可恥可惡的聯航

今天聽到的這件事，讓我實在忍不住了，這是美國聯合航空公司（UA)做的一件極為可惡，令人作嘔，十分可恥的事。

 

昨日（4月9日，周日）約6pm，在從芝加哥O'hare去肯德基州路易維爾的聯航3411航班上，在乘客們已被安排好座位後，因為航班售出機票過多（overbooked)，聯航又要求有四名乘客按自願方式離機，但在沒有自願者後，機長便隨機用電腦方式指定了四名乘客離機。

 

其中一名乘客是一位69歲男性華裔醫生，也就成了這事件的主角。因為周一排滿了病人，老醫生必須在周日晚間趕回路易維爾。所以該醫生不願離開，於是聯航叫了機場警察，野蠻地將該華人老年醫生連拖帶拉地帶出了機艙。在拖拉的過程中，被數名乘客拍了正著。老人的頭砸在了飛機扶手上而麵部出血，眼鏡也掛在了臉上。周圍乘客十分驚訝地對野蠻執法的安全人員叫道，“天哪，看看你們幹了些什麽？（oh my god, look what you did)"。

 

下麵視頻是youtube攝的。

 

後來新聞上說是因有四名聯航工作人員要乘該機而要求已安排好座位的乘客離開。

 

 

事後，聯航CEO 奧斯卡 穆紐斯（Oscar Munoz)出來發話打圓場了。當然用我們的話說是將“不利影響降到最低點”。他說“對於聯航，這是一件憤怒的事件。我為必須重新安排這些顧客而道歉。我們團隊正緊急地與當局合作，並對剛發生的事情作內部詳細調查。我們也與這名乘客直接對話，希望這個問題能得到解決”。

 

下午，芝加哥飛行局聲明說“這個事件與標準操作是不相符的(not in accordance with standard operating procedure)。這種形為是不可饒恕的（the officer's actions were not condoned by the department)”。當局已將參與拖人的機場警察人員暫停工作接受調查了。

 

本來聯航總部就在芝加哥，作為在芝加哥生活了近20年的人來說，雖然一直對聯航的服務不甚滿意，但還是保持著聯航常飛成員，也擁有聯航信用卡。今天看到的，昨天晚上發生的事令人作嘔，下麵幾點就肯定讓我不會再坐聯航了，聯航的信用卡也因此而決定取消了。

 

第一，為了生意，航空公司多售票的情況存在。但對於已經安排了座號入座的人不應強迫離開；當初就不應安排座位；

 

第二，即使離開，也應安排那些必須趕路的人用不同方式到達目的地。以前本人也由一個航空公司求另一航空公司將本人送達目的地的經曆；也有因沒飛機而換乘由航空公司安排的limousine 去目的地的經曆。

 

第三，在美國，雖然法律麵前人人平等，但對於治病救人的醫生，一般警察叔叔都會通融的，如一同事因要趕到醫院看病人而超速駕駛，警察叫停後，聽到這是要去看病人的醫生，一笑放行，人命關天，救人一命勝造七級浮屠誰都知道。這名69歲的老醫生已聲稱第二天已排滿了渴求他來治療病痛的人們，航空公司完全可讓醫生留下乘機回家，讓不急的人緩走並以補償。

 

第四，野蠻執法。讓一個69歲還在工作的老人頭破血流，就是一個大錯誤，首先，老人沒犯罪；其次對待沒武器的罪犯也不應該如此粗暴。雖然官方已經認錯，但這造成的壞影響是深遠的。

 

第五，老人被送到了Lutheran General 醫院，他頭部有傷，我認為他可能會有腦震蕩，估計至少幾周不能看病人了。後果將是對聯航提出法律訴訟，聯航得對這位醫生作出巨大賠償。也可憐了他的病人們，在痛苦中等候他回來或重新得找新醫生看病。

 

第六，如果是因為你們公司的四名工作人員要乘飛機而讓已安排有座位的乘客離機，叫我如何說你聯航才是好呢？

 

第七，做生意的人都知道，顧客永遠是上帝。在對付這些事件處理過程中，便知孰好孰壞，不幸的是，聯航倒在了壞的領地。

 

別了，聯航，你的行為令人作嘔，可恥，可惡。相信，罷坐聯航的中國人不會隻有我一個人。

 

[Angry小鳥]

但在沒有自願者後，機長便隨機用電腦方式指定了四名乘客離機。
"'''''''''''''''
據紐約時報報道，航空公司沒有說明是用電腦還是其它的方式指定的這4名乘客，從紐約時報描述的當時的場景看，這4 個人更象是機組人員看著人隨意指定的

[世事滄桑]

回複 '薄浣我心' 的評論 :
白宮？我期待他們自宮。

[薄浣我心]

要白宮作答的簽名已超過10萬，等白宮答複。
https://petitions.whitehouse.gov/petition/chineselivesmatters-calling-federal-investigation-united-airlines-incident-10th-april-2017

[十八號院]

大家都要聲討，為無辜旅客申討公道。否則，下一個受傷者有可能是任何乘客。

[jizhao美洲]

一次我的客人從利馬國際機場轉機回國，在美聯航櫃台辦理登機牌時，秘魯國籍的工作人員也是十分勢力，對待華人態度非常惡劣，一個女客人非常感慨的說：一點尊嚴都沒有。
國內的各類“二代”們趨之若鶩的往美國跑，為了什麽？美國有那麽好嗎？

[西西裏亞的雲]

加樓主一萬點！！！
那些為美聯航洗地的，我為你們的奴性感到悲哀！選中四個被趕下飛機的，至少兩名亞裔，醫生和他太太！其實據說是三位，但是我暫時沒找到證據。當事的空警已經被停職，今天美聯航股市大跌，主流媒體一片嘩然討伐美聯航，這是事實！不要當鴕鳥，請看鏈接！
******dailymail.co.uk/news/article-4396986/Passengers-film-moment-police-drag-man-United-plane.html
******cbc***/player/play/918300739735
******bbc***/news/world-us-canada-39554421
******theguardian***/commentisfree/2017/apr/11/united-airlines-flying-while-asian-fear
******npr.org/sections/thetwo-way/2017/04/10/523275494/passenger-forcibly-removed-from-united-flight-prompting-outcry
copy & paste, 去掉係統自動加上去那些亂七八糟的符號，就能看到各種鏈接！如果你質疑中文報道的真實性，就看英文的吧！

[薄浣我心]

本網有一網友的奇文如下，我作了評論，怕他刪掉，借貴地貼出來：
http://blog.wenxuecity.com/myblog/70651/201704/10761.html

博主就一奴才嘴臉，買了票被趕下機，不管顧客是做什麽行業的，不能到達目的地，誰付顧客的住宿費？要是回去上班的，被開除了怎麽辦？本來就是航空公司的原因，卻強加到顧客的頭上，本來位置不夠，為什麽賣出多幾張的票？航空公司要掙錢，但不能損害顧客的利益啊！這家公司的服務本就有問題，博主不遣責這樣的公司，倒是遣責起遵紀守法的顧客，豈有此理？

世界之大，無奇不有，真可謂一粒米養百樣人。

[薄浣我心]

單罰警察是不夠的，最高層的領導得辭職。

[888+++]

我做飛機不多。上次一家人從芝加哥回國，因為女兒一歲半，每次登機都讓我們先上，工作人員主動招呼我們排先上的隊，把位置也調到前排了。當然他們這次是不對的。

[茵茵夢湖]

想知道另外三人是怎麽離開的？

[清漪園]

作惡多端必自敗。

[bingliu94301]

說句政治不正確的話。以前我在芝加哥工作過一年。後來再也不想去了。

[llarry]

工會勢力膨脹的必然結果

[飿崆]

俺經常坐美聯，挺好的，沒覺得有什麽問題。超載時沒人願意延誤行程時隨機選擇顧客是一個很公平的辦法，和種族無關。當然超載這個行為應該可以改進。

[藍藍馨]

不是overbook, 而是讓他自己員工上去。這說明顧客在他們眼中是2等地位，不如他們員工。再不乘is!

[偷來的菜譜]

以前沒坐過美聯航，看樣子以後也不要坐美聯航，離它越遠越好

[薄浣我心]

抗議示威遊行。

[家慧]

我曾帶不滿兩歲的兒子坐美聯航航班回國，別的公司都有政策讓帶兩歲以下幼童的乘客優先登機，美聯航竟然沒有。我隻好帶兒子排隊，他那時正是精力旺盛的階段，不停地在排著的人中跑來跑去，幾次我也沒抓住。美聯航地勤還跑來批評我說我沒帶好孩子。最差最沒同情心的一家航空公司。

[ali88]

“可恥可惡的聯航”，他如何對客戶，客戶也將如何對待他！

[o,dear]

罷坐UA

[太愛北京了]

我多年前在聯航上按鈴要空乘把餐盒收走，一般別的航空公司會主動在乘客用餐後收走餐盒的，我飯後半個多小時還沒人收就按鈴叫空乘，等了10多分鍾沒人理，我因為不想叫醒旁邊睡覺的乘客所以不方便自己扔就又按鈴，結果女空乘來了態度惡劣的說我老 bother她，我辯解說餐盤一直不收我不方便寫字，而這是她的職責，她就威脅說要叫security來，從此我再沒坐過UA

[Tern]

罷坐美聯航！