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最初知道美國財政部發行的i-bond series I 債卷有>7%的高回報是去年年底在Oncemm的一篇博文裏了解到的, 當時就動過心，雖然一兩萬塊錢也不能做什麽，但是安全、風險低，就如Oncemm說的，如果股市垮了，存點美國債券"至少還有大米飯吃，不至於餓死"。 不過當時美國股市太牛了，我也有點懶，一直拖到今年五月初，隨著通貨膨脹，這個債券利息已經調整到9.62%，而股市又不斷狂泄，我這才興衝衝地開始上網開了賬戶，匯錢過去，還告訴女兒，讓她也去買。
當從銀行直接匯錢時，不知道是網站的問題還是我的操作問題(記得第一次操作後有個message說沒有成功)，一萬塊錢wire了兩次，等我發現時，錢已經轉過去了。不過很快收到了email, 告訴我，每人一年隻有一萬塊錢的限額，多出的一萬塊錢6-8天後就退回到我的銀行賬戶上。
可錢卻遲遲不到賬。一個月過去，我進入自己TreasuryDirect的賬戶直接給他們發message，詢問此事。然後收到DoNotReply的自動回複email，裏麵的內容無非就是，他們的工作量太大，不能一一回複，除非是哪兩種情況，最後附了他們的電話號碼。
在隨後的兩個多月時間裏，我就他們所提供的電話號碼打了好幾次電話。每次被告知要等待的時間都是2個多小時。開始時，我也沒有耐心等這麽長時間，一來上班要開會什麽的，二來，這手機在家有時候信號不好，等著等著自己就斷了。再想想這是美國財政部發行的債券，應該靠譜，就耐心等吧，等到他們說的13個星期後總歸會處理，總歸會把錢退回來的。
十三個星期過去了，依然石沉大海，杳無音信。進入第十七個星期，這周四在公司上班，中午12:26分，想再試試運氣，卻被告知"We no longer take the phone call today."
今日8/26在家上班，下定決心要再試一次。這次拿來某人的手機(事實證明，雖然兩隻手機同一個carrier,他的這隻手機在家卻可以保持兩個小時不中斷，看來是我手機的問題)，從早上八點開始打，等了兩個小時，終於有人接了，因為是他的手機，我沒有注意到我沒有打開speaker, 當我還在大聲地說"Can you hear me now?", 對方就把電話給掛了，前後不到半分鍾，氣人不? 放下電話，越想越生氣，心想，今日還非得給我一個說法。然後就接著撥，又等了整整兩個小時，終於有人接聽了。她問了問我的問題，解釋道，他們目前工作量很大，退款是manual操作的，她也不知道何時能處理，隻說如果超過三個月他們會付利息的。
放下電話才想起，她隻問了我的名字，連賬號都沒有問，沒有提供任何明確的信息，從頭到尾都是一個很籠統的回答。
那就再等吧，倒是要看看還要等多久？
本來我還想每個月工資單上多扣點稅，到年底再買$5000的paper I bond, 這下念頭徹底打消了。雖然我理解他們不像其他理財機構，沒有收任何手續費，但是這樣的服務還是太讓人著急，讓人失望了。這是電子債券，如果被盜，如果出了問題，會不會叫天天不應，叫地地不靈啊？
在電話等待過程中，我上網查詢他們客服的rating, 這才看到不少類似的抱怨， yelp網站上的rating隻有一分(out of 5),另一個網站上overall的ratings也隻有1.7。其中還有人抱怨說，他的債券到期要取出來，拖了8個多星期都沒有下文， 還有人跟貼說，他的想轉，八個月都沒轉成（見下截圖）。這樣的服務有人說連給一個星都多了，應該是零星。
附網上的截圖
這樣的服務讓人對他們所提供的"產品"失去信心。所以要來提醒所有在這個網站買了美國債券的網友，記下、存好你們的userid, password, 當初建立賬戶時的security questions, 在我們自己力所能及的範圍內管理好自己的賬戶信息，以避免給自己找麻煩。否則一旦賬戶被locked住，也是夠你喝一壺的。至於這個債券到期取出來時會遇見什麽情況，現在不得而知，至少目前這樣的服務是不讓人滿意的。這個債券至少要五年以後才可以沒有罰款地取出來，所以提醒大家，如果需要用錢，需要將到期的債券取出來，鑒於這麽拖拉的服務，或許要有點思想準備。
這個I Bond退款問題就不了了之了，沒有了下文，後來我還發過message,沒有理，就再也不高興打電話了。帳上倒是見到利息，所以也懶得管它了。估計美國國債太高，他們希望大家都來買，加上人手不夠，超額買也沒人管。不過，我今年再也不買了，告訴女兒也不要去買，為了這點利息，萬一到時候取的時候沒人理，拖著，很麻煩，就不值了。
我還不太明白你這裏說的0%，7%，2%，9%的算法，不過關係不大，到時候就會慢慢明白，你不用花時間解釋給我聽。你很有投資眼光，國債買得早，也已經收益了。也謝謝你介紹用網絡打電話的新招，我換了手機了，沒有信號問題，也很少打電話。
謝謝你的熱心分享，很感謝！最近天氣熱，祝夏安！
我從2001年就開始買I債券，那個時候可以用信用卡買，而且沒有限製，就是拿信用卡的獎勵都很值，所以那些年每個月都買，收到了都是紙頭的。再後來變成電子的後，我就不買了。2008年的時候，我家那位自費上大學，我就在公寓附近的大通銀行（chase bank）兌現了幾張I債券，因為利息用來付學費的話不交稅。我當時糊塗，隨便兌了幾張早期的。後來才研究出，早期買的債券固定部分很高利息，譬如說固定部分2%的話，最近的債券固定部分都是零，最後7%利息，那我固定是2%的話，利息就有9%，可惜當時不懂。
之前也是看了網上消息，給全家人買了I債券，每人每年一萬，我好像是銀行ACH轉賬的，很方便，一直沒有弄明白WIRE怎麽用怎麽收費，所以碰到wire選項的都是跳過。電子的還沒有兌現過，希望將來不出問題。
一般都打長時間的電話我是用公司電腦上的MS Team打，用頭戴的耳機，所以雖然手機也是免費打電話，但是用手機諸多不便，譬如電池，信號，輻射之類，電腦上電話是通過家裏的網絡走的，所以隻要距離夠近，家裏的網絡穩定的話，基本上沒問題。電話不像視頻，需要的數據量不大，所以因該一般家庭的網絡都沒問題。
希望他們盡快退回你的錢。
這就要九月了，太快啦！也祝暖冬快樂！
無論如何， 你的分享inform大家，非常感謝！
這樣的服務，讓人覺得顧客是上帝是騙人的，當他們要從你口袋裏掏錢出來時是上帝，掏出來之後就難說了，當然，這個債券我們是受益者。我是不滿他們的服務，雖然最後應該沒問題的，但是過程煩心也是很討厭的一件事。再次謝謝沈香，周末快樂！
我也不會遊泳啊，曾經也想學，隻是過不了水下憋氣這一關。遊泳真是適合我們。我最近在學太極和跳舞，發現膝蓋不舒服，今天開始要徹底停一陣，發現這些運動對膝蓋都會有損傷，還是遊泳最安全，秋水去學吧。
謝謝秋水，我也應該少上網，你不用留言的，一切隨意就好! 祝秋好！
好久沒有來看望暖冬了，博文都讀過，隻是沒有留言：）最喜歡加州野花和杭州姑娘！問好暖冬，周末快樂！
不過，我相信錢一定能找回來的，抽空就打電話去催一下，然後耐心等待。