MBA就走，但在工作的日常中，卻逐漸愛上了公司的文化，和每天都能學到新東西的感覺。

在理賠部門工作約10年後，盡管毫無人力資源背景（隻有市場營銷學位），她在同事鼓勵下鼓起勇氣向前任CEO自薦。這個大膽的決定讓她學會了“看到別人眼中的自己”，不再因為沒有相關經驗而自我懷疑，而是相信自己的優勢。推行多元與數據：剛上任就推出了公司首個多元化和包容計劃，並強調用數據說話。

擔任HR負責人後，她主動要求回到理賠部門擔任總裁，接著又輪崗了客戶運營總裁、個人險種COO等職位。通過這些一線業務崗位的曆練，她弄清楚了公司運作的每一個核心環節，為接班做好了準備。

2016年至今成為首位女性CEO：2016年7月正式接任，當時公司年收入約200億美元。到2025年，公司營收已增長至超過750億美元，將公司從全美第四大車險推至第二，增長速度一度超過蘋果和微軟。

通常我們底層員工與CEO不會有什麽直接的連接，更不會有什麽個人接觸，即從他們身上感受些什麽。但我最想說的是在疫情期間， 尤其是疫情初期，我作為公司的一名普通員工，對Tricia這個CEO的真切感受。 那時她通過公司網絡對公司全體員工的每周一談，非常親切感人，特別有人情味兒。即接地氣，又親民，非常人性化。

我當時的一篇日記是這樣記錄的：

4/28/2020 （周三）

這一周的談話主要內容是關於《The Apron Relief 》的動用問題。這是一個相當於公司的一項救助基金似的，用於幫助公司內部，或隸屬於公司的一些下屬機構，甚至是下屬私人機構裏所有有困難需要補助的團體或個人的救助基金項目。

在正式開講之前，Tricia專門向大家展示了她當時穿在身上的一件灰顏色，上麵印有橘黃、藍、棕色的樹上接的仁愛的果子的圖案。下麵還印有PGRSRONG字樣的新T恤衫，她說這件T恤衫圖案的設計是出於我們公司CRM (客戶代表管理組)一個員工之手，很有創意，顏色搭配具風格，不豔不俗，又活充滿愛意。這件T恤衫也是他為公司此次在COVID 19疫情中團結一致，集體抗疫的紀念而設計的，非常有意義。並說他們設計製作出來之後，專門送給了Tricia一件。正好在她上周的周談時，提到他自己幾乎沒有什麽印有公司標記的衣服，不管是外套，襯衫，還是T恤衫。這不，在她收到這份作為禮物送給她的T恤衫之時，馬上穿起來就在每周一談的視頻上展示給我們看，當時給我的感覺是這位CEO挺接地氣，挺可愛的。

在談話中，她解釋了我們公司設立這個基金的用途和意義。他也詳細舉例說明了我們公司附屬的一些相關機構單位或個人。比如幫助修理車身以及吉其他部件的行車店，他們雖說掛在我們的公司名下，但他們卻是個體經營，基本上是自負盈虧。還有就是處理車禍的一線員工們，加上那些一直在執行任務的交通警察等等。還有我們公司中一些有困難的員工，他們都非常需要我們的愛心扶持和解囊相助。她還特別強調了公司方麵的支持計劃，和實際行動，並已經製定目標會捐出二百萬美元作為這方麵的使用，並且已經發給車行中的員工每人一千美元作為補助，幫助他們解決疫情中的一些困難。

她的談話充滿了關心和愛意。既不誇張，也絕不敷衍。就像一位母親或者姐妹在認真地分析，並幫助家人解決問題一樣，講的有理有據，有條不紊，平靜又篤定。沒有廢話，沒有套話，很溫馨溫暖，每句話都實實在在的板上釘釘，充滿了積極正麵的氣息和感召力。

談話快結束的時候，他還特別的提到他兒子的女朋友在周末時，幫她們一家人剪發理發的趣事，還特意show出了每個人理發時的照片。家庭氣氛和睦融洽，真是一個有愛有樂，其樂融融的大家庭。

最後，她還把女兒與她互動的段子拿出來逗樂兒，說你們肯定覺得這個特別有趣，是我女兒Audrey最近在華盛頓州參加haiku比賽時剛給我發過來的，她抄了不少順口溜，但我猜這個會把你們大家都逗笑:”Quarantine inside. All together on this hide Hashtag Progressive strong pride”. 哈哈。。。。。。

聯想到他上周的談話，開場白中她的一番話就非常的善解人意，對於有些不開心的日子，她非常坦率地說，其實每個人都一樣，都會有some good days, some bad days 。於是她直接引用了自己的例子，他說周末的時候，聽到他兒子沒好氣，並且非常煩悶的抱怨：＂真不知道這該死的隔離，還得把我憋在這房子裏多久啊！＂聽到兒子這樣的抱怨，感到非常傷心。其實明明是她和老公為兒子，及其他女朋友提供了最好的避難所，把他們接回家，盡最大努力給他們最好的條件，讓他們能夠在疫情期間過得順心安全。他認為兒子應該是非常的感激，並且十分珍惜這樣一段正好可以與父母呆在一起，享受天倫之樂的時光。但結果換來的卻是兒子的抱怨與焦慮和不耐煩。想到這些，著實讓她感到難過和委屈。但聰明有智慧的人不會被壞情緒長時間的消耗，很快她便轉念調整自己的情緒，去試著換位思考一站在兒子的立場去看待目前的情形，兒子正值大學最後一年，麵臨著畢業，一大堆學業上的工作要完成。況且辛苦數年，好不容易盼到了收獲成果，享受分享成功的喜悅，令人激動的高光時刻，卻遇到了全球性的大災難。不但不能圓滿順心的結束學業，就連慶祝勝利的大學畢業典禮也將被取消。這樣的情景擱誰誰不鬱悶，鬧心啊！想到這些，一切由兒子而來的傷心委屈，頓時一掃而空。瞬間又重新陽光明亮起來。

這就是我們榮居全美第二大汽車保險公司的CEO，一位非常不尋常，但感覺上又極其普通的女性。他是一位坐擁七百多萬億資產，麾下六七萬員工的大公司的CEO，也是一位母親，一個妻子，一個女兒。就是這樣一位既普通又不尋常的女性，在2019年帶領全公司闖入美國全國前三！並在2018年成為福布斯第一位作為當年的商業巨人的女性。且在2016年被評為當年年度最具影響力的女性企業家之一！

最棒的領導人能夠帶出最棒的公司，這是顯而易見，不爭的事實。Tricia一疫情之中連續幾周的對公司每周一談，讓我不禁想起美國經濟大瀟滌時期，偉大的羅斯福總統的，向全國人民的爐邊談話。可惜目前這樣疫情嚴重的艱難時期，我們這位不靠譜的總統，像小醜一樣的所作所為，實在令國人瞠目結舌，萬分沮喪和失望。我有時真想給Tricia發個短信，恨不得幹脆讓她去接替這位無能的總統算了。說實話，總統在整個疫情中的表現，還真不如我們公司的CEO呢。