企業在經營中有沒有給客戶帶來便利,帶來健康與快樂,滿足他們的需求?
如果沒有,那麽我們的公司就會難以經營下去。
如果企業在組織管理當中,沒有給員工帶來心靈、思想和行為的健康,沒有培育和創建他們的能力,沒有給他們帶來追求,就會人心換散,留不住人才。
所以,公司如果要立於不敗,永續發展,就要肩負起文明社會的責任,就要以客戶價值為導向。
客戶的需求多種多樣,有不同方麵、不同維度和不同層次的需要,創造客戶價值也需要根據這些具體情況來設定,並且盡量從中把握住企業自身的優勢。
落實到行動之中,就是確保產品品質,產品就是客戶價值的成果。在競爭中我們還會講單點發力,其實也是以客戶價值為導向的產品的經營。
我們需要思考,針對客戶需求的維度和層次,進行具體而詳細的分析,就是為了企業找準定位,確定要創造的價值和導向,並在亂象紛呈的商業環境中創建產品品質保障體係。