低調哥侃大山

想哪說哪,不對的地方,您海涵了?
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美國超市的客服,你不服不行

(2017-04-20 16:19:17) 下一個
昨天去超市,習慣性地在酒架區逛悠,無意之中發現一款紅酒在傾價銷售。小紅黃牌上標著:原價25塊99,現售7塊99,節餘18塊。大有點白給的意思,讓人望著心動。
 
俺平常比較喜歡法國紅。這款紅酒,那年去加州拿帕(Napa)玩的時候曾經嚐過一次,對它並沒有留下太深的印象。但這個酒莊的白葡萄酒, 傻的你(chardonnay),俺非常喜歡,平常沒事的時候常整瓶的拎著喝。
 
望著那熟悉的酒標,加上那誘人的價錢,也可能是愛屋及烏,所以沒想太多,拿起往籃子裏麵放了幾瓶。
 
誰知道出超市結賬的時候,機器上打出的價格卻是18塊99。俺告訴收銀員,這個價錢要一瓶算了,說著把其餘的幾瓶酒推給她。小姑娘一邊往回收著酒一邊笑著給俺說話。
 
當她聽說貨架的價格和機器價格不一樣的時候,小姑娘的小臉馬上嚴肅起來,拿起電話就叫人到貨架上去核對。等另一位服務員拿著貨架上的價格標簽過來和她核實後,小姑娘馬上一邊俺向道歉,一邊忙著在收款機上改價錢,但是她試了幾遍,就是改不過來。
 
無奈之下,她打電話求助值班經理。經理過來鼓搗了半天,也改不了,說貨架的價格是上貨員弄錯了,電腦係統不認。然後值班經理讓小姑娘用商店的減價卷(coupons)去削價,但是倆人左弄右弄,甚至把收款機的頂蓋都打開了去拆騰,也不行。
 
看她倆人累得麵紅耳赤,氣喘籲籲地,臉上都開始流汗了,俺於心不忍地說,算了別忙乎了,恁就讓俺18塊錢買一瓶走吧!
 
小姑娘和經理兩人不約而同地說,那可不行,並請求俺再耐心的等一會兒。
 
無望之下,值班經理打電話讓更高層的領導過來處理。領導就是領導,業務水平比較高,一過來三下五除二就發現了問題。原來州法律有規定,酒類商品不能用減價卷來促銷,所以收款機價格變不了。領導一邊給俺們解釋,一邊請俺到客服的專用櫃台上去試試。
 
小姑娘一聽馬上喜笑顏開,懷抱著一堆酒,隨著領導,俺們一行來到了客服台。但是,眾人在客服台的收款機上又費了老鼻子的勁,價格還是也改不了。領導,小姑娘,客服人員麵麵相視,愁眉苦臉。看他們這樣子,俺哭的心都有了,真想一走了之,不讓他們再為難了。
 
最後,客服人員向領導建議,讓俺按收款機上的價格交錢,然後商店給俺一個現金卡,把俺多付的差價打在上麵,不管什麽時候再來此店都可以當現金用。
 
事情這樣解決了,商店的領導,小姑娘和客服誠心誠意地一邊向俺道歉,一邊讓小姑娘提著酒,一直把俺送到店外的停車場。
 
直到俺開車離去,還見小姑娘一直舉著手給俺揮手告別。。
 
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評論
低調哥 回複 悄悄話 回複 '高斯曼' 的評論 : 曆害了,哥們!四瓶下去,不說走了,就算還能站起來,就是灰常的了不起了。。
高斯曼 回複 悄悄話 回複 '低調哥' 的評論 :
一瓶下肚走正步,兩瓶下肚走貓步,三瓶下肚走之歩,四瓶下肚... ...
低調哥 回複 悄悄話 回高斯曼:隻一個整瓶還行。。
高斯曼 回複 悄悄話 “平常沒事的時候常整瓶的拎著喝”
=== 走“之”字歩嗎?
低調哥 回複 悄悄話 俺咋木有上麵幾位的好運氣呢?否則,免費得幾瓶酒還是很爽的。。????
smeagolrocks 回複 悄悄話 俺們這兒超市明文規定發現標價不符白送,俺就得到過白送的雞蛋蘭苺什麽的
無法弄 回複 悄悄話 英國也是,如果標價和實際價格有出入,按標價賣給顧客。這是他們的失誤,差價他們承擔。在新加坡加不行,你照樣付全價。每次買東西,最怕最後一下,交了錢,要把錢包收拾一下,還要把東西裝進口袋,可是賣東西的已經在侍候下一個顧客了,等著你趕快走。心忙手亂的,真不體麵
MMMMM06 回複 悄悄話 現在肯低價買給你就算不錯了。中國店裏麵是:哦,那是上周的價格…(撕掉舊價格),那,那還要不要?不肯按錯誤價格出售。
低調哥 回複 悄悄話 幸福不至於,整個過程中,甚至有點煩,但真木有發脾氣的理由,過後有點小溫馨而已。。
shidai 回複 悄悄話 有這種經曆 很幸福吧
每天一講 回複 悄悄話 十多年前,我在超市買了一瓶洗發水,因為標價錯誤,最後在等待近十分鍾後,就送個了我。
低調哥 回複 悄悄話 這麽著吧,以後俺們都到緬因逛超市,希望她們常出錯。。
nightrose 回複 悄悄話 我在緬因買東西,超市貨架價格和結賬價格不同,最後按三倍價格賠給我現金。
低調哥 回複 悄悄話 州不同,法律不一樣,哥們在哪兒高就?趕明兒俺到恁那兒逛超市去。。
路邊的蒲公英 回複 悄悄話 還以為最後酒讓您免費拿走呢,好失望。過去有些店搞錯價格顧客免費拿,損失估計是當事人工資扣。
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