在上海的就醫經曆
這次痛苦的就醫經曆讓我難以忘懷。在我出國20多年後，第一次與內地的醫療體係有直接接觸。這不是哪一個人的問題，也不是哪一家醫院的問題。我知道自己比普通百姓幸運百倍，這麽多年避免了與這樣的醫療服務打交道，而且還可以享受特需醫療。
自上個世紀80年代末出國後，一直到兩年前全職回國工作，盡管我的專業是研究衛生政策的，但卻一直沒有機會親身體驗內地的醫療體係。盡管在國內我走訪過一些醫院，也陪親人去看過病，但都不如最近的一次親身經曆讓人感受深刻。
幾天前，我在浦東一家賓館參加一個專業會議。上午會議過半，突然感覺左後腰處發酸。開始我以為是坐的時間長了，便走出會場活動一下，但這種感覺不見好轉。突然間一陣惡心，我忍不住吐了起來。之後，我的腰部疼痛越發加劇。
我馬上聯係與會朋友，他們從酒店裏弄來了止痛片，又借了一間客房讓我休息，但疼痛依舊難忍。賓館服務人員幫我給附近一家三級醫院打電話，但這家醫院的急救車已經出去，賓館建議我直接打車去醫院，並派一位工作人員陪我。
盡管我的商業醫保可以使用特需醫療，但我覺得還是去這家醫院看急診。醫院離賓館不遠，出租車停在急診室門口，我隻能忍痛自己走進去。賓館工作人員幫去我掛號，我則走入一間很小的診室，裏麵有兩位醫生麵對麵坐著。
我告訴其中的一位中年男醫生，說我非常痛，讓他看看。他板著臉說，你掛號了嗎？我說正在掛，他說電腦裏沒號無法看。我說很痛，但他對我完全不理不睬。
之後，又有幾名病人和家屬進來，醫生就開始招呼他們了，當我根本不存在。我隻能走到走廊裏等待。我沒有想到，這裏的急診就像普通門診那樣對待病人，隻是病人沒有那麽多而已。
從酒店到醫院的路上，天熱加上疼痛，我渾身的汗水已將上衣完全濕透，在醫院的空調房裏凍得渾身發抖，同樣沒人管我。直到我的同事趕到，幫我要了一塊大毛巾披在我身上。
謝天謝地，總算掛完了號，醫生開了一針止痛藥和化驗單。疼痛令我坐立不安，好不容易有人找來一個簡便床讓我躺下，推著我去打針化驗。打完止痛針依然不見效果，盡管當時醫生已經懷疑我得了急性腎結石，但也隻能等待化驗報告。
在這漫長的等待期間，我躺在急診室中。裏麵有幾十個人在吊鹽水，我痛得隻好抓緊床的鐵欄杆，不時敲打著，嘴裏發出痛苦的呻吟。在急診室的整個期間，沒有一位醫護人員主動問候一聲。
我這輩子並非沒有經曆過這樣的疼痛。當年我中學畢業下鄉不久，就被燒水嚴重燙傷，燙傷麵積占全身18%，許多地方是三度燙傷。我在醫院裏躺了一個多月，後來還做了植皮手術。在當時的整個過程中，我沒有叫過一聲。
但是，這次疼痛確實無法忍受，我隻能讓醫生再打止痛針。醫生準備開一針強止痛的杜冷丁，問我要身份證號碼。我說我是外籍，沒有身份證，隻有護照號。醫生馬上說，沒有身份證號碼可能無法開這個藥。我想，難道外國人在中國隻能痛死嗎？還好，電腦總算接收了護照號碼，這一針下去，疼痛不久就明顯減輕，但我整個人也已精疲力盡。就這麽在醫院急診室折騰了三個小時後，我才回到家。
短暫的疼痛過去了，但是這種痛苦的經曆卻難以忘卻。在我出國20多年後，第一次與祖國的醫療體係有了如此直接的接觸。
我沒有對醫務人員有任何抱怨，我知道這不是哪一個人的問題，也不是哪一家醫院的問題。
如今，中國整個社會似乎對醫患矛盾已經變得麻木不仁，往往將問題怪在某些醫務人員身上，怪在某些病人和家屬身上，更是怪在煽風點火的媒體身上，似乎這一切問題都是某些人造成的。
我的這次經曆也是上天給我的恩賜，讓我必須關注普通老百姓的日常病痛和醫療經曆。希望有一天，我們的老百姓都能夠享有人性化的醫療服務，在病痛折磨我們的時候，能夠得到人性的關懷和治療。
作者:中歐商學院衛生管理與政策中心主任 蔡江南 2014-09-09
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國內在這種情況下通常要馬上找熟人,可以很快就解決了,但是過後要請吃飯,給點禮物,不然你的熟人臉上過不去.
國外的情況比較多樣化,象在法國, 一打緊急電話, 指揮中心根據當時的出車情況調派救護車或者消防緊急車, 消防車配有受過專業訓練的人員.送往醫院的路上, 他們會先問你有沒有自己選的醫院和醫生,有的話幫你聯係,有些病人不願意到公立醫院的馬上會找私人診所,跟醫院的人熟悉的, 直接按私人就診標準通知相關醫生, 可以很快. 沒有的話他們會看哪個醫院急診人少的就往那送, 到醫院後有非住院醫生先按病清分流, 真的很急的,馬上進去,中等的可以等下,不急的就等長點.
別說你在中國，我陪朋友在國外看急診，從半夜12點多等到淩晨3點多，隻是登記姓名，說說一下病況而已，連個醫生的影子都沒有見到。朋友的胳膊骨折了，等了一個星期才給動手術，之前天天拿冰塊敷著，疼的晚上睡不著覺. 這要在國內多簡單的事。
前幾天回國，說到醫療人們都挺讚賞新政：習近平讓醫院賣以前有效又便宜的常用藥，如青黴素等。
出國時間長了，還不知道，國內隻賣新藥，不賣舊藥呢。
那你自己呢？是個海外“精英”還是“人渣”？
一般海外精英都沒有國內人渣真實。
這裏的人，很多評論感覺比國內的人渣好不到哪唉！
可能人家看你沒有外國人的樣子，不承認你的‘外籍’，那還要把pass port也一起掛上
這樣，你到哪裏都有優待。
急性腎結石的疼痛是可以活活疼死人的，必須立刻止痛。
I am little confused, you mean they should all be concentrated on you because you are special and ignore other patients? This is what you are complaining about?
-->這在哪裏都要等化驗報告， 尤其美國。你死了不要緊，隻要按規矩來就行，否則醫生是找死。
這外籍教授是個自以為高人一等的白癡。
讓一個受那麽重傷的孩子等5個小時，這要是在日本就是社會新聞，這家醫院就完了。
隻要不是危機生命的情況， 都是靠後處理。沒人理睬常有的事情！
養1-2孩子，急診去過多次。等半夜，甚至通宵多了去。 真是那種一刻不能遲緩的病情，比如紅疹 有可能導致兒童大腦受損等， 那也是幾分鍾立馬診斷，會診，進行處理。
1次孩子頭皮碰撞需要4-5針才能縫合，因為有腦震蕩以及內出血的嫌疑，那也是立馬查看，診斷以及後續處理的。
而另一個孩子呢，下嘴唇磕到金屬床沿，穿透性半公分切口。 比上麵一個看著，更疼，孩子大鬧。但明顯地這次隻是疼，不會有什麽變傻瓜或者影響到生命的。 等5個小時後，醫生看看傷口，“肌肉外皮沒有外翻，留意不要感染”。連止疼或者清理傷口都沒有，就被送回家了！