北美所見所聞之一:傳銷
作者 鬱定國
2014-11-26
傳銷最早產生於二戰後的美國。北美流行的傳銷包括單層次直銷和多層次直銷,是合法的商業行為。。目前在中國大陸就傳銷一詞的官方定義是單層次直銷,它是合法的,多層次直銷和層壓式推銷則屬於一種經濟犯罪行為。根據中國商務部網站公布的資料有22個企業屬於直銷性質。
1986年,美國經濟從快速複蘇轉向“軟著陸”。於是,傳銷公司通過各主流報紙刊登各種吸引眼球的廣告:“你想45歲退休嗎?”,“想成百萬富翁,近在眼前!”,“業餘幫你輕鬆賺2000美金一周!”,“快打電話免費參加我們的巡回演講,機不可失!” 俗話說:“人無外財不富,馬無夜草不肥”。作為新移民的我,理所當然地想見見市麵,所以有空就去聽講座。雖然,本人最終沒有涉足傳銷行業,但是對北美近三十年傳銷的所見所聞,頗有體會。
1990年代,傳銷講座的參加者百分之九十五是白人。最有代表性的公司是生產健康保健品的Herbalife。講座在五星級酒店舉行,大廳裏燈火輝煌,氣氛熱烈,一眼望去,與會者大多數為中老年者,且夫妻檔為主。講座開始是用幻燈片介紹公司背景,然後進入主講者出場,瞬間全場氣氛達到高潮。在一遍狂熱掌聲下,台上雄赳赳地走出一位紅光滿麵、風度翩翩、身穿名牌西裝,手指帶著閃閃發光鑽戒的中年男子。那氣派就象電影“華爾街之狼”中的喬丹-貝爾福特一樣。演講的故事不外乎曾一貧如洗,負債累累,加入傳銷後從人生低穀又重新爬起,看現在的我,擁有豪宅名車,不再需要朝九晚五上班,每月幾萬美金自動進賬…最後一句結束語“我能做到的一切,你們也能做到!”於是乎,台下一片嘩然,轉身看見周圍不少聽眾正一邊鼓掌、一邊擦淚。接下來,站岀不少聽眾爭先恐後以身說法,故事基本相同,但場麵感動涕零。Nuskin的傳銷會以女性為主,因推銷美容產品,有些與會者的女士們更是雍容華貴。會員入會後每月必須購買最低消費的產品,否則取消會員資格。類似公司還有Tupperwear和Mary Kay Cosmetics,後者對銷售額達冠者會獎勵Pink Mary Kay Cardillac。 當時在大街上有時可見粉紅色的卡廸拉克豪華車招搖過市,令多少人心神向往。90年代以後,傳銷更加普遍,產品也五花八門,如磁力床墊、足療盆、按摩椅、耳環戒指、美國神水、Noni Juice…。它們的共同特點是價格貴得離譜,有一種見麵先斬你一刀的感覺,加上這種傳銷都從親戚朋友中做起,結果是你身邊的親朋好友們都漸漸離你遠去。真可謂“直銷沒朋友, 朋友不直銷”。
美安和安利就是二個在北美具有影響的傳銷公司。美安(英語:MA,全稱為 Market American),是一家美國直銷公司,總公司位於美國美國北卡羅萊納州(North Carolina,NC)格林斯堡市(Greensboro),於1992年由前安利高級經銷商JR萊丁格和妻子羅蘭萊丁格在家中創立。美安,隻是一個代理商,從不生產任何產品。主要經營家居日用品、園藝、環保、家電、攝影、汽車、營養保健品、金融軟件、網絡管理中心、通訊器材、護膚與化妝等係列。獨家代理產品700多種,異業結盟商品3,500萬種(包含Walmart、Dell、Sony等)。2012年全球營業額50億美元(10年),20萬經銷商。美安營銷,是建立在人際網和互聯網基礎上的“垂直網絡營銷”模式(Upright Network Marketing)。它是一種團隊合作ABC與健康消費的營銷模式,主要盈利來源來自於產品銷售,人員進出自由自願,並無任何保證金。公司整體的銷售模式是經銷商之間的優勢互補、相互借力的垂直銷售,他們之間不存在利益競爭;經銷商與顧客之間是一對一行銷,經銷商是一種健康消費顧問。它的操作方式是:任何經銷商(Distributor)必須直接從公司網站(shop.com)進貨,有經銷商價格優惠,並且可以擁有2%–50%的現金回贈。經銷商自己的客戶沒有價格優惠,但客戶們一旦成為他們手下的經銷商,都可以直接從公司網站進貨,並獲得價格優惠。所有經銷商之間(包括上線與下線)都是垂直的平等關係,與分紅機製相關聯的銷售價值點數(BV,Business Value)是從最底層開始的垂直積累,但在團隊合作方麵,利用各自的知識優勢和人際關係,實現利益共享、分紅共享。一人成功,人人受益。
安利(英語:Amway,全稱為 American way),也是一家美國直銷公司,總公司位於美國密歇根州(Michigan)大急流市(Grand Rapids)亞達城(Jada city),於1959年由傑•溫安洛和理查•狄維士在家中的地下室創立。安利,是一個生產與銷售商。主要經營日用消費品,涵蓋了紐崔萊(Nutrilite,一家美國營養補充品生產商)營養保健食品、雅姿美容化妝品(Artistry,另一家世界著名美容化妝品品牌生產商)、個人護理用品、家居護理用品和家居耐用品等係列。2012年全球營業額113億美元(53年),400萬直銷商。安利營銷,是一家依靠人際網而建立的“金字塔營銷”模式(Pyramid Sales)它是一種聚眾積累產品的傳銷,即以金字塔結構收取下線保證金和一定比例銷售提成為主、人員進出不自由的傳銷模式。公司整體的銷售模式是直銷員之間的平行銷售、同時進行、大眾行銷,他們之間存在利益競爭,以及顧客爭奪。它的操作方式是:直銷員(Direct Seller)向他們最頂層經銷商(boss)進貨,可得35%的折扣。如果直銷員能吸收25人,而且他們每個人都購買一個月的供應量,就成了“保薦人”。這時,他們自己的客戶和他們手下的直銷員都要直接向他訂貨。他們個人可以從賣給客戶的銷售額當中賺取35%的利潤,下線直銷商的銷售額則最高可抽成25%。當他們和下線的直銷商累積150個顧客時,就變成了“金字塔”頂端的“代理商”。
AIM(American International Market)是另一家傳銷公司,主要產品是小麥草衝劑,英文謂Barley Life。小麥草最早是日本藥理學博士Dr.Yoshihide Hagiwara發明,他認為人類食用太多酸性物品,導致人體細胞酸性化,鹼性的小麥草是最易被人體細胞吸收的緩衝劑,長期服用有利健康。此產品不錯,但在傳銷過程中又出現令人費解的奇怪現象。AIM也是會員製,無入會費,每次隻需最少購買6瓶,每瓶$34。買得多,獎勵也多。當時,參加的人不少,以白人為主。90年代,大街上可以看見許多噴塗“Barley Life”的汽車。它至所以受歡迎,是因為這個產品的傳銷正符合北美有些地區幅員廣闊而人口密度低的特點。但是,這樣的傳銷很快被華人經營的中藥鋪鑽了空子,他們以會員身份大批進貨,然後以每瓶$45零售,不僅賺取利潤,而且還從獎勵中獲利。這種做法違背了傳銷產品無店鋪經營的“三啇法”原則,不久Barley Life的傳銷就受到幹擾。
2000年開始,出現推銷金融產品的傳銷,最具有爭論的是WFG(World Finance Group)。它其實是一個市場營銷公司,自身沒有產品,代售其他理財公司的產品,如人壽保險、退休基金等。他們采取的“洗腦”培訓幾乎達到軍事化程度,培訓往往在半夜三更舉行,強調“成功要從現在做起,從身邊的小事做起,看準目標,勇往直前”。培訓會上往往呼喊口號,以調動聽眾激情。由於參與者需通過執照考試,所以這樣的培訓需要投資,不僅在經濟上,而且在精力和時間上。WFG的這種急於求進培訓方式是值得檢討的。隨著2008年李曼兄弟破產,WFG也改變他們的培訓方式,少了空頭的“洗腦”,多了專業性的輔導。
今天,由於網絡時代的到來,網上購物已經變得越來越普遍。以上提及的許多公司都在網上促銷它們的產品。上麵提及的美安在2010年底正式併購SHOP.COM公司,構想一個網絡商場。它的框架有點象今天的阿裏巴巴,可惜兩者的網絡營銷模式完全不同。展望將來,傳銷將會走下坡路,但是仍有它的市場。
在北美生活的三十年中,雖然我參加過不少公司的推銷會議,但我從沒涉足傳銷行業,原因一可能與我從醫背景的職業道德有關,不願為賺區區小錢做違背良心的推銷,原因二我認為朋友之友情重於金錢之交易,原則是“直銷可不做,朋友不可失”。
我認為傳銷在北美是合法的,但絕大多數人都是做了個發財夢,而且某些人在利益當頭,在急於求進的錯誤思想指導下,落個眾叛親離的結果。使得傳銷成為過街老鼠,被眾人唾棄。我的態度是從客觀上去學習和評估傳銷這種營銷方式,吸取精華,去其糟粕。對我周圍搞傳銷朋友們永遠抱著包容的態度,見錯誤直言不諱,見困難盡力而為。我認為他們也是在北美尋找創業的群體,在移民之路上正摸著石頭過河。我為這些朋友們驕傲地說:“至少在創業道路上你探索過,值了!”
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老兄您這活隻講對小部分,80年初裏根總統當家,經濟好得不得了,因為太好,政府提妨通貨膨脹,因此才拚命提高利息,俺老煤第一個房子就是在82買的,當時房貨利率是15.875,大概是85,86年,股票大掉時,才開始經濟蕭條的.移民政策一直不嚴格,七十年代有時候還會有移民官上飯店,衣廠抓非法移民,後來在大城市基本沒有了,小鎮小鄉的,還可能很久很久才發生一次,為啥俺老煤這麽清楚,因為認得的朋友裏,十個起碼有七個設身份的,
倒是碰到傳銷的拉下線,拚命鼓動我去參加他們的大會,花了一個多小時口舌。我還在想,那個會有什麽特別?有這麽多說服我的功夫你就把關鍵告訴我不就行了?還用得著讓我在幾周之後特意跑到會場一趟?原來他們搞的是洗腦教育,要的是羊群效應,人少了就沒氣氛了