沙石峪
沙石峪網絡博客
眾所周知，日本社會特別注重“不給別人添麻煩”，但今天的中國社會，似乎比日本更加忌諱更別人添麻煩。
（疫情爆發以來，在內地的很多城市和鄉鎮，我都看到了諸如“管好自己，別給政府添麻煩”類似的宣傳，它要麽以條幅的形式懸掛在城市的顯眼處，要麽在微信群或朋友圈裏被很多人分享。說實話，我對這句話感到費解：政府本來就是服務於人民的，尤其在我們這麽一個強調“人民公仆”的國家，人民有什麽正當訴求需要政府工作人員去辦的，政府應該盡力滿足，何來“添麻煩”之說？）
中國人普遍有一種“小民”心態，記得之前跟一個朋友去市場監管局辦業務時，我們在大廳排隊，輪到朋友的號了，他一邊恭恭敬敬地把材料交上去，一邊陪笑道：您看，沒有缺什麽材料吧？
工作人員蓋好章，弄完好，他又近乎低頭鞠躬道：“謝謝！謝謝！”
在回去的路上，他還不無得意地說：要不是我“會來事兒”，估計今天一天都不一定能辦好！你看，這不到倆小時就弄完了，厲害吧。
對此，我感到既可笑又無奈——讀者們都知道，我向來對所謂“會來事兒”這種小市民文化是持否定態度的，至少它不能當做一種普遍的價值觀來弘揚。對於像朋友這樣，辦個業務對工作人員感激不已的行為，我也不置可否。
當然，人和人之間無論發生何種形式的關係，保持一定的禮貌是完全必要的。但從那些對政府工作人員低頭哈腰的人身上，我看到了一種深深的“小民心態”（有時候我自己身上也有這種心態）。
這種“小民心態”，折射了當今中國文化還存在不少封建殘渣，我們離一個現代公民社會還相去甚遠。
中國人不善於參與公共事務，麵對權力，總是感到畏懼。即使在一個科長麵前，也容易覺得自卑，甚至覺得“人家在百忙之中給你辦事兒，你還不提前把材料準備好，還不感激涕零？”
前兩年去基層調研時，跟一個縣裏的領導秘書聊天，讓我給他們縣的官場生態建設提建議。該秘書說，我們現在非常重視聆聽民意，每個月，書ji和縣長都會在百忙之中抽出時間，接待來訪群眾。
他剛說完，我就回過頭問他：你真的想聽我的建議？那麽，我首先就有一個建議，就是以後不要再說什麽“在百忙之中抽出時間”這種話。
以我給中小企業做谘詢的經驗來看，凡是老板或董事長“在百忙之中”抽不出時間，傾聽一線員工的想法或心聲的，該企業注定衰敗。
當然，政府管理和企業管理還不一樣，一把手要過問的工作很多。但無論操心的事再多，親自抓的工作再多，在接待群眾時，也最好別用“在百忙之中抽出時間接待群眾”這種話。
一個領導，忙得連接待群眾的時間都沒有，那我真的很難講他每天忙的內容都是啥，他是為了什麽而忙。何況，這種話本身就有“俯視姿態”，它暗含的意思是：我，可是領導，而你，隻是一個群眾，一個小百姓；我親自來接待你，傾聽你的訴求，這是給足了你麵子，你可別不識相！
毫無疑問，這完全倒置了公仆和人民的關係，充斥著不易察覺的封建等級文化。很多來訪群眾本來確實有困難要向領導反映，結果一聽秘書用字正腔圓的聲音說“我們領導可是在百忙之中，抽出時間來接待你”，頓時自信心泄了一半，一種無形的自慚自卑心理湧上來，仿佛自己是如此的不懂事，領導都這麽忙了，還來給領導“添麻煩”。
一方麵，我們話裏話外不讓群眾給領導“添麻煩”，另一方麵，我們這個社會卻在不斷地給窮人“添麻煩”。
你越是窮，社會就越是對你不友好。你做什麽事情，都是在給別人“添麻煩”——恐怕，這是中國人對金錢為何有如此執著的追求，同時又如此痛恨貧窮的重大原因。
我從來沒聽說王思聰給誰添麻煩了：王思聰去買東西，櫃員不會覺得他添麻煩；王思聰辦業務，工作人員也不會嫌麻煩；王思聰就算讓人喂他吃喝，估計也沒人嫌麻煩，都排成隊等著伺候他呢。
多年來，我一直有個習慣，就是麵對底層群眾，能不計較就不計較，別為了那一點兒小利益，爭來爭去。
前年在郊區住的時候，小區的房子漏水了，正好，小區門口幾個衣服上沾滿汙垢的裝修工在打牌，我說：“我家漏水了，打完這把，請你們上去幫我看看。等會給師傅買幾瓶酒喝。”
他們說“不用不用，我們本來就是附近的維修工”，還有人說“請我們抽幾包煙就行”。
不一會兒，家裏漏水問題修好了，我給他們買了一條煙。多年來的理念告訴我，麵對底層的窮人時，能多給一點就多給一點，不要計較，更不要讓他們產生吃虧的心理，既然他們不嫌麻煩幫我把家裏漏水修好了，那我給他們買一條煙又有啥麻煩的呢？
就像最近廣州等地發生的保安、外賣小哥行凶案。說實話，保安、外賣小哥這都是處在社會底層的職業，賺個辛苦錢很不容易，他隻要不出大問題，至於外賣晚點了、送錯地方了這種事兒，能寬容就寬容，就算出了問題，也要找他的領導或老板，而不要拿他出氣。
一個人的責任和權力是對等的，保安、外賣員這種職業，沒什麽權力，自然也不需承擔太多責任，實在是不應該把氣發到他們身上。
（由於文化傳統和習慣使然，中國總體上是一個邊界感不那麽清晰的社會。比如，哪裏發生災害了，人民子弟民、戰士踴躍救災，把損失降到最低，保障了人民的利益，同時也彰顯了軍民一家親。但一個公民社會不應該總是這樣。正如，今年6月美國佛羅裏達州一棟公寓塌了，造成了很大危害，警察來了之後就在現場維持秩序，明知道很多人被壓在裏麵出不來，也不去救援。因為美國警察認為，救災是專業的救援隊和消防隊的事，我們隻是警察，負責維持秩序和治安，救災不是我們的職責。）
即使窮人不能像富人那樣有尊嚴地活著，但至少，不要把他們逼得像封建社會的“小民”那樣，今天給這個賠禮道歉，明天給那個點頭哈腰，仿佛——窮人的存在，本身就是一種錯，自己做什麽都是給別人“添麻煩”。
作者： 山陰張侯
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