2021年5月份，不知哪根神經搭錯了， 買了一個不著調的冰箱， 害得我腦袋瓜生疼， 至今沒有痊愈。
掐指算來， 我和先生空巢已經十多年了， 女兒17歲上大學就離開家， 20歲畢業， 回家小住幾個月， 就去別的州工作和讀書去了。女兒總是說家是她的高級旅館， 管吃管住還管買新包新衣服。
曾幾何時都是間或女兒回來， 或者我們去女兒那裏， 一個大冰箱沒有因為女兒回來東西太多放不下而產生再買一個的想法， 偶爾有也因為隨著女兒的走而煙消雲散。
哪成想女兒結婚了， 領了個女婿回來， 立馬覺得冰箱太小， 東西爆滿，大有兩個冰箱也不夠用之勢。那感覺不是從3人變4人， 而是從2人直接變4人。
女兒女婿回來前我都會寫好菜單， 列下每日三餐的食物， 走的時候又會做一堆東西讓他們帶上。
這樣以來，買的東西冰箱根本放不下，做好的東西也放不下。
冰箱太小了。
( 1 )
去年5月，看到扣死扣有賣海爾冰箱， 因為對扣死扣產品質量的信任， 還因為以前對國內海爾產品的信任， 就決定買一個回來， 這個冰箱隻為女兒女婿回來儲存食物時用。
到扣死扣網上訂購， 兩周後送到家門口， 快捷方便省時省力。
冰箱回來後三個月， 嚴格說90多天都工作得還行， 盡管發現溫度很難調控，冷凍室有少量冰塊， 但沒有感覺到什麽大問題，也就將就著用。我最煩退貨， 小東西都懶著退呢， 何況這麽個大家夥。
結果發現問題時剛好過了90天， 準許退換的時間。
因為是備用冰箱， 所以就放在了地下室， 有一天下樓， 突然聽到很大的機器轉動聲音， 循聲望去， 原來是從冰箱裏麵發出來的， 那聲音就像用鐵鏟在鐵鍋裏炒菜， 刺刺拉拉的，格外尖銳刺耳， 最可惡的是24小時 一刻不停地響。
不光是噪音刺耳， 冷藏室的溫度蹭蹭地往上升， 67F, 這哪裏是冰箱， 簡直就是買了一個孵箱。早知如此， 當初應該放幾個雞蛋在裏麵， 沒準小雞都孵出來了。
想起以前在扣死扣買過一個小pad， 當時因為有毛病給廠家打電話， 廠家要求交上百元錢說換某個零件， 我買的pad也不過就是百十塊錢， 憑什麽讓我花錢就買一個零件? 打電話給扣死扣， 扣死扣說但凡從他們那裏買的東西都不要打電話給廠家， 而是直接打電話給扣死扣。
果斷拿起 電話，直接打到扣死扣技術服務部， 技術員記錄了我的話， 說他們會跟local的廠家GE 聯係， GE再和我聯係。
一等一個星期， 沒有任何人和我聯係， 我再次打電話到扣死扣。好在本人現在學聰明了一點， 上次打電話時要了case number, 這一次直接告訴技術人員， 然後技術員就叫我等著， 等的時間那個長啊， 長得感覺豆苗都能長成豆芽， 蝌蚪都快變成蛤蟆後， 技術員給了我GE的電話， 讓我自己和GE 聯係。
GE 沒有真人接電話， 隻得一串數字不停的摁， 最後留言。
大約到了下午快5點， 終於接到GE留言， 說10天後的某一天8點到12點Tom 會來我家檢查冰箱。
10天就10天吧， 反正這冰箱也退不了了， 反正還在保質期內， 等就等吧。
早早請了假待在家中， 8點到12點這麽長的時間等待， 根本不可能再去上班。
大約10點左右， Tom 來了， 大老遠聲音洪亮自我介紹， 因為戴了口罩， 看不清具體年齡， 但言談舉止感覺應該在60歲以上。
Tom問我冰箱放在哪裏， 我說在地下室， 他問有直接能走到地下室的門嗎? 我說有， 就帶他走到後院直接進入地下室。
Tom看到冰箱就說我不應該拔了電源， 關了冰箱， 現在他看不出來問題出在哪裏，我說我不能忍受那巨大的噪音和近70度的溫度。
他說應該是冰塊刮擦風扇引起的噪音。我說這個冰箱不是不結冰的嗎？ 冰從哪裏來。
Tom不回答我的問題， 隻是告訴我， 他打開後麵看了，又接上了電源，說 應該沒有大問題， 如果有冰出現， 拔了電源冰化了就好。
對於這一次的檢修， 我心裏充滿了不安， 總覺得事情遠遠沒有那麽簡單， 又抱著一絲希望， 也許碰巧我的冰箱就是沒有大問題呢?
冰箱安穩地過了一個星期， 沒有噪音， 但每天都能看到冷凍室有結冰， 我試著調節溫度計， 結果發現溫度轉盤形同虛設， 有沒有一個樣， 放到最大和最小一個樣，根本不改變溫度的大小。
以前沒事不下地下室的， 自從有了這個冰箱， 我比伺候祖宗都小心， 每天早請安晚匯報， 上班前匆匆跑到樓下檢查完畢，下班回家第一件事就是往地下室跑。
這哪裏是買的冰箱， 分明是請了一個祖宗回家。
戰戰兢兢過了一個月， 沒有噪音， 但眼見得冰塊變厚， 想起Tom的話， 狠心拔下了插頭， 小祖宗， 工作了一個月， 還要帶薪休假幾天啊。
兩天後看到冰塊融化，重新啟動冰箱， 依然如故， 冰箱邊工作邊小批量生產冰塊， 我依舊伺候祖宗似的每天先給它請安， 再煮飯給先生。
就這麽精心伺候， 兩個月後， 不知道為什麽小祖宗又翻臉了， 下班回家還沒有到地下室就聽到巨大的不停地刮擦聲音。
我跟做了賊似的心虛的對先生說: 那祖宗又喘上了。
( 2 )
第二天上班，處理完手頭的活兒， 然後就專心給扣死扣打電話， 經過前番的折騰， 這一次打起電話來駕輕就熟， 先按3再按1， 再摁幾， 接線員順利接通了技術員， 因為有case number, 技術員很快了解了情況， 這一次是個女士， 說話溫柔， 辦事果斷， 她讓我hold電話，不要掛電話， 我說我不掛電話， 就是等到月牙掛梢我也不掛電話。
舉著手機， 放在speaker上， 聽著音樂， 耐心等待。
女士非常專業， 過幾分鍾告訴我一下情況， 還沒有聯係到local廠家， 過幾分鍾再告訴我對不起讓你久等了。。。。
應該是等了有30分鍾吧， 女士終於告訴我一切安排就緒， 7天後的某天8點到12點技術員Tom和你聯係。
謝天謝地， 這一次沒有叫我直接和廠家聯係。
又是8點到12點， 又得請假在家一天。又是10點左右， Tom來了，他說他記不清我家冰箱什麽問題了， 但是 他居然記得從後門進， 而且進門後朝右拐， 我居然跟在他後麵。
這一次我忍受了7，8 天的噪音， 硬是沒有關冰箱， Tom說很好， 他能看到問題所在了， 是化冰的那個零件有問題， 他告訴我今天他就order零件， 但是零件大概要到明年的2月份才會有。Tom又給我一個電話號碼說讓我給公司打電話詢問是否有貨。
忍受了小半年的的煎熬， 一向好脾氣的我終於爆發了， 冰箱有問題我從頭到尾沒有責備過你們，有貨沒貨是你們的問題 為什麽要我打電話催問。哪成想Tom比我更二， 直接回懟我， 我把電話給你， 你愛打不打。
來美國20年沒有見過這樣的服務， 擰身我就撥通了扣死扣的電話， 我嘰哩呱啦一陣吼， 扣死扣趕緊給我核實， 說他們已查實零件3到5天就能到。
果然， 三天後也就是聖誕節前兩天我收到了零件， 打電話給扣死扣，同時告知Tom， 零件已經收到。
Tom一直沒有回話。扣死扣聯係廠家， 我被告知14天後的某一天8點到12點Tom來我家修理冰箱。
我的冰箱從2021年折騰到了2022年。
( 3 )
昨天又請假一天， 守在家裏， 等候Tom。
根據經驗， Tom應該在9點左右打電話， 告知我他在路上， 10點左右到我家。
靜靜地等著， 9點鍾果然電話響起， 但電話顯示不是Tom， 接電話， 是GE 打來的， 告訴我Tom order了兩個零件， 我隻收到了一個， 另一個要等到2月21日。
我盡量語氣平靜地說:你的意思Tom不來了?
電話那頭輕柔地說是的。
我又問: 那就是說我要等到2月21日冰箱才能被修複。
電話那頭依舊語氣溫柔地說是的。
我不再說話， 隻能生自己的氣， 幹嘛 選了這麽一個不著調的牌子， 不著調的冰箱。
收拾東西， 穿好衣服， 背起包向車庫走去， 現在去上班還來得及。
坐上車， 正準備發動引擎， 電話響了， GE又打來電話， 說Tom依舊過來。
我下車， 關車庫門， 進房間， 脫去大衣， 坐下又站起， 椅子上像按了彈簧， 讓我不能靜靜地坐著。
不知道是高興還是想罵街， 這麽一個破冰箱， 攪了我一年， 新的一年新的折騰法兒呀。
電話再次響起， Tom的電話， 告訴我10分鍾後到。
Tom輕車熟路， 直接走到後院後門， 進門朝右拐， 依舊他在前， 我在後。
Tom說他order了兩個零件， 那個沒有收到的零件因為那天冰箱冰塊沒有融化， 他看不清到底損傷了沒有， 所以就order了， 也許用不上， 這也就是他為什麽開始說不來後來又改主意的原因。
我說希望今天一切順利就上樓去了， 留下Tom一人在樓下工作。
大概不到一個小時， Tom告訴我應該這次沒有問題了， 讓我密切關注是否還結冰， 如果還結冰， 趕緊和他聯係。
我說兩個問題需要confirm ， 一是那個order的零件來了以後還要不要給你打電話， 二是如果有問題是直接給你打電話， 還是給扣死扣打電話。
Tom說， order的零件到了就hold住， 不用再打電話給他， 如果冰箱再有問題打電話給他， 但也要跟公司打電話。
我說那我以前沒有做錯， 我給你打了電話留了言， 也給公司打了電話。
Tom說他因為休假， 所以把工作手機所在抽屜裏， 還說他不可能休假時還回電話，巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉。
不評價Tom的技術水平， 單就回懟怒噴這一方麵Tom絕對是北美技術員之最。
The end
今天是冰箱修理以後的第三天， 我依舊伺候它如祖宗， 祖宗截止目前聲音正常， 溫度正常，且沒有一塊冰粒形成。
折騰了大半年的冰箱， 終於感覺安生了。
但是心還是沒有著落。
繼續觀察。
希望沒有續篇
每次costco給我一個case number, 我到網上查找， 上麵也隻顯示engineer: Tom.沒有last name.這家夥可是有脾氣的， 我都不好意思寫我吵不過他， 嗓門高得堪比二人轉演員
已經一個星期了， 沒有聲音， 沒有結冰，天可憐見， 終於不用寫續集了。
哈哈哈！
我家的老冰箱二十多年了，一直工作正常，但娃們說樣式老，太難看，希望換個新式漂亮的。結果研究一番後發現，大家都說老冰箱是個寶，千萬別換，現在的冰箱五年左右就出問題，老冰箱才結實耐用呢。
是sensor壞了，網上訂購一個，幾天到貨。
看YouTube, 一看就會，換上就好。
我家現在這個GE大冰箱換過2個sensor了。
以前買個Haier冰箱，也是同樣問題，那時候不知道怎樣修理，才用了幾年就扔了。