新網友如何注冊？

網管你好，

我先生試著注冊幾個星期都無法成功，錯誤信息包括＂無效筆名＂，＂帳號有問題＂等。他試了兩個電子郵箱地址都不成功。他懷疑文學城已經將他的兩個郵箱地址加入數據庫，所以再也無法申請帳號。他試著找客服，但客服隻答複已注冊用戶。

請問他應如何做才能申請到帳號？謝謝。