網絡奇遇

網上碰到活雷鋒了，還是個洋雷鋒。

 

 

最近突然對做了很多年的研究工作有些許的厭倦，原因是這些研究都是學術性的，離具體應用很遠，雖
 

然研究的結果都發表在高級別的學術期刊上，可是我卻越來越感覺到這種工作隻是做著好玩而已，具體

 

能解決什麽問題至少一時半會兒看不到，很沒有成就感，就想著來試試實際的工程問題，譬如說來模擬

 

一下飛機發動機的噪聲受哪些因素影響，再譬如說洪水來臨時堤壩是怎麽被衝垮的。這些問題的計算機

 

模擬如果用我熟悉的學術研究方法會非常花時間也沒有必要，因為不涉及到高深的理論和精確的論證，

 

工業界通常是用一些已經發展得很成熟的CFD軟件來模擬這些現象，有針對性地分析主要的因素，進行

 

設計或改進。我想試試做一個這樣的問題，可是沒有CFD軟件可用，通常這種軟件是非常貴的，個人是

 

不可能做這樣的投資的啦，隻有專門做計算機模擬的公司才會買，像一般工程不是很強的大學都不買。

 

怎麽辦？巧婦難為無米之炊啊。

 

 

老天不會辜負有心人的啦。稍加打聽，我就知道網上有一個叫OPENFOAM的軟件是免費的，也許沒有商業

 

軟件那麽完善，但是作為一個初學者來說，足夠有用了。可是難點在於從下載，安裝，到調試都要靠自

 

己，如何讓自己的係統去適應這個軟件是難中之難。沒有技術支持，完全自己折騰，對於我這個對UNIX

 

操作係統不是很熟悉的人來說，不是一般的難啊。好在我向來就是一個不撞南牆心不死的人，不試試怎

 

麽會罷休？

 

 

說幹就幹，我下載了軟件包，按照網站上的操作步驟，一步一步地做，中途有一些似是而非的地方，就

 

去問問別人，可是也得不到明確的答案，因為別人也沒有用過這個軟件。不管怎麽說，連猜帶問，軟件

 

是裝上了，可是拿個軟件自帶的例子一試，給出信息是要執行的文件找不到，我一頭霧水。

 

 

看樣子不搬救兵是不行了，首先想到的是提供這個軟件的網站，可以發郵件問問題。發了郵件，滿心期

 

待中很快有了回音，要錢！對初級問題，1300美元買100個小時。我明白了，商用軟件是花錢買軟件，

 

免費技術支持，這個網上軟件是免費的，可是技術支持非常昂貴，我一下子泄氣了，這還怎麽開口要幫

 

忙了?

 

 

無奈之中想找找網上有沒有這個軟件的論壇，也許從大家的討論中得到一點啟示，再接著折騰，反正就

 

這麽放棄是不甘心的了。一GOOGLE，還真有，就豪不猶豫地注冊，以新手需要幫助的理由發了一個帖

 

子，把碰到的問題描述了一下，希望有經驗的人給指點一下，當時是我當地時間3：37PM。同時大略瀏

 

覽一下論壇裏的帖子，一眼就看到有一個人也是新手，在問和我類似的初級問題，不過他比我要領先一

 

點，軟件的安裝測試分三步，他在問第三步，而我卡在第一步，我就跟上一貼，問他在安裝第一步時，

 

有沒有碰到正在困擾我的問題。這個帖子裏大家都在七嘴八舌提解決第三步的方案，我跟進第一步的問

 

題，有點突兀。4：01PM有一個叫來自德國法蘭克福的叫SEGA的資深會員回應了我，問我有沒有做某一

 

個步驟，我當然做了，所以也解決不了任何問題。4：17PM有個來自葡萄牙裏斯本的叫BRUNO的資深會員

 

跟帖，跟SEGA說我已經有一個單獨的帖問了問題，他給出了我的帖子的鏈接，說過一會兒會在那裏回答

 

我的問題，我想他意思是讓我們去我的帖裏麵討論，不要在這裏攪和別人的帖，倒沒有任何不禮貌的口

 

氣，我隻是猜想而已，嗬嗬。網絡是實時的，在BRUNO回這個帖時，我跟SEGA已經有了一個來回，不過

 

是檢測一些基本操作，我已經都做了。

 

 

下午4點半BRUNO在我的帖子裏跟了回帖，他首先問候我，看起來是個非常有禮貌的家夥，說希望我已經

 

做了SEGA提到的那些操作，然後根據我的描述，說我有兩個文件包沒有打開，他給出了兩個文件包下載

 

的鏈接。接著他說我會碰到這樣那樣的問題，可易可難根據我的機器所裝的LINUX係統和版本而定，如

 

果我自己解決不了的話，把我的操作係統告訴他們，他們就會一步一步帶著我往前走。他說壇子裏有很

 

多有用的帖子可以參考，我也可以自己找，不過看我回帖回得那麽快，想象著我是個新手。一番話讓我

 

感覺很溫暖，既有涵養有很細心。

 

 

猶如汪洋中抓到了一根救命稻草，我趕緊給他回複說我是新手，並查了我的UNIX係統的版本告訴他，然

 

後小心地問哪裏去找我應該卻沒有安裝的包，還說我完全是按照說明下載解包的，沒有看到哪一部說需

 

要下載他說的那兩個包。其實他已經在他的回帖裏給出了這兩個軟件包的鏈接，隻是因為我是新手，不

 

敏感，這個問題問得有點傻。果然德國佬SEGA在5分鍾以後給我回帖，開口就說我應該好好提高一下我

 

的閱讀能力了，說軟件包就在軟件的網站上，操作步驟第一步明確說吧所有軟件包下載解包，口氣很

 

衝。我打開網站一看，真的哎，上麵就是這麽說的。事情是這樣的，網站上一共有4個軟件包，其實是

 

兩種，每一種有“一般”和“二位製”兩種。通常網上下載軟件時，會有很多種版本給不同係統的，我

 

想當然地認為選其中一組就可以了，所以另一組看也沒有看，有點糗。趕緊把另兩個包也下了，可是測

 

試結果，得到跟原來同樣的錯誤信息，於是給SEGA 回帖，一邊道歉，一邊說明問題照舊。

 

下班回家吃了晚飯，一打開電腦，就看到BRUNO在7：00PM給我回的長長的貼子，他顯然是接著我和SEGA

來回帖子來給出他的回複的。 他說從我給出的我的LINUX係統信息，看不出是32還是64字節的，特意

給我指出相應的鏈接下載相應的軟件包。關於安裝，他說64字節的話就是我所操作的，但是如果是32字

節的話，就要到某個文件裏的缺省為64的改為32，然後是怎麽存，怎麽更新，怎麽測試，非常詳細，還

細心地提醒我輸入命令時要注意大小寫，其間還用了各種表情的臉譜，像是在麵對麵說話，很風趣。他

說做完這一些，我應該可以通過第一步和第二步測試了。然後花了很大的篇幅說第三步有可能會出現一

個什麽樣的問題，需要下載一個叫Qt的軟件，列出1，2，3點說明哪裏下載，怎麽安裝，如何在係統文

件裏加上這個軟件的信息，第4點他說算了，還是簡單的一點，在一個大方框裏給我列出了完整的命令

來完成1，2，3點。最後他說寫了這麽多，大概可以讓我忙上幾個小時了，說如果還有問題的話，或者

問題解決了，再回來，還擺了一個酷酷的表情。因為我的係統是64字節的，實際上該做的我都做了，可

是就是不能成功。第二天上班以後，10：42AM我給BRUNO回了帖，告訴他我的係統是64字節的，所以我

本身下載的軟件包都是對的。但是我把自己所操作的過程列出1，2，3，。。。點詳細的羅列了一遍，

因為其中有一部網站上說的不清楚，我不是很確定，讓他看看我所操作的是不是準確。10：51AMBRUNO

給我回帖，說我其他的步驟都對，就是第二步應該把四個軟件包解到一個目錄下。我搞糊塗了，因為網

站上明明說先解兩個“一般”的軟件包，等各自產生了目錄，再把兩個“二進位”的軟件包解到相應的

子目錄去。我回帖表示這個疑問。這時德國人SEGA跳出來說了一句“把四個包放到一個目錄下，解

開！”BRUNO也隨後說按SEGA說的做沒錯。我一試果然成功地通過了第一步和第二步，原來是網站的操

作說明有誤！我這個資深菜鳥又不會辨識，在誤導下整個就找不到北了。

 

不出BRUNO所料，測試第三步時出錯，不是之前的“執行文件找不到”，而是某個庫文件不存在，但是

不是BRUNO帖中預言的錯誤信息，而是跟前一天曾經去鬧過場的另一個在發問的菜鳥的信息是一樣的，

在那個帖子裏大家診斷的結果是係統版本不夠新的原因導致出錯。想著已經花了這麽多時間，不好意思

再讓人家繼續到這個問題上來，就上去發個帖子，很高心地告訴BRUNO和SEGA第一和二步通過了，測試

第三步有錯誤信息，好像跟前一天看到的另一個帖子裏描述的是一樣的。非常誠心誠意地感謝兩位對我

的耐心幫助。心想此事就告一個段落，後繼的問題希望能找到同樣熱心的人來幫助解決。

 

沒想到BRUNO在一個小時以後回帖叫好以外，又重提在前一天晚上發的帖子裏提到的解決這個問題的方

 

案。因為所得到的錯誤信息跟他帖子裏的預言的不一樣，我就發帖說明並問他是不是還是應該按他所說

 

的去做。他立馬回複說是，還詳細地解釋了這兩種錯誤信息之間的內在聯係，終其原因是因為我的UNIX

 

係統裏沒有安裝一個叫Qt軟件。他其實在前麵預言第三步出錯的同時也給出了如何安裝Qt的詳細步驟。

 

我於是回到他前一天晚上發的帖子，按照給出的命令，一步一步地去做，可是在解壓縮時卡住了，他給

的命令似乎不對。發帖一問，很快的到回音說是命令中打錯了一個字母，同時還很負責地去原帖把錯誤

改正。

 

看他一天多來這麽及時，這麽耐心，這麽負責地給我技術支持，我開始注意起這個網絡上虛幻卻又真實

的熱心人來（他不僅給我回帖，也給其他的人回），想象著不應該是提供那個軟件的網站的工作人員，

因為不可能得到免費的技術支持。但是如果隻是一個該軟件的業餘愛好者，那他是幹什麽工作的？為什

麽這麽精通這個軟件的安裝？怎麽會有這麽多的時間泡在網上？為什麽技術那麽高超又那麽願意無私奉

獻？帶著一個又一個的問號，我到網上去搜索了一下，發現在葡萄牙裏斯本叫這個名字的人有好幾個，

有工業和圖形設計師，有教師，有MBA學生，感覺上第一個職業比較接近，但是因為沒有更多信息而不

得而知。跟辦公室的同事講這件事，很疑惑他怎麽會那麽及時給我回帖，在短短一天不到的時間，我們

加上SEGA已經建起了20多層的高樓了，同事說那個人好像就專門等著我問問題，想著那個1300美元100

個小時的報價，我心裏既感激，有狐疑，真的是碰到活雷鋒了？

 

裝上QT試了一下，錯誤信息依舊。就及時報告給BRUNO，這時BRUNO已經下線了，查了一下當時是他那裏

的晚上六點多，猜想著已經下班了，不會那麽快得到回音了，於是回到原始的下載文件包的網頁，想著

自己來鑽研鑽研，也許離成功就隻是一步之遙了。網上說下載了Qt以後，要重新編譯了一下，結果發現

錯誤的信息變了，以為向前跨進了一步，想著BRUNO沒有在線上，應該還沒有看見我剛剛報告的錯誤信

息，就去帖子上把錯誤信息更新了，心想第二天早上也許能看到BRUNO的回帖。沒想到當天晚上就看到

了回帖（不明白不上線怎麽也能看帖回帖），而且連著兩個帖，是兩個動作，這就把我搞糊塗了，不知

道應該做其中一個還是兩個多做。原來BRUNO看到我發的錯誤信息以後，就知道我的係統缺什麽，在給

我回帖下指令時我有把帖子改了，有針對新的錯誤信息發了另一個帖。我自作主張去編譯係統，反而把

係統弄亂了，需要回歸，這就是這另一個帖讓我做的，看我不明白所以，又寫一個帖說明這一情況，絲

毫沒有要責怪我的意思。可是做完這些以後，試一下，還是那個找不著某個文件的錯誤信息，就很泄氣

地發帖跟BRUNO說我們做了這麽多努力，好像問題又回到了第三步的起點。想著BRUNO如果也信心不足的

話，就不應該再麻煩他。

 

隔天上班又看到BRUNO長長的回帖，說他模擬了我的係統，發現有一個軟件他原來認為我的係統上應該

有裝的，但是其實是沒有裝。在帖子裏他列了兩種方案，一是讓我找係統管理員去下載安裝這個軟件；

而是去下載原本給32字節係統準備的軟件包，打開安裝這個缺的軟件的補丁，他認為，這應該是成功之

前的最後一個動作。我本來就菜鳥一個，三天裏又依葫蘆畫瓢做了這麽多動作，早就是一種死馬當作活

馬醫的狀態。我毫不猶豫采用了第二個方案，因為找係統管理員的話有多一個麻煩。結果，真的吔，成

功了！我順利地通過第三步的測試，看起來軟件可以運行了。

 

我給BRUNO發了長長的帖，報告成功的信息以外，表達了深深的謝意和對他高超技術的讚許。不過腦子

裏的疑問一直都揮之不去，一個有過硬專業技術的人，為什麽願意無償幫助網絡上素不相識的人，而且

那麽盡責盡力又極有涵養？