中國遊客“赴日遊”揭露遊客被欺詐的黑幕

中國遊客“赴日遊”揭露遊客被欺詐的黑幕中國遊客“赴日遊”暗藏黑幕轉發到： 2012-09-14 16:49 來源：國際先驅導報 作者：秦風核心提示： 一種保健食品在日本普通商店售價一粒11日元，而在接待中國遊客的“免稅店”卻被賣到69日元。 日本長崎縣在上海舉行旅遊推介會 本報記者陳飛/攝 《國際先驅導報》特約撰稿 秦風 發自東京“十一”黃金周臨近，很多國人都開始為出國遊做準備，但8月21日，日本主流媒體公共電視台NHK播出的一檔有關赴日遊低價陷阱的特別節目中，揭露中國遊客被旅行社欺詐的黑幕，令很多人吃了一驚。節目一經播出，引起極大關注。人們不禁要問，作為期待以“觀光立國”的日本，為何會出現這樣的問題？問題的症結到底在哪裏？就此，《國際先驅導報》記者走訪了熟悉中日旅遊業界內幕的駐日專家，了解了其中潛藏的深層次問題。專家提醒，如果中日兩國不盡早解決各自存在的“頑症”，中日兩國國民有可能因旅遊“親密接觸”後產生更多的誤解。日本電視節目揭露黑幕日本NHK電視台於8月21日晚間播出的節目中主要反映了兩個方麵的問題，一是中國團體赴日遊團費越來越便宜，但到日本後卻被導遊忽悠增加許多收費項目。報道中說，6天5夜的東京、京都、大阪行程，遊客支付4000元人民幣團費後，還被導遊收取各項費用，例如去迪斯尼樂園交1萬日元、去銀座購物交4000日元等（人民幣1元約合12日元）。二是導遊會帶團到在日華人開的免稅店進行購物。節目中對價格作了比較，一種保健食品在日本普通商店售價一粒11日元，“免稅店”卻被賣到69日元。其間的巨額利潤由“免稅店”截留50%，地接社和導遊分別拿25%。由於對這種“分贓”製度有抵觸情緒，很多日本業界、餐飲界不願意接待中國遊客。此外，NHK的報道指出，在日本，接待中國旅遊團的基本上都是中國人（包括大陸和港澳台人士），而且，這些導遊大多無證。報道中，NHK記者在日本皇宮前詢問了20位帶中國旅遊團的導遊，結果隻有1個人能拿出導遊資格證書。未做好迎接中國遊客準備從NHK電視台的節目來看，好像主要問題都在中方，而日方沒有任何問題。但專家指出，中方確實有責任，但多一半責任在日方。首先，是日本政府監管力度不夠。近年來大量中國遊客訪日，且增幅越來越大。但是日本從對華開放旅遊市場到現在為止對旅遊人才培訓支出很少。日本全國隻有不到2000名導遊有接待中國遊客的資質。但區區2000人根本沒法接待每年100萬到200萬的中國遊客。人才短缺的現象必然造成無資格人士介入其中。此外，日本旅遊價格體係並非一日形成。長期以來，日本旅遊價格相對較高，主要高在基礎價格，如交通費，人工費。而在日華人，特別是港澳台人員眾多，且多為從事服務產業。這些人為了眼前利益，不擇手段爭搶客人，也是造成赴日價格急劇下降的原因之一。其次是日本旅遊業界體製有問題。專家分析，赴日旅遊出現零負團費現象的起源，在中日旅遊交流發展二三十年來，不是一日形成，也並非單方麵形成。值得重視的是，這些現象都是在日本訪華市場中最早出現的，而且絕大部分是日方旅遊社創造的，然後逐漸“傳染”到“赴日遊”市場。“日本幾家龍頭旅遊企業大量抄底價格競爭，在某種意義上代表了殘酷的剝削，被剝削的對象主要是中方的導遊和司機。這是最不可想像的無恥的價格競爭。嚴重敗壞了中國旅遊聲譽。隨著日方將這些強加給中方，中方也很快學會，並靈活運用到日本遊上。”專家說。中國出境遊增長過快帶來新問題近年來，中國遊客在歐洲、東南亞等地遇到不公正待遇，出現眾多廉價團和黑導現象，最近在日本又上演這一幕，這從側麵反映了中國出國遊客增長勢頭太猛，甚至已經超過了各國的接待能量。專家指出，任何一個旅遊市場都是在穩定緩慢增長過程中，來逐步完善綜合配套設施，如接待中國遊客的飯店、導遊、車輛和與之相配套的旅遊公共設施和人才服務。中國出境遊客增長過快過猛，必然會讓很多接待國措手不及。但同時應該看到，中國在旅遊業監管過程中確實存在缺失。專家說，世界各國抓旅遊產業，重在吸引海外遊客。入境遊也是各國旅遊產業中投入最多、政策調整力度最大的領域。反觀中國，已經把將中國遊客出國旅遊目的地開放到100多個。可以說，中國是世界上出境遊增長最快的國家。專家指出，中國已經在短短數年之內成為了旅遊赤字大國——入境遊客收入沒有出境遊客支出大。然而，一個發展中國家過早成為旅遊赤字大國，這種現象也從另一個方麵證明了出國旅遊政策值得進一步反思。專家說，中國出境遊客洪水般的增長趨勢已經造成諸多負麵效果。政府應該反思大力發展出境遊政策所帶來的弊端，在國家發展旅遊產業中重新調整出境遊的位置。