機器人善解人意，直接退款

上個月忘了付亞馬遜信用卡的賬單，今天早上給信用卡公司打電話，想要回罰款。客服電話一般用器人做前台，先跟你周旋，把付款、查詢餘額等器人能做的事攬下來。我需要突破器人的攔堵，盡快和人說上話。
        機器人問我想幹啥，聽了半天選項，終於發現“客服”能讓我和人說話。剛說“（我想找）客服”，器人說：你是不是想要回遲付金？我一愣，心想這器人怎麽這麽聰明，馬上說“是的”。器人告訴我幾天後我就能見到退款，並囑咐我以後要按時付款。估計這裏的算法是器人發現我上月付款遲了，而這種情況下90%（我的估計）的用戶會給客服打電話，要退款，為了節省人工費，幹脆讓器人把這些人打發了。科技日新月異，不服不行。

[井觀天]

回複 'laopika' 的評論 : 你可以求客服給你免掉，一般一年一次機會。

[laopika]

這個我看不懂，信用卡罰款為什麽可以退呢？不是忘記及時付了嗎？