草原鷹
生活中的大事小事
買計算機的惡夢
中國的老話說“新三年，舊三年，縫縫補補又三年” 對計算機的使用年代是絕對不合適的。我大約過幾年就買個新的計算機。倒不是有毛病不能使了，主要時七八年技術會大長一塊，很值得換一下。好像我們買衣服，不是不能穿了，隻是不時髦了。
最近我買了一個Dell的桌上型的計算機。把線路接好， 打開一看。無線鍵盤不幹活。打電話問了，說是不用退貨了，很快·就送一個新的。兩次電話十天之後收到了郵件。全新的包裝。我打開一看。鍵盤和鼠標都是新的。鍵盤用兩個2號電池，鼠標用三個3號電池。找遍了包裝（實在沒多少可翻）。結果發現又5個2號電池。全新的，包的整整齊齊。這我就不懂了，產品沒有檢測嗎。
先用了家裏有的鍵盤和鼠標開機。發哦我買的Adobe沒有裝上。打電話過去，被告知這不是銷售的事，你得給技術部門聯係。技術部門倒還很快， 約好第二天下午和我聯係。這本是很簡單的一件事，送過來一個一次 使用的安裝軟件即可。但他們要求遠程控製我的計算機。然後裝鏌做樣的東查西找。兩個半鍾頭之後，他把一個安裝軟件送來，然後把Adobe裝上了。
第二天發現計算機是啞巴。打電話過去，要用E-mail操作。告訴我檢查8個項目。我明知沒必要，也把所有的 檢測結果都送過去。結果又來了一堆檢測的要求。十幾個E-mail之後，他們說這太難了，我們送過一個技術員過去吧。這個技術員倒是極好的。他打開外殼一看，說這個 型號的計算機根本不帶喇叭。我們找了一對喇叭安上一試，問題頓時解決了。他說以前有喇叭，但最近的型號都沒有了。真真莫明奇妙。
然後又發現一個USB的接口不工作。我打電話過去。這一次我有經驗了。直接要求派個技術員來。技術員查了一下，發現是主板的毛病。好在他帶了一個新的主板（大約這也是尋常事了）。換上後一試果然工作了。
這些來來回回的售後服務折成工時換成錢恐怕可以買兩三個計算機了。我一直在等下一隻鞋掉下來。好在到目前為止，計算機還沒什麽新毛病。
