近幾日,我所居住的美國這座城市同樣遭遇了酷熱天氣的侵襲,偏偏這個時候,一樁意想不到的事發生了。昨日我收到了租客發來的一個郵件,告訴我家中的空調竟然在短短一個月內第二次出現了故障。麵對這突如其來的不便,我趕緊通過微信告訴了負責我出租房管理的朋友。
我回國後,將照看出租房的事務托付給了信賴的一對朋友夫婦,有了他們的幫助,讓我免去了很多後顧之憂。雖然租客們知道是我的朋友在管理著房子,但在遇到問題時,他們仍舊習慣性地選擇向我尋求幫助。
恰逢此時此刻,朋友的丈夫因事外出,麵對這突如其來的事情,我擔心朋友可能缺乏有關的經驗,因為以前出租房中大小事情都是由朋友的丈夫親力親為的。於是,我將過去曾為我提供過維修服務的A和B兩家老美國公司的聯係電話,通過微信的方式發送給了朋友,希望能為她提供些幫助。
美國時間早晨還不到8點,朋友與我取得了聯係,告知我周末不上班,希望能把這事情在這幾天能解決了。她按照我提供的電話號碼,已經聯係了那兩家維修公司。然而,A公司給出的回複不令人滿意,而B公司還沒上班。A公司接電話的工作人員說,當天立即安排工人去維修已不可能了,如果想在周六或周日得到服務,就需要額外支付300美元的加急費用。如果不願承擔這筆額外費用,隻能耐心等待到周一才能派人去維修。這一消息讓我倆都略感無奈,隻能試試跟B維修公司聯係一下了。
在這段等待的時間裏,朋友提及了一個由她的朋友介紹的一個老中師傅,他因公司的不景氣而遭遇裁員,從此走上了創業之路,搞起了空調維修這行當。朋友說他是可以隨叫隨到的。我馬上向朋友建議,如果B公司不行的話,你就聯係這個老中師傅。
8點過了不久,朋友又打微信電話給我,說已經跟B公司聯係上了,接電話的工作人員說,星期六和星期天工人不工作,隻能約到下星期二了。
現在正是修理空調繁忙的季節,可是這些工人周末不上班,還要保持兩天休息,我感到一絲無奈與不解。朋友說馬上去聯係那個老中師傅,我說可以。
沒過多久,朋友發來微信,說聯係上了,老中師傅答應馬上就去租客家查看。我心中的有些擔憂算是在這一刻得到了有效的緩解。
這讓我回想起了在維加斯那段時光,那裏聚集了眾多個體戶在維修,裝修,園藝等各個領域內大顯身手,使得整個服務市場很是繁榮,顧客就擁有比較廣闊的選擇天地。這種高度競爭的市場狀態,無形中成為了一股推動力量,促使維修等服務的價格比較親民,很多時候讓我體驗到了什麽叫物美價廉。
然而在我當前的居住地,這裏的景象卻大相徑庭。個體戶的數量明顯減少,讓我們的選擇變得很有限,從而推高了各項服務的成本。在維加斯,我所遇到的人當中,老墨在這個群體裏占了主要比例,其次就是老中。
由於我這裏缺少了象老墨這樣的群體,因此市場上的競爭明顯變得沉悶,這無形中為某些老美公司提供了膨脹的土壤,使它們自詡為這片土地上不可或缺,無可撼動的存在。然而,值得注意的是,盡管這些老墨中不乏非法移民的身份,但他們以不懈的勤勞,為我們的社會貢獻了他們的價值所在,帶來了實實在在的益處。麵對這樣的貢獻,我們怎能輕易責備他們的非法移民行為,反而應當以一種更加包容與感激的心態,看待並珍視他們的存在與付出。
夜半時分,萬籟俱寂之際,我突然醒來,看到手機上朋友從微信上發來的消息,告知我空調修好了,我一看收費的價格,認為比較合理。在這個高溫難耐的天氣裏,老中師傅能隨叫隨到,解決了我們的燃眉之急,我已經很滿意了,朋友也很有成就感。