最初知道美國財政部發行的i-bond series I 債卷有>7%的高回報是去年年底在Oncemm的一篇博文裏了解到的, 當時就動過心，雖然一兩萬塊錢也不能做什麽，但是安全、風險低，就如Oncemm說的，如果股市垮了，存點美國債券"至少還有大米飯吃，不至於餓死"。 不過當時美國股市太牛了，我也有點懶，一直拖到今年五月初，隨著通貨膨脹，這個債券利息已經調整到9.62%，而股市又不斷狂泄，我這才興衝衝地開始上網開了賬戶，匯錢過去，還告訴女兒，讓她也去買。

 

當從銀行直接匯錢時，不知道是網站的問題還是我的操作問題(記得第一次操作後有個message說沒有成功)，一萬塊錢wire了兩次，等我發現時，錢已經轉過去了。不過很快收到了email, 告訴我，每人一年隻有一萬塊錢的限額，多出的一萬塊錢6-8天後就退回到我的銀行賬戶上。

 

可錢卻遲遲不到賬。一個月過去，我進入自己TreasuryDirect的賬戶直接給他們發message，詢問此事。然後收到DoNotReply的自動回複email，裏麵的內容無非就是，他們的工作量太大，不能一一回複，除非是哪兩種情況，最後附了他們的電話號碼。

 

在隨後的兩個多月時間裏，我就他們所提供的電話號碼打了好幾次電話。每次被告知要等待的時間都是2個多小時。開始時，我也沒有耐心等這麽長時間，一來上班要開會什麽的，二來，這手機在家有時候信號不好，等著等著自己就斷了。再想想這是美國財政部發行的債券，應該靠譜，就耐心等吧，等到他們說的13個星期後總歸會處理，總歸會把錢退回來的。

 

十三個星期過去了，依然石沉大海，杳無音信。進入第十七個星期，這周四在公司上班，中午12:26分，想再試試運氣，卻被告知"We no longer take the phone call today." 

 

今日8/26在家上班，下定決心要再試一次。這次拿來某人的手機(事實證明，雖然兩隻手機同一個carrier,他的這隻手機在家卻可以保持兩個小時不中斷，看來是我手機的問題)，從早上八點開始打，等了兩個小時，終於有人接了，因為是他的手機，我沒有注意到我沒有打開speaker, 當我還在大聲地說"Can you hear me now?", 對方就把電話給掛了，前後不到半分鍾，氣人不?  放下電話，越想越生氣，心想，今日還非得給我一個說法。然後就接著撥，又等了整整兩個小時，終於有人接聽了。她問了問我的問題，解釋道，他們目前工作量很大，退款是manual操作的，她也不知道何時能處理，隻說如果超過三個月他們會付利息的。

 

放下電話才想起，她隻問了我的名字，連賬號都沒有問，沒有提供任何明確的信息，從頭到尾都是一個很籠統的回答。

 

那就再等吧，倒是要看看還要等多久？

 

本來我還想每個月工資單上多扣點稅，到年底再買$5000的paper I bond, 這下念頭徹底打消了。雖然我理解他們不像其他理財機構，沒有收任何手續費，但是這樣的服務還是太讓人著急，讓人失望了。這是電子債券，如果被盜，如果出了問題，會不會叫天天不應，叫地地不靈啊？

 

在電話等待過程中，我上網查詢他們客服的rating, 這才看到不少類似的抱怨， yelp網站上的rating隻有一分(out of 5),另一個網站上overall的ratings也隻有1.7。其中還有人抱怨說，他的債券到期要取出來，拖了8個多星期都沒有下文， 還有人跟貼說，他的想轉，八個月都沒轉成（見下截圖）。這樣的服務有人說連給一個星都多了，應該是零星。

 

附網上的截圖

 

 

 

 

這樣的服務讓人對他們所提供的"產品"失去信心。所以要來提醒所有在這個網站買了美國債券的網友，記下、存好你們的userid, password, 當初建立賬戶時的security questions, 在我們自己力所能及的範圍內管理好自己的賬戶信息，以避免給自己找麻煩。否則一旦賬戶被locked住，也是夠你喝一壺的。至於這個債券到期取出來時會遇見什麽情況，現在不得而知，至少目前這樣的服務是不讓人滿意的。這個債券至少要五年以後才可以沒有罰款地取出來，所以提醒大家，如果需要用錢，需要將到期的債券取出來，鑒於這麽拖拉的服務，或許要有點思想準備。