曦安 . 風
做好自己
今年的第二次回大陸是十月底到十一月初。機票是上半年就在網上定好的。以往定票，都是通過公司員工優惠網，但這次決定下單時，最後一步總是通不過。查詢有票有座，下單時返回伩息說無座。無奈就直接去東航美國網站下了單。幾百個優惠點數這次掙不到了。
六月中收到東航發來的下列電郵，說是我行程中有航班變動，因當時太忙，掃了一眼，隻注意到航班號和起降時間未變，就沒細看，以為是東航係統出錯，誤發的。
- 3.
MU2155: XIY-PVG 2018-11-04 11:00 - 2018-11-04 13:15 - MU2155: XIY-SHA 2018-11-04 11:00 - 2018-11-04 13:15
十月初又收到下麵的電郵，又因太忙，沒全部仔細讀完，先見為主的誤以為又是錯發（原來是自己大大的錯誤）
- 我們抱歉地通知您，由於公司計劃，原定11月04日 西安鹹陽飛往上海浦東的MU2155航班發生調整。現調整至11月04日的MU2155航班，從西安鹹陽至上海虹橋，預計起飛時間為11月04日 11:00，預計到達時間為11月04日 13:15。如需選擇其他航班，您可以通過：http://t.ceair.com/chg、“東方航空”APP、東航官網、“中國東方航空”微信公眾號免費辦理改期或退票。如需幫助請聯係原購票地或撥打東航客服熱線95530。給您帶來的不便深表歉意。
十一月四號離開西安時，在機場輕車熟路地直奔東航聯運櫃台，辦理拖運行李和值機。辦手續的小哥把我名字敲入係統後一臉茫然的看著我說，''先生，您的票不是聯運的''，我理直氣壯地問為什麽不是？我買的是來回聯票，兩周前回西安時行李就是聯運，在浦東沒有取行李。小哥耐心解釋說，係統中可以看到這些，可是你現在這班MU2155是飛虹橋的，不是浦東。我這沒法幫你改航班和辦聯運。你得聯係出票的機構申請更改，兩小時後有一班飛浦東的。當時想，如果取係東航美國辦事處，那邊已是深夜，估計很難找到人。於是決定就讓小哥辦理了值機，打算自已從虹橋奔浦東。拖運完行李，拿上登機牌，通過安檢，來到登機口坐下 。怎麽想怎麽不爽，雖然我的轉機時間充足，但這怎麽也得從上海西頭跑到東頭啊？回翻看東航的電郵，後悔當時沒注意PVG改成SHA，以及十月份中文電郵中的浦東改虹橋。這會腸子都要悔青了。坐下來定了定神，突然想到，我是東航萬裏行會員呀，萬裏行客服現在應該能聯係上。看看表，還有幾分鍾就要開始登機了，試試吧。電話打過去，按以往經驗，選擇英文（選中文，常常是很久才能接通）。給客服小姐報了大名，東方萬裏行卡號，還未報機票電子號，客服那邊己告訴說看到了我的行程。我問可否幫我安排虹橋去浦東的行程，她說那樣太麻煩，建議讓我改乘下班飛浦東的航班。我說我還有拖運行李，己交運。她說你可以抓緊去櫃台說你這班不走了，讓他們通知叫回行李，我現在就給你辦改簽和聯運。掛了電話，百米衝刺地跑到安檢區。可能因隻有我一人如此飛奔，安檢如臨大敵，數人迎麵攔住我。我解釋說，我要改航班，時間緊。他們馬上引導我從側門出來。我接著又飛跑來到聯運櫃台前。櫃台後小哥還記得我，問有什麽可以幫忙，他說''你的航班不是馬上要起飛了嗎？''，我趕快解釋說要改去浦東的下一班，萬裏行客服己幫我改了航班。我把客服給我驗證碼報給他，馬上係統顯示可以辦下班航班值機。可一會小哥又皺起眉頭，抬頭，讓我再打電話給客服。怎麽了？又出什麽差子了？看到我著急的樣子，他趕緊說，航班是改了，但聯運還辦不成功，係統不認兩個改過的航班是聯運，他說他可以看到客服那邊還在試圖修改。時間緊，想想不就是多取一次和再交運一次行李嗎？而且我有足夠的轉機時間。所以就告訴小哥不用等著辦聯運了。小哥馬上開始辦值機，然後打電話給值班主任，讓他們叫地勤扣下和取回我的行李，一切順利地開始進入他們的程序處理這個個例。離開櫃台時，小哥告訴我，他剛才查了一下，MU2155上半年是飛浦東的，六月後開始改飛虹橋了。原來如此！
折騰了這麽一大圈，都是沒有認真讀郵件惹的麻煩。先入為主會誤事，惹麻煩。
