鬥智鬥勇換新車

那天要不是因為老公在高速上被人追尾，送車去車行修理，也就不會想到換一輛檔次高一點的車，更不

會有這個與車行鬥智鬥勇的故事，不過一切就是這麽發生了。

 

老公送車子去車行修車的時候，突發奇想去問問有沒有機會換一輛更好的車。我們的車是兩年前買的新

車，按照我們家的習慣，不是因為需要是不會換車的，因為我們都不是追新族，不要說我

們不是，連兒子也不是。起初老公隻是隨口問問，這不就撞到推銷員艾倫的槍口上了。

 

老公給我打電話，說是有一輛高一檔次的當年出廠的二手車，原價要4萬美元左右，隻開過一個月左

右，6500英裏的裏程，現在開價隻要3萬2千美元，同時我們的車能低2萬美元，這樣我們付1萬多一點美

元就可以換一輛高一個檔次的車。我們的車兩年前買的時候是2.7萬美元左右，就是說開了兩年，3萬多

英裏，折價7千美元，而那輛高一個檔次的車開一個月，6000千英裏的裏程，卻折價8000美元，還真是

不錯買賣。我其實對老公算得這一筆賬沒有很認真聽，想著老公上班離家遠，周末回家單程要開4個小

時，換個好車是應該的，因為跟我開的越野車相比，老公的車顛得很厲害，總給人不結實的感覺，而且

這次追尾被撞了以後，就會更不結實。想著反正經濟條件許可，就說好。老公原來隻是說說而已，如果

我不支持，就不會堅持，我這一表態，他就真的去討價還價了。

 

試車，還價，成交，花了他整整一個下午的時間，等我從辦公室趕去簽字付錢的時候，已經是下午6點

多了。老公很高興，覺得花不多的錢換一輛高一檔次相當於新車的二手車很值，我因為老公高興而高

興。

 

周日下午，老公開著新買的車去上班的地方。

 

周一早上，早早接到老公的電話，聽起來很不開心，說他前一晚上整整花了6個小時研究車和資料，發

現被推銷員艾倫忽悠了，這檔車有兩個型號，S和SV，後者比前者配置好，所以要貴好幾千美元。艾倫

一直用貴的型號作賣點，查的也是貴的型號的價格，可是我們拿到的車是S型的。老公對此很生氣，要

去車行論理。可是我們已經簽了合同，付了錢，估計不會有什麽好的結果。因為老公在外地上班，我就

自告奮勇去找車行。

 

一見到艾倫，我就直接了當問他賣給我們的車是S型的還是SV型，艾倫想也沒想就說是SV型特殊版的，

看艾倫這麽肯定，我想著是老公搞錯了，就撥通老公的電話，讓他們直接談。經老公一說，艾倫改口是

S型特殊版。我讓艾倫當著我的麵再查一遍價格，因為老公認為當時艾倫是按照SV型來查價格的，結果

很顯然，S型的價格比當時的報價低，當然特殊版又加了一些配置，應該是介於S和SV之間。艾倫就說網

上的價格是一個參考，而成交的價格是我老公認同的，從此改口說車是S型特殊版，說我老公自始自終

都明白的這一點的。

 

看他開始狡辯，我要求見當班經理，一個叫蓋瑞的老頭。當著艾倫的麵，我把事情的來龍去脈講了一

遍，點明兩點：第一，我們拿到的車絕對不是SV型的，我老公認為是S型；第二，我其實並不知道那天

老公和艾倫是怎麽談這個生意的，因為我不在場。我本來是無法斷定到底是艾倫說是SV型，還是老公誤

認為是SV型，但是因為艾倫親口回答我是SV型，所以我相信我老公是被誤導了。

 

經理到底是經理，和顏悅色聽我敘述，並按照我的要求去查價格，但是回來告訴我因為車已經賣掉了，

價格也就沒法查了，還拿了我們當時簽的合同給我看，說車就是S特殊版的，我和老公都在合同上簽了

字，所以他們沒有做錯什麽。我堅持艾倫誤導了我老公，因為我見到艾倫的時候他親口告訴我車是SV型

的。艾倫一看到合同上標的型號，來了底氣，說他從來沒有跟我老公說過車是SV型的，隻是如實告知了

車的配置，我老公當時是清楚的也是接受的。

 

老公一直在電話上，滔滔不絕地說著他的研究結果，但是因為我們已經簽字付款，他們就表現出無能為

力的神態。我有點被激怒了，開始提高嗓門。我跟經理是這麽說的：是，我們是簽了字，但這不改變我

老公被誤導的事實，我們不是專家，對車不懂行，作為顧客，我們隻能依賴於推銷員。事實上我老公去

做研究之前，我們對S型還是SV型沒有什麽概念，不可能對合同注明的型號這麽敏感。我特別問經理如

果他作為顧客遇到這樣的事情會怎麽想怎麽做。艾倫在旁邊插嘴辯解，我很憤怒，死死抓住他親口告訴

我是SV型這一點不放，看我們聲音越來越高，經理把艾倫支開，說他自己跟我談。

 

我跟經理說我們原本沒有打算換車的，正是因為感到合算，才做決定的，可是沒有想到被誤導了。我說

不僅僅是差價的問題，是看我老公從高高興興到非常不開心，很不舒服，我們不應該受到這樣的對待

的。我也同時說，我並不認為艾倫是有意撒謊，我更認為是艾倫誤認了這輛車的型號，要不然早上他不

會回答我是SV型的。也許經理認為我是講道理的人，就問我們想怎麽處理，我讓老公表態，老公說另外

選擇一輛，我同時也問有沒有可能退還這輛車，等過一段時間再做打算，經理說退還不可能，隻能代

售，這就意味著我們要交很多手續費，不過他答應給他一定的時間，幫我們找一輛滿意的車做替換。我

一聽有戲，就說我知道我們簽了合同應該對買賣負責，但是因為我們被誤導的事實，車行至少有部分的

責任，希望經理能考慮到，經理答應考慮。

 

老公開車過來需要4個小時，正好經理可以利用這段時間幫我們物色車，我下午有幾個會，就去辦公室

上班了。

 

等我開完會回到車行，老公已經談成了另一輛車，是當年的SV型新車，經理給了非常好的折扣，還多減

了2000美元作為對我們的補償，這樣我們隻要再多交3000美元就可以開走新車，一切手續費都免了，老

公很滿意車行的態度。老公說經理很讚賞我，說我很知道怎麽據理力爭，很知道要達到什麽樣的結果，

不過艾倫卻跟他經理抱怨，說我吼他好幾次。

 

艾倫似乎是個不記仇的人，我下午到車行的時候，看見他又在忙前忙後地幫我們辦理新車的購買手續，

滿頭大汗的。在我們等著提新車的時候，他還跟我開玩笑，說幹脆把我的車也換成新車好了，還隨手指

著在大廳裏展示的一輛越野車問我那輛車看不看得中，我問他多少價錢，他說2.6萬，我說我的車7年錢

買的，當時要4萬多。他說不確定那輛車是不是2萬多，走過去看了回來說，車的價格是3萬，不過他可

以幫我講價到2萬6，看我沒有想換的意思，就說以後想買車找他。

 

我和老公都堅信艾倫並不是有意撒謊。老公說大堂裏陳列的也就兩三倆車，如果是他做銷售的話，對那

幾輛陳列的車的資料，一定是如數家珍的，這個艾倫居然連車的價格都記不住，實在是不夠敬業，我們

就是因為他的不敬業而來回折騰了一遍。其實我也搞不清楚這車是買貴了還是買便宜了，因為我下午到

車行的時候老公說他已經查了價格加上前一個晚上6個小時的作業，他認為經理給我們的絕對是非常有

誠意的價格，而且再加2000美元的優惠作為對糾紛的補償，他很滿意，我也就沒有二話。其實因為上午

是我跟他們論理，如果我想進一步還價，再降千兒八百絕對是有可能的，可是我認為老公的心結解了，

才是最重要的，沒有必要再為個千兒八百費口舌，人不可以得寸進尺。經理一諾千金，及時介入妥善解

決問題，艾倫忙前忙後不計前嫌，我們已經知足了。