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診療手記(4)-- 新年開工,我收到一封來自被炒客戶的祝福

(2026-01-04 06:31:22) 下一個

 

新年上工,例牌去檢查茶水間的郵箱,收到一個新年賀卡。打開一看,原來是前年私人診所剛開張時,差不多是第一個青少年的客戶。那時,我還是兼職,一周最多服務十個客戶。

這是一個中美混血的孩子。父母對這個孩子的愛,實在是拳拳。孩子其實已經非常優秀,但他受困於,真實的自己,和一路被父母要求的自己,一直在糾結,一直在打仗,一直在對抗。

青少年診療,我多半都是更多的理解孩子的。即,他們的心智,還沒有到父母的程度。他們想隨心而活,其實是沒有什麽錯的。父母因為見得多了,愛孩子心切,生怕自己的孩子,再吃自己吃過的苦,或是,成為一輩子操心的對象。

撇開孩子,我是非常能理解父母的。因為,我曾經也是其中一員。對於我的大兒,我可謂是花白了頭發。本來我們定的一起移民加拿大,過程中,我優先收到了公司外派美國的通知,我更是意外懷孕有了小兒。整個人生計劃被打亂,不過是苦了大兒,他獨自在多倫多坐移民監。我那個時候,聽多了這些移民的孩子,爛在海外的故事。我一個好友在英國,說,那些孩子有錢到,車子在路上車禍,直接就扔了不要了。我的一個上司的孩子,每年花費父母幾十萬,大學還一直畢不了業。

這些故事令我擔憂,我生怕大兒也走了他們的路。如今想來,那個時候,他還是心智未全發育的孩子,我減少他的費用,堅持他去打工,要求是否高了些?也直接導致我們的情感受損。雖然現在的他感悟到,不是媽媽的當年決定,不會有他的如今成就。話是這麽說,我們的關係並不親近。

也正是因為我自己的經曆,我雖然理解為人父母,但還是希望他們,能在孩子青春期的時候,給多點包容、理解,還有耐心。是的,回想當年我的大兒,我甚至都覺得絕望。可是,再看他如今,用他自己的話來說,就是好到渾身發光。我也不甚確定,大兒的成功和我的養育方式有無關係,但有一定可以肯定,如果可以重來,我會更多一點“溺愛”。

回到這個客戶,因為我對他的理解,他雖然炒了很多的心理醫生,但在我這裏留下了。隻是好景也不長。暑假裏,他在家無所事事,父親建議他去打工,他遲遲不出手。但他希望有輛車,我自然支持他,但我的確說了自家的案例,就是,我的小兒和他差不多大,有車,去打工了,但每個月保險費,或是油費,自選一項自己支付。這個孩子聽我和他的父母這麽分享,非常生氣。他估計是認為,家裏錢多到花不掉,為何我給他父母出這個個餿主意。他很生氣,不再來我的診室了。

是的。但凡客戶炒了我,我的確都會首先反思自己的。即,如果同樣案例,下回,我還會這麽說,這麽做麽?

是的。心理醫生要很警惕的一點是,你的話,或成為專業意見,對一方或多方或有影響。盡管,我無數次說過,父母是孩子的藥方,然後,每個人是自己生命的 expert.  

隻是,心理醫生也是人。他/她如果盡說些,冠冕堂皇的專業意見,是無法走進客戶的內心的。

即,雖然我小心表達,但如果客戶問起,我的確會給真心建議的。如同這個孩子。你不能一味要求父母為你付出,父母再有錢,那也是父母的。盡管我說這個話,令你不開心了,甚至炒了我,如果再來一次,估計我還是會這麽去說的。

這就是我對於這個案例被炒的心得,直到新年開工,我收到了來自這個家庭的感謝。孩子的父母是這樣說的,“他們的孩子順利進入大學,正在逐漸學會為自己的人生和未來負責。您對他的信任,以及對他成長的投入與承諾,起到了至關重要的作用。我們對此感激不盡。”

我是很感謝他們的。他們其實可以不用這麽做。但他們做了,給了我正向反饋,也給了我信心,要敢於一如既往做自己認為對的事情。也自然讓我難忘他們,難忘這個家庭。我的診所開在小鎮,來來往往,大多數都是方圓不甚遠的居民。我是很珍愛這樣的善緣的。

我也想分享一個,今年聖誕,我也向我曾經的一位客戶,寄出了一張支票和歉意。也是前年私人診所剛成立時,來的一個漂亮的白人女孩。家裏經濟條件很一般,保險有 deductible。她差不多堅持來了十個來月,媽媽說,女孩很喜歡我。

我自認是很專業的態度,即,客戶的時間,努力做到專注和投入。印象中是個周五,那個女孩是唯一的客戶。那個周五發生了一件令我措手不及的事情,就在女孩來之前。我本該馬上取消診療,可是,我以為我可以專注,但實際上沒有。這件事一直在困擾我。我的確會認為,這場診療的費用,我不該收取女孩的。我沒有及時告知Biller, 這件事就被拖了下來。

是的。這個女孩後來也出診的。媽媽說,因為她已好轉。但我內心始終有愧的。今年聖誕前,我和 Biller 說,我想退回那一次的診療費用給他們。

這個動作做了,我內心也更加舒坦了。即,診療中的反思,對的,堅持。錯了,糾正。心安則好。

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閱讀 ()評論 (4)
評論
Oasisflying 回複 悄悄話 回複 '明天會更好2016' 的評論 : 謝謝,還可以。但我肯定不是老好人。有時會 MEAN的。哈哈。
明天會更好2016 回複 悄悄話 你真善良!
Oasisflying 回複 悄悄話 回複 'markyang' 的評論 : 謝謝你,markyang!
markyang 回複 悄悄話 寫的真好,期待更多的故事
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