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歡迎旅遊 現在是地獄

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歡迎旅遊   現在是地獄

深度   焦點新聞    2022/06/30來源:華盛頓郵報  翻譯:胡安
 


圖說:6月5日,阿姆斯特丹機場。

史蒂夫·米勒(Steve Miller)認為自己是一個幸運的人。本月早些時候,離開華盛頓特區的很多航班被取消,但米勒前往納什維爾的航班出發時間盡管不斷推遲,但仍然沒被取消。


然後他的運氣耗盡了。這架美國航空公司的航班起飛僅35分鍾後就返回華盛頓,乘客們被告知,原因是一名機組人員即將達到其飛行時間上限。

下一趟飛往納什維爾的航班將是兩晚後,他本應參加的生日慶祝活動就趕不上了。米勒選擇第二天開車出行,他開了10個半小時,花了大約400美元。汽油“隻”多花了100美元。而在出發前,他還必須在早上6點返回機場取行李,然後坐60美元的優步到巴爾的摩,等兩個小時取租來的車。

“對我來說,一切都變得很有趣,因為它變得如此荒謬,”25歲的歌手米勒說。

“荒謬”這個詞可以用來形容今年暑期,因為大批旅行者冒險出門,卻要麵對勞動力短缺、油價高企、機場混亂、航班取消、行李丟失、昂貴的酒店和度假租金、昂貴的機票、極端天氣事件和持續的流行病。
 
換個更婉轉的說法:“這是一個旅遊異常困難的季節,”休閑度假品牌Americas for Flight Centre Travel Group總裁馬克·卡斯托(Marc Casto)說。“這是多種力量在同一時間碰撞的結果,導致所有相關人員的體驗都很糟糕。”

許多美國人把今年稱為“報複性旅行”,人們拚命出命玩耍,以彌補2020年和2021年的損失。超過246萬人周日接受了運輸安全管理局官員的安檢,這是自2020年2月11日以來的最高水平。

旅遊分析師傑森·拉比諾維茨(Jason Rabinowitz)表示:“很明顯,人們已經被關了兩年,現在想去旅行。當我觀察航空公司現在的供應情況時,我從來沒有見過如此緊張的情況。整個係統的幾乎每個航班都是100%滿座的。”

這個夏天也不是旅遊業想要的,因為它難以雇傭足夠的員工來應對大量的度假者。美國勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)的數據顯示,與2020年2月相比,5月份休閑和酒店業的就業人數仍下降了7.9%,即130萬人。

在陣亡將士紀念日這個漫長的周末,超過2800個美國航班被取消。在包括“六月節”和“父親節”在內的假日周末,大約有5000架航班被取消,還有數千架航班延誤。航空公司已經先發製人地削減了夏季的日程安排,他們認為,與其在最後一分鍾取消航班,不如提前很久取消。

亞特蘭大喬治亞理工學院教授、航空和旅行行為專家勞裏·加羅(Laurie Garrow)說:“我認為,核心問題在於供需不匹配。”航空公司仍在恢複中,此前大流行嚴重影響了航空旅行,航空公司鼓勵包括飛行員在內的員工接受買斷或提前退休。她說:“你不能立即提高產量來滿足需求的激增。”

她說,雷暴比冬季風暴更難以預測,也是造成航空旅行中斷的一個原因。

乘客們在抱怨。飛行員也是如此。航空公司將矛頭指向聯邦航空和管理局,創紀錄的通貨膨脹意味著每個人都要付出更多。

與去年和疫情前相比,酒店、食品、酒類和娛樂價格大幅上漲。根據美國汽車協會的數據,汽油價格在本月早些時候飆升至高點,之後小幅回落,全美平均價格為每加侖4.88美元,比一年前高出近58%。

旅客們不應指望短期內會得到緩解。根據美國汽車協會的數據,盡管油價上漲,但在即將到來的7月4日周末,預計開車出行的人數將創下紀錄。根據旅遊預訂應用程序Hopper的數據,這個周末也將成為過去五年來最昂貴的7月4日周末,美國國內平均機票價格比2019年上漲了45%。

對於國內旅行者來說,所有的旅行噩夢都是如此,而那些漂洋過海去歐洲的人的情況更糟。安檢人員、值機人員和行李搬運工嚴重短缺,這在整個歐洲大陸造成了混亂,鐵路和航空公司罷工導致情況更是雪上加霜。

拉比諾維茨說,在他最近的一次歐洲之旅中,漢堡機場的安檢隊伍長得離譜,他都不知道隊伍從哪裏開始到哪裏結束。

圖說:6月20日,拉比諾維茨在漢堡機場拍到的實況。

旅行者應該給自己充足的時間去轉機。但是拉比諾維茨說,如果航班距離太近,乘客應該要求重新預訂;他說,航空公司通常會免費提供這種服務。

卡斯托說,旅行者現在應該避免托運行李,提前花錢選座,乘坐當天的首班航班,即使這意味著要在淩晨4點到達機場。

他說:“就別再想當然地以為現在的旅行已經恢複到疫情前一樣了。這種體驗已經無情地改變了……它會很複雜。出門將充滿挑戰,但仍然值得。”

艾米·塞爾斯(Amy Sayles)和她的丈夫大衛住在亞特蘭大。5月底,他們從紐約飛往都柏林的達美航空(Delta)航班被取消。在排了4個小時的隊之後,他們重新預訂了第二天愛爾蘭航空公司的航班,但她丈夫的行李箱失蹤了。

52歲的塞爾斯說,他們在愛爾蘭玩得很開心,但他們花了1000美元去買新衣服、洗漱用品和行李。在愛爾蘭的第五天,他們聽說有包裹,但那隻是大衛的高爾夫球包。

三周後,她丈夫的行李箱仍然不見蹤影,塞爾斯估計為了找行李,她已經和兩家航空公司談了14個小時。(達美航空和愛爾蘭航空的發言人為塞爾斯的遭遇道歉,並表示他們仍與她保持溝通。)

塞爾斯說:“如果今年夏天有人要去旅行,我強烈建議你隨身攜帶行李。”

在去納什維爾的航班中途折返後,米勒繼續前往科羅拉多,然後在兩周的假期中前往西班牙。他的行李不知怎的沒有被送到西班牙,而是原路被送回美國,這迫使他在旅行中買了一堆新衣服。

“我想他們會全額報銷,但我一直沒能通過電子郵件或電話聯係到他們,”他在周二的一封電子郵件中說。

作為常駐倫敦的旅行作家,奧莫和尤蘭達·謝德·奧薩吉德(Omo Shead Osagiede)在歐洲各大機場都很有經驗,但今年夏天的長隊甚至讓他們措手不及。

奧莫·奧薩吉德說,在最近一次去西班牙的旅行中,“我們三個小時前就到了機場,但還是不夠。”飛機起飛前30分鍾,他還在排隊等候安檢,多虧一名登機口工作人員發現他在排隊,他才登上了這架飛機。

“場麵非常混亂,”尤蘭達·謝德·奧薩吉德說。“這肯定會讓你重新思考,我真的想在機場經曆這些痛苦嗎?”

對於打算上路的自駕遊旅行者來說,加油站的價格會讓他們三思而後行。華盛頓郵報沙爾學校聯合進行的一項民意調查發現,61%的美國人說,汽油價格是他們製定暑假計劃的一個“主要因素”。

23歲的凱特琳·約翰遜(Caitlin Johnson)在達拉斯從事金融工作。她說,現在給自己的本田雅閣加滿油要花大約85美元,這讓她對今年夏天出門旅行特別猶豫。

她說:“你必須選擇你的毒藥——是選擇付油錢一路開車,還是選擇乘坐比通常價格貴得多的航班。”

熱浪和洪水等極端天氣事件隻會讓夏季旅行計劃進一步複雜化。

為了去黃石國家公園旅行,丹妮爾·德皮裏斯(Danielle De Pillis)提前一年預訂了家人在公園內的住宿。因此,當這位來自明尼阿波利斯的47歲瑜伽治療師聽說洪水可能會威脅到他們的旅行時,她“頓時無語了”。


圖說:6月22日,黃石國家公園在遭遇曆史性洪水後重新開放。

她很快意識到,這家人不可能實現他們長期計劃的旅行:黃石公園麵臨一些官員所說的500年一遇的洪水,衝毀了道路、橋梁和房屋。公園可能需要數年時間和10億美元才能恢複。

德皮裏斯說,她的家人去了明尼蘇達州北部和南達科他州的荒地,挽救了他們的旅行。他們計劃重返黃石公園,但對旅遊持更謹慎的態度。

“氣候變化真的要開始影響我們的計劃了——我們還能提前一年計劃嗎?” 德皮裏斯說。“我甚至從未考慮過購買旅行保險,但結果是,我現在認為我可能應該考慮買一買了。”
 
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