在迪拜舉行的世界政府峰會上接受采訪時,埃隆·馬斯克被問到他人生中最大的挑戰是什麽。埃隆思考了幾秒鍾,對自己的挑戰進行了排序和篩選,然後回答道:
“我認為最大的挑戰之一是確保你有一個糾錯反饋機製(Corrective feedback loops),並且即使人們想告訴你你想聽的話,也要長期維護這個糾錯反饋機製。”——埃隆·馬斯克
糾錯反饋的意思是某件事或某個人告訴我們是否、如何以及為什麽我們出錯了,如果幸運的話,還會告訴我們如何解決問題。
馬斯克還強調說,我們的朋友和家人也可能不會給我們完全客觀的反饋,而是告訴我們想聽的話。哪怕員工也可能更傾向於告訴老板他想聽的,而不是事實。隻有我們獲得反饋的來源會越來越多樣化,就能最大程度的解決問題。
理論上說反饋質量越高,速度越快,糾正的效果也將更好。
但就算是有了正確的問題反饋,還是需要人類自身的糾錯意願。
生活中缺少的不是“正確答案”,正確答案往往是顯而易見的。而是我們的大腦,我們的認知,我們內向中的種種欲望和偏見,導致我們對於真正有效往往果的解決方案視而不見,選擇性放棄。
我們普通人往往都沒有馬賽克強大的理性和執行力,很多時候明明知道有問題存在,卻隻是任其自生自滅,絕不主動糾正。
最近,同事A的車壞了,最後不得不送去車行維修,導致上班出行的極大不便。午休的時候聊起來,她還是非常懊惱,說自己的車雖然開了10多年,但是公裏數非常低,而且隻開過一次長途,怎麽好端端地就開不了了呢。車行的師傅說她的車因為使用得太少,加上夏天不用空調循環,車內部的零件生鏽的生鏽,耗損的耗損,車就是用來開的, 不用就廢了。
我們建議A把車修好後賣掉,然後換一輛新車,這絕對算得上是最理智有效的反饋了。
但A幽幽地歎氣說,可是這輛車是一個禮物啊。那還是10多年前她和男友第一年相遇相愛的見證。“他看見我喜歡,二話沒說就偷偷給我買下來,當作禮物送給了我……” A的表情柔和,微微沙啞的聲音裏透出淡淡的憂傷。
可是都十多年過去了,是不是該讓人家再送一份禮物了呢?我們揶揄著。
是啊,我也是怎麽說的。,A堵起嘴巴,人家倒是答應得爽快呢!
他說這次還是要送我一輛車,不過是小一點的。
也可以啊,正好把這壞車給換掉。
什麽呀,他要送我一部小的鏟雪車,他說以後下雪我就可以去院子裏鏟雪幹活了。
大家也都哈哈大笑,每一個家庭喜劇都是這樣的收場——不浪漫但是很實在。
A依舊每天開著舊車上班,哐哐當當地隻當是搖滾樂伴奏。好像要延長這份還沒有徹底冷卻的溫情,新車雖然好也無法刷新那曾經甜蜜的記憶,先開著吧,以後真的開不動了再換也不遲。
生活中的問題很多都是這樣解決的。