裝修水漫金山，HOA如何處理？

   做HOA工作，一般不會事事都管，如果發生嚴重的事，聘請的管理公司會先提出一個處理意見，由全體HOA成員討論，可以開會，也可以通過電子郵件做出決定，然後通知管理公司，由他們出麵。按規定，不會告訴當事人各個成員的意見，隻告訴結果。下麵舉個例子說明辦事的程序。

   接到辦公室的電郵，某一幢大樓四樓的住戶，由於不小心弄破水管，雖然馬上呼叫大樓維修人員關掉水源，但損害已經形成。水從四樓順著走管道的牆壁空間往下流，一直到地下室。樓下的住戶損失不大，隻是牆麵有些水印，但地下室可就遭殃了。水到了地下室地麵就向四處擴散，這個區域正是活動中心，剛鋪的新地毯。辦公室隨電子郵件還附有照片。他們的意見是肇事住戶負責樓下幾家的牆麵粉刷，地下室的地毯換新的，費用當然由肇事的人負責。

  我一看地址，心裏就暗暗叫苦，這位倒黴蛋是華人，他的太太和我的太太還在學校一起修過一門課。馬上打電話去問，才知道裝修師傅上櫥櫃時不慎掉下來，正砸在水管上，二個讀書人都嚇壞了。我就告訴他們：水來土掩，現在要把損失控製在最小。建議馬上停止施工，同時去借清洗地毯的機器，然後大功率鼓風機吹24小時。樓下的鄰居馬上去道歉慰問，送一些他太太的拿手菜。

  二天後，朋友收到HOA的信，告知根據損失估計，需要賠償大樓的更換地毯等相關費用，天文數字。朋友當然不服，正好幾天後就要開每月碰頭會，我建議朋友寫信要求列席會議，作個說明，目的是無需更換地毯。同時我在回複辦公室的電郵中，也“技巧性”地建議，如果不更換地毯，是否也可以？並提到住戶已經徹底清潔並吹幹地毯，應該不會影響活動室的使用。然後我又打電話給我在委員會裏的“盟友”，說明事由。都是明白人，他也在電郵中提出不妨去實地查看一下地毯的損失情況，再做最後決定。有了我們的一唱一和，其他委員也同意先查看一下，在接下來的會議上聽完住戶的解釋後，再做決定。如此給我的朋友有充足的時間去清潔地毯。

   開會前一天，我自告奮勇去查看地毯，並拉上盟友一起去。清洗工作很漂亮，水跡幾乎看不見，也沒有異味。拍照傳給其他委員。

   開會了，朋友把清洗地毯和吹幹地毯的費用收據給大家過目，我也講了我的觀察。等他們離開，委員會一致決定無需換新地毯。至於樓下幾家的損失，由他們和肇事者協商，自行達成解決方案。

   朝中有人好辦事啊，但也要群眾配合。如果朋友自己清潔地毯，別人可能就不相信會搞幹淨。

  加一張地下室活動中心近照。