以客戶價值為導向表現在哪些方麵呢?

柳傳誌在創業的時候，有一個有關經營理念的故事:火車站有一個大媽，她是賣餡餅的，她知道這些客人是匆匆過客，可能一輩子也隻會遇到這一次，所以每次她把大餅外麵炸得很油，裏麵沒有餡兒，人家買了一個餡餅就坐火車走了。也沒辦法找她的麻煩。但是時間久了以後，來來往往的人都知道她的餅是騙人的，生意也就做不下去了。
另外一個故事是盛錫福的故事，這是一家專門賣帽子的店鋪，它的主人深知這家店鋪一直坐落在這條街上，如果希望周圍的人不斷買它的帽子，它唯一能做的就是將帽子做到極致，樹立口碑效應，最後這家店鋪做成了百年老店。
一個是以利潤為導向的——"死了"，一個是以價值為導向的——"活了"。柳傳誌明確地告訴大家:我們要做的聯想，一定不能是做個烤餡餅的大媽，而是要做盛錫福那樣的百年老店，我們一定要注重品質。
具體來說，以客戶價值為導向表現在哪些方麵呢?