La Culture – L’importance de la communication entrele Québécois etleChinois
Songwen Xu, Jan 2015, Québec
Vous ne serez pas surpris si vous entendez ce genrechose :
L’industrie manufacturière de la Chine représente plus du tiers De la PRODUCTION mondiale,ce qui la met au premier rang dans ce domaine. Laqualité des produits et l’image de marque de la Chine sont également en hausse…
En ce quiconcerne les groupes de consommateursde la Chine, de par sa grande population,son marché de consommation est sans nuldoute le plus grand du monde. Lacroissance de la consommation chinoisedes produits de luxe a augmenté de 20 % en 2014, cefaisant, la Chine va tôt ou tard devenirle plus grandmarché de consommation de produits haut de gamme au monde.
La Chine est un marché que nous ne pouvons pas ignorer, que ce soit de par sastructure, ses capacités de production ou sonvolume de consommateurs.Comparé au Québec, les plus grands contrastes se situent au niveau de la population, desressources et de la culture.
Du point de vue des contrasteséconomiques, la situation actuelle des ressources de la Chine et du Québec est comparable, de ce faitnous pouvons trouver despossibilités decoopération. Cependant, le point le plus important, estque nous avons des cultures très différentes.Une explication simple des différences culturellesse trouve dans notre façon de penseret notre comportement. En d’autres termes, notre approche des choses et la manière de les traiter et de lesgérer sont différentes.
Au niveau géopolitique, la Chine occupe une superficie de9,6 millions de kilomètres carrés, il y aquatre municipalités relevant directement du gouvernement central, 23 provinces, 5 régions autonomes et 2 régions administrativesspéciales. La Chine compte 56 groupesethniques, ce qui produit degrandes différences,entre autres au niveau de la langue etde la pensée. La Chine a une trèsbonne réponse à cela, en étant capable de distinguerchaque groupe, en présentantles gens venant du même endroit, disant la même chose, avec le même sens de l'identité par le nom de « compatriote » ou« camarade ». Avecun tel groupe, il est très facilede construire des relations de confiance. Pourquoi? Parce que chacun partage justementcette même culture.
Notre propos développé aujourd’huiest d'illustrer l'importance de la «culture»pour l'établissement derelations normales et d’une saine coopération. La cultureet l'histoire cinq fois millénaire du peuple chinois est quelque chose d'enracinée. Nousparlons précisément de l'esprit humainet du comportement. Comprendre laculture d'une nation ne peut se réaliser dans un court laps de temps, maiscomprendre la «culture», en respectant la «culture»,certaines personnes peuvent être en mesure de le faire plus rapidement.
Dans les valeurs du peuplechinois, il est important de garder la FACE, la RELATION, le RENQING (unsentiment humain) dans un but de construire la base de bonnes relations d'affaires. Ce quiest recherché somme toute à la fin, estd'établir une relation de confiance.Ne pensez pas qu’après une première visite, on peut vousdonner un gros contrat ou une belle commande. La confiances’appuiesur des échanges à long terme,sur la réciprocité des intérêts et cela se faitprogressivement et prend du temps. Pour ouvrir un nouveau marché, il ne faut pas uniquementcompter sur des produits de hautequalité et sur la stratégie de vente mais vous avezaussi besoin de plus de connexions, de contacts ou deréseaux pour enfin trouver des bons partenaires. Ces gens qui vousaccorderons leur confiance, vous aideront à ouvrir des portes.
Prenons l’exemple récent de la délégation d'affaires québécoisemenée par le Premier Ministre du Québec Philippe Couillard qui a visité la Chine.Quel que soit le dossier, cette démarche est très bienvenue car lesChinois perçoivent qu'il a comprisque la coopération avec la Chine est importante. Le problème est qu’aller une fois en Chine n’est vraiment pas suffisant. Nous devonstoujoursmultiplier les voyages, les contacts etdiversifier les types de relations, même si il y a une grande variété dans lessujets d’échange, de trouver la coopération et permettre ainsi à la Chine d’en apprendre davantage sur leQuébec. Le principe du Gagnant-Gagnant, c’est de créer les nouvelles valeurs ajoutées desdeux côtés de la relation. Ainsi, connaître, comprendre, respecter et appréciersont quatre mots clés qu’il ne faut pas oublier dans cette nouvelle relationnaissante. Les gens d’affaires du Québecpourront comprendre qu’avec ces échanges commerciaux préliminaires, nous amélioronsla compréhension mutuelle, nous bâtissons et renforçons laconfiance et finalement, développons des relationsdurables.
Ne pas perdre la FACE est trèsimportant pour le peuple chinois. Cependant, dans une relation, il est toujourspossible de "perdre la FACE" et néanmoins de"retrouverla FACE"car rien n’est jamais définitif. Tantque la confiance est là, tout est possible. Secréer une niche de valeurs est nécessaire dans la relation durable à longterme, mais l’essentiel est de trouver le façon d’approcher les autres.
Il faut être conscients que la Chine n’a eu que quelques décennies pour en arriver à lasituation actuelle de son économie. Celle-ci est très dynamique et ne peutqu’assurer un développement continu et prometteur, car elle est associée à lavision stratégique du peuple chinois qui travaille dur de concert avec le soutien inhérent du gouvernement.
Vivant auQuébec depuis douze ans, étant bien au fait de laréalité québécoise tout autant que des particularités du monde chinois,je mets à votre disposition mes talents et mes connaissances dela "Culture chinoise" ainsi que maprofonde compréhension. Ceci est un atout indéniable pour aiderles entrepreneurs québécois à développer leurs affaires avec la Chine, à renforcerleur relation et à améliorer leur communication, en commençant par briser laglace pour créer plus d’opportunités commerciales..Auteur: Songwen Xu,Consultante en affaires, accompagnement en développement de partenariat et d’affaires avecla Chine. www.songwenbusiness.com
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