2016 (29)
尊敬的中國銀行鹽步支行行長：
您好！我是本地一位退休居民張素珍，身份證號碼是
XXXXXXXXXXXXXX0024。今特致此函是為了感謝和讚揚貴行兩位員工陳先生和洪女士。
事情是這樣的。我於2018年9月在貴行辦理了一張社保卡，當時貴行員工告知我一個月後前來領取。由於我本人常年在新加坡工作，沒有按時來領取社保卡。令人意象不到的是後來突然爆發了新冠病毒，三年半來，我一直無法回國前往貴行領取這張社保卡。
6月20日，我和我丈夫特地搭乘飛機從西安前來廣東。6月21日下午2時許，我們來到中國銀行鹽步支行，遺憾的是貴行在三次打電話沒有聯係到我先生後，將那張社保卡銷毀了。此時距離端午節放假僅僅剩下一個下午，時間非常緊迫。我意識到在我離開鹽步前，沒有充足的時間重新辦一張新的社保卡，這樣我將不得不再次從新加坡回到鹽步辦社保卡。貴行陳先生和洪女士兩位員工得知我丈夫和我已購買6月23號返回西安以及我將於6月26號返回新加坡的的機票後，立即幫助我緊急聯係貴行其它部門，在他們的大力協助下，最後中國銀行佛山分行儲蓄部在短短的一個多小時內重新為我製作了一張社保卡。我們心中的感激之情，真是難以用筆墨來形容。
貴行兩位員工對待客戶熱情、友善，服務周到，以及工作一絲不苟的精神值得敬佩。他們在不違背原則的前提下，為顧客著想，竭誠為顧客服務，特事特辦，給予我們提供了很大的幫助，給我們留下了非常深刻的印象。我丈夫和我都被他們這種認真、負責的精神深深地感動了。我們相信，這趟南海之旅將會因為這樣一件非常美好的事，變得更加令人難忘，成為我們此生珍貴的回憶。再次感謝貴行兩位員工，希望他們再接再厲，為更多顧客提供一流的服務。
在此，我們也特別感激中國銀行佛山分行的馮經理和5號櫃台的工作人員，謝謝他們的支持與幫助。
祝你們平安順遂，端午節快樂！
張素珍 啟
2023年6月22號
為了表示誠意，我特別手寫了這封感謝信，然後放在這家銀行玻璃門與卷閘門之間的地方。
這是我手寫的表揚信第一頁
第二頁
感謝閱讀，祝您有個美好的一天。
我們的戶口在佛山市南海區，自來到新加坡之後，我前後好幾次回到戶口所在地辦事，算是比較順利，我感覺南方比北方還是要好一點。
我丈夫這次在西安農行取新幣，就很不順利。農行經理說他們銀行沒有新幣，要我丈夫去中國銀行開戶，然後把新幣轉到中國銀行開的戶頭裏。光是排隊開戶就花了四、五個小時，把新幣從農行轉到中國銀行，農行收取50新幣手續費，中國銀行收取530人民幣（剛好是100新幣）的手續費。又麻煩手續費也高。不懂為什麽取自己存在銀行的外幣這麽麻煩。
謝謝小小總是那麽大方地誇讚我。我大學的專業是化學，為了生存和養家不得已半路出家改教中文，感覺要學的東西還很多。小小特別優秀，畢業自名校，又讀了研究生，很了不起。我要向你學習呢，多讀書，讀好書。
小小秋日安好！照顧好自己的身體。
記得以前最怕在國內辦事，經常遇到態度不好的，真是無助又無奈！
與菲兒同感，真誠的精彩心地善良，懂得感恩，表揚信寫得真好！
問好精彩，祝秋安！：））
是的，比起以前國內現在的許多部門服務質量逐漸提高了，南方比北方更好一些，更人性化一些。但依然存在問題，需要不斷地改進。就像你說的銀行手續繁瑣的問題，隻要多動腦筋，想想辦法，一定可以化繁為簡，給顧客帶來便利。
菲兒是個很有愛，也很慷慨的人，特別給遊輪上的服務員額外的小費，感謝他們提供的優質服務。我相信他們會記住你們伉儷的暖心之舉。