哪家公司的手機服務比較好？

最近，我被FIDO的推銷人員煩得要命！他們先是裝模作樣地給了我幾十加元的退款，說是以前多收的錢。我根本就不予理睬，錢也不要。但他們還是不停地打電話來；如果是877開頭的號碼，我會直接掛掉；可有時候看到的來電是416或647，一開口卻還是FIDO，隻得說一句Bye再掛掉。要知道，我在2019年底就拋棄FIDO了，都快三年了，這幫家夥怎麽了？從2008年到2019年，我一直使用FIDO，整整12年，毫無怨言。可他們是怎麽對待我這個忠誠客戶的呢？流量超過1M, 當月就加收十幾加元；給的什麽FIDO money，根本就無法兌現。

這種手機電信服務公司，我怎麽呆了12年？是不是傻到家了？不是我傻，而是因為加拿大根本就沒有更好的公司！在2008年，我曾經寫過一篇博文，《領教一下什麽是混賬》，仔細記錄了Rogers的混賬行為。Rogers就是FIDO的母公司。我當時還以為，FIDO從良了，因為在它成立之初，它的服務態度比起Rogers確實好了不少。數年後，它便亂收費了！可是，我還能往哪裏逃？在Rogers之前，我用的是Bell；那些大老爺們，根本就不是為你服務的，而是騎在你頭上作威作福的。

自從不再使用Bell的電話服務後，我把上網和電話都轉到了CIK，華人開的電信服務公司。他們從不多收費，態度也很好，可惜沒有手機服務。說實在的，這年頭還有幾個人打電話的？如果不是緊急事件，你拿起電話來就打，對方是你的仆從啊？要隨時聽命於你嗎？就不能發條短信，讓人家有時間再處理？到現在為止，我已經換過三個手機了，一個比一個先進、方便；手機服務用的是Freedom。眼下還真如其名，使用起來還有點自由度。隻是不知道，若幹年後，他們會不會再來個野蠻收費？

我不知道加拿大的電信服務公司是怎麽運作的。政府給了他們特許經營的權力？幾家公司再來個合謀定價？據說各公司都是使用Bell的線路，小公司又是從大公司那裏批量購買流量，再加價賣給客戶。是不是所有公司都是這麽一個模式：一開始艱苦創業，孫子般地好態度；等發展壯大了，有點錢了，就成爺們了，客戶變成孫子了；最後公司垮掉，下一代再從頭開始？

現代的科學技術突飛猛進，一個公司隨時都有被淘汰的可能。要想存在當下，留住客戶是首要。一次不合理的收費、一句鄙視性的言詞、一個不真誠的眼神，你就將永遠失去一個客戶；再多的彌補也無濟於事。一個公司的管理層應當知道這個道理；可是高高在上的他們，眼裏隻有利潤，沒有人性；對手下的員工，隻有業績的要求，沒有同情心。高壓下的員工，自顧不遐，又怎麽會產生與顧客的同理之心？我女兒有一次就被領導層定的不合理的目標逼得辭職了。作為一個有遠見的公司領導，還得時時刻刻保持一份技術創新的理念。你不想著去改善技術，而是安於現狀，說不定明天就被其它公司超越，世上也就沒有你的立足之地了。