乘舟賞景
隨波逐流看風景，優哉遊哉度人生。
星期五，萬裏晴空，豔陽高照，大自然生機勃勃，春天正姍姍娉娉來臨，誰都沒有料到會有倒黴的事來煞這美麗的風景。
下午三點，響起敲門聲， 疑惑之中打開門，一位身穿灰衣印有Comcast 名號的男子，手裏`拿著一頁紙，自我介紹是Comcast催款部門，聲稱如果我不立即交付賬單上所欠數目，他就要關掉我們的網絡。我告訴他，我們家用錢哲學其中一條，就是決不欠帳，就是這個月的帳單，我們都提前付了。當著他的麵，我馬上給財務部打電話，財務部對他說我們不欠帳，他又將財務部的信息轉給他的老板，他的老板說，按製度辦事，催款係統顯示欠帳，他的任務就是拿錢，否則關機，他必須完成工作。真是天理何在，我唯有交錢。他告知無論現金，支票還是信用卡都行。我問，現在已是星期五下午了，你能保證Comcast收到款就取消關機嗎？他說沒問題，我想了想，覺得用信用卡付可能會到帳快一點。
臨了，我就我的急躁向他表示歉意，真的不是針對他，而是對這個公司生氣，，他的回答讓我驚詫不已，他說我的反應算冷靜的，他曾被客戶卡過脖子，碰到過拿刀追他幾條街的。如果不是因為在Comcast工作了十五年，不想失去某些福利，他早就辭職了。最後，他還說，你不知道Comcast被New York Time 評為最差的公司嗎？我真的孤陋寡聞，不知道耶，各位樓主，果真如此嗎？
諸位，你們以為這件事就此結束了嗎？非也。當晚，我們給客服打電話，質疑他們的服務，客服聽完我們的故事，在那邊鼓搗了半天，說你們欠預付款＄50，我們說，申請當天就在當地辦公室交了，而且第一月的帳單也白紙黑字打印出：收到，謝謝。他又鼓搗了一陣，回答說他看到預付款＄50了。然後又解釋說，因為你的信用不好，預付款應該交＄100。我們簡直不相信我們的耳朵，這個客服非專業到這麽低級。我們說，現在告訴你我們的信用指數很高也無濟於事，但是為什麽我們申請時，沒說信用不好，也沒叫我們交＄100，而且後來的帳單也沒顯示我們需要補交，他無言以對，又在那裏鼓搗了一陣，告訴我們，他現在看到我們的帳戶上顯示有上百元的餘款。（提早交的本月月費，再加上當天付的款，餘款就上百了。）問題究竟在那裏，他百思不得其解，抓狂了一個多小時，他隻有推餒說，要商量一下再給回電。結果是“黃鶴一去不複返。”當天晚上和周六都沒有電話。
事情的發展真的應了那句話：沒有最倒黴，隻有更倒黴。星期天，打開電腦，Internet 顯示沒接通，再試一次，結果顯示Comcast 網頁，按照提示去連接，輸進需要的電話號碼和賬號，但網頁上沒出現需要的Code, 無法繼續，打電話給Comcast 服務中心，接線員說我們的Internet服務被切斷了。雖然她可以將我們的 Modem連通，但是屋外的設施被關掉， Modem 連上也沒有信號，所以她無能為力，當天是星期天，其他部門都不上班，我們隻有坐等星期一的到來。
星期一早晨就急電服務中心，服務中心轉至安裝部門，聽完敘述，安裝部門說因為服務已斷，必須重新安裝，時間在一周之後。我說這是你們的錯誤，你們應該 盡快糾正，早日恢複我們的網絡，而不是讓用戶來承擔後果。安裝客服說將我的要求轉給上級經理，讓我等待答複。等到上下眼皮打架，也沒接到電話。真的是“無可奈何花落去，”期待“何時相曾燕歸來。”
星期二一早驅車前往當地辦公室，工作人員表示無權改變安裝部門的安排，我們隻有等待一周，不過，她建議我們到中心辦公室找經理試一試。我們又掉頭驅車前往中心辦公室。進入中心辦公室，一位笑眯眯地中年男客服接待我們，當他看到我們聽說經理不在時流露出的失望，就熱情地問能否幫助我們，我們雖然心裏已不抱任何希望，但還是想抓住這最後的救命稻草。他聽完故事後，在計算機上敲了一陣，然後解釋說：之所以有預付款的問題，是因為我們在當地辦公室申請時用信用卡交款，而當地辦公室隻是Comcast的代理，代理的係統與Comcast的財務係統有匹配的問題，，因為我們的Internet在申請後一周才開通，在開通以前，我們沒有賬號，所以預付款沒法進入帳戶，這個可憐的預付款不知在什麽地方流浪了一月餘，才得以明正言順進入我們的帳戶。這是與Comcast數個交涉中，最讓我們信服的解釋。
然後，他又在計算機上敲了一陣，說他可以將重新安裝提前到星期三，我們真是喜出望外，一個勁道謝。 他說這也是當地辦公室無法辦到的，因為他們是代理，隻有執行，不能協商更無權更改，。不過他說：以後不會有這樣好的麵對麵服務了，因為Comcast與Verizon 合並，這個中心要變成銷售中心，以後所有的服務都將依賴於電話溝通。我們感歎這將給顧客帶來更多不便，他深表同意。告別了這位善良的客服，歡天喜地回家了。
星期三的晚上一直折騰到11點，網絡未通，我們再一次感受到孫中山先生的語重心長：“革命尚未成功，同誌仍需努力” 星期四又打電話，轉機，等待一個多小時，一女客服斬釘截鐵地告知，你們的網絡在星期三就連通了。我迷惑，星期三一天都在不斷地試，沒有信號呀。疑惑中掛斷電話，終於等到老公下班，拽著老公又是一通忙碌，結果用腳趾頭都能想出來：瞎子點燈，白費蠟。隻好自嘲地哼著：“要知道傷心總是難免的，在每一個夢醒時分。”老公安慰說：耐心等到星期天吧。
星期五下午，實在不甘心這樣坐以待斃，又連絡服務中心，這位叫邁克的客服也說網絡在周三就連上了，我奇怪為啥我們無法上網，他也覺蹊蹺，說給他幾分鍾。萬萬沒想到呀，沒想到，結果是：雖然屋外的設施接通了，但控製中心沒將我們的Modem連通。最後，邁克說這次是真的通了，我嘴上雖然千恩萬謝，但腦子裏卻翻騰著諸如：會不會又是“竹籃打水，鏡裏望月”之類的空歡喜，因為期望，失望太多次了。
打開計算機，看到久違的網頁在屏幕上展現，真覺得這是最漂亮的畫麵。失去聯係近一周的網絡，曆盡磨難，最終得與我們團圓，從此，我們又將過上：“秀才不出門，全知天下事的”快樂生活。
