離下班還有段時間，凱西提到的有院裏任務的另一高層傑夫，我正好有些公事要問他。我`敲了敲傑夫的門。
“請進。”傑夫在屋裏頭說。
入房坐下，我開始與傑夫談工作上的事。工事談得差不多了，我隨口問句：
“凱西找你要的資料準備好了麽？”
“什麽資料？”傑夫一臉茫然。
“凱西不是說，院裏需要些下學期我們係的招生信息，讓你去準備嗎？”
“我沒聽說過呀。可能她還沒來得及跟我說吧。謝謝你告訴我，我會去準備。”
果然如此，一如凱西往日作風，喜歡假傳聖旨，顯得自己地位超然。
與傑夫告別，我回到辦公室，這時已是下班時間。我開始加班，完成凱西交給我的任務，力求做得盡善至美。
做了半天總算做完，我著手寫電郵，準備把文件送出去。電郵當然不是發給凱西，而是發給凱西口中提出要求的院裏一個行政高管愛倫。
我的電郵非常簡單，隻不過用很客氣的語氣說，凱西交給我院裏布置下來的工作，我已完成並附上，如有任何不足之處或還有其它要求，請告訴我。電郵裏我順便提及，院裏通過凱西向傑夫索取的資料，他正在準備。
發送之前，我給係主任約翰同時複製一份。
這封電郵，廖廖數字，卻讓我興奮異常，我有點等不及明天的到來。
凱西口裏院裏下達的任務，約翰肯定不知道。約翰作為上司，對哪個下屬該做哪份差使，態度明確。不僅如此，對他這個身為上司的人該行使什麽權利和責任，也心知肚明。而凱西，不經他的允許去指示同事，也就是說他的下屬做事，可以說是越職擅權，犯了大忌。
其次，院裏有院裏的資源。在經濟不景氣的大環境下，學校資源緊缺之際，各方都是緊緊看護著手中資源，其中包括人力資源。約翰對於院係之間該如何分工合作，有一套清晰的理念。而如今，院裏因一些小小要求，竟然動用係裏三位高層管理人員，人力資源被如此濫用，約翰想必不悅。
再者，所謂院裏布置下來的任務，可能完全是子虛烏有，十有八九是凱西主動請纓以便在院裏邀功請賞。院裏若知道凱西打著他們的旗號在外招搖，未必高興。
有些打擊報複，如能剖析清楚各方利益，其實可以做得光明正大。
第二天一早，我到辦公室第一件事就是查看電郵。
我看到一封長長的電郵，電郵由約翰發出，發送給院裏的行政高管愛倫。不過這封郵件也同時複製給了院長，副院長以及院係其它高層。郵件的意思可以概括為以下幾點：
首先，凱西聽命於他，院裏今後有事，請找他這係主任；其次，院裏以後這方麵的業務，請直接找他或我；最後，今後誰要通過凱西找我，凱西應該立刻說不，並請此人直接找他或我。
電郵行文優美，語氣也頗為含蓄，一如約翰往日的風格。不過行政高管們都是老狐狸，又豈能糗不出其中的遣責之意。
我狠狠地把這封電郵連看三遍，那一個痛快淋漓呀。
一石果然激起了千層浪。先不說約翰怎麽想凱西，院裏向約翰解釋此事的前因後果時，會對凱西留下什麽印象呢？
但這不關我的事。我加班加點做好了上頭交待的任務，並忠於職守地報備給了我的上司約翰。一想到凱西向各方解釋脫罪的窘相，我不由心下大樂。
讓我更興災樂禍的是兩個小時後係裏的高層要開例會，不知凱西將以何表情麵對大家。
兩個小時後，我心情愉悅地走向會場，到點時，凱西還沒來，大家就先等著。5分鍾後，凱西到場，語調輕鬆歡快地向大家打招呼，好似一切都沒發生過。我對她心裏素質之頑強，倒也有幾分佩服。不知這五分鍾裏，她如何在辦公室裏辛苦地武裝自己。
凱西落座，會議開始。她正好坐在我對麵，我拿起會議日程，一邊裝摸做樣聽著眾人談話，一邊嘴角帶點微笑，眼睛一眨不眨地盯著她。
她在我臉上看到什麽？是奚落？是嘲笑，亦或惡毒？亦或三者皆有？
她怎麽想我，對我而言，並不重要。但這種勝利者的姿態，我卻非擺不可，盡管做起來比較吃力，因為這並非我一慣風格。我這麽做的目的，是明明白白地告訴她，她的難堪，正由我一手造成。我若顯得若無其事，她會認為，她這份羞辱，純屬我誤打誤撞無心造成。
有一種人，人性如狗，當你和顏悅色以禮相待，他們認為你軟弱可欺。反之惡顏相向，他們可能還有所顧忌，不敢隨意進犯。
我就一直這麽直視著凱西。她剛開始還能裝得無所畏懼地回視我。一會兒後，她敗下陣來，目光有所躲閃，再過一會兒，她借故離場了。
我一看表，會議開了二十多分鍾。
會開完正好是中午，我拿著飯盒去廚房，中途經過凱西的辦公室，室門已關，室內也無燈，看來她回家了。
經此一役，凱西原氣大傷，一周之中至少有一天請病假或是在家工作。
我自開始上班以來，從未如此舒心暢意過，隻要專心於自己的工作，而不用考慮其它。
約翰雄心勃勃，一腦門子的計劃要把係裏建設好。有些計劃麽，我一看就行不通，但我也不多說，他布置下來，我就去做。對於上司，我可以有不同建議，但我不會冒然去唱反調，潑冷水，尤其對於心裏有主見的上司。
一個有主見的上司，不會聽人說上幾句就會隨便更改想法，往往非得要撞到南牆才會回頭。不管項目最後能不能成功，我總定期向約翰匯報我的進度。有人喜歡一氣嗬成做完上司布置的任務，做的完美無缺了，再向上司匯報工作成果，以求給上司一個驚喜，對自己留下深刻印象。但很多時候，上司卻不如預期地給予褒獎。
這是為什麽呢？
做上司的，通常腦裏心裏有無數的事，不大可能留意到，一個員工在那兒埋頭苦幹，幹的是什麽。上司甚至有可能懷疑，這個員工悶聲不響，這麽久了也沒來匯報，是在認真工作嗎？再說，所謂的完美，每人心裏有不同的標準。我心裏認為工作做得完美了，上司可能不以為然。所以我寧願舍棄完美，也力求讓約翰看到，我在兢兢業業地做著他布置下來的工作
我這做法還有另一個好處，對於有些可行性低的項目，約翰一步步看下來，便明了項目能否實行下去。不行的話他隨時喊停，避免了我白費氣力。我的進度更新發送過去，約翰因為忙有時也來不及看，為此他還心生歉意。對我而言，上司心生歉意總比心生疑意或怨意好得多。
有天約翰把我叫到他辦公室，說是有事要談。我到他辦公室一聽，原來他又有新的想法。他覺得我職務上的一些行政瑣事，諸如管理職員的出勤，純屬浪費時間。這些瑣事，完全可以讓凱西去做。我和係裏的另一高層，應專心於係裏的策略和製定計劃，並由他直接領導這些計劃的實施。
約翰雖然口口聲聲說和我商量，但憑我對約翰的了解，我知道他打定了主意。凱西恨不得天天把strategy掛在嘴上，就怕人知道她其實不懂什麽是策略。如今她卻被約翰排除在製定策略之外，不知要做何感想。
隨後的係高層會議上，約翰公布了這項決定，凱西的臉色，真的可以用麵如土色來形容。她是前上司的核心高層，心腹愛將，如經被約翰弄得專管行政瑣務，這叫她情何以堪？
我開始打移交，把要轉到她手裏的事記下打出來，準備與她見麵時交待。
凱西如約來到我的辦公室，神情嚴肅。我攤開手上的紙，準備一項項向她說明。才沒說幾句，就被她厲聲打斷。
“怎麽啦？”我看著她。
“別用這種腔調跟我說話！”
腔調？我什麽腔調也沒用，隻希望早點結束談話，從此不用和她有工作上有什麽交集。
“別對我說話像對下級一樣！”凱西腔調又升高了。
我看著她。她兩眼血紅，看來有幾天沒有好好睡覺。她的頭發粘成一束束，也可能有幾天沒有沐浴。這是隻困獸，這隻困獸不僅被困在籠中，而且滿身傷痕。
“我沒有。”我回應。
“你就是有，就是有！”她有些歇斯底裏。
“你還要不要往下談？”我站起身來。即然她有些無可理喻，就沒談下去的必要。
“隻要你不拿著腔調和我說話。”她聲音小了很多。
不過是疑心生暗鬼，我心裏冷冷一笑。此時此刻，無論我說什麽或做什麽，在她眼裏都是上司做派。
我坐下來，繼續把手頭的工作交待完。
凱西剛走，我的下屬艾麗斯來找我，她對於凱西將接管我們組的出勤驚恐萬狀，我心裏明白，她怕凱西故意刁難。
我組的組員，大都與凱西有過節。我尚未上任時，凱西就外行指導內行，與艾麗斯發生多次衝突。而被她弄哭的組員艾米麗是怎麽回事呢？
我上任之前，係裏有個較高級的職員位置。當時艾米麗正在渡假，凱西一個電話打去，說要提升她到這個職位，讓她結束假期提前回來上班。艾米麗中斷渡假，興衝衝地回到係裏，卻發現凱西已經把其他人提到這個位置。凱西怕艾米麗告到前頭那兒，敢緊先在前頭那兒告一狀，說艾米麗不夠資格提拔，她提拔了其他人，如今艾米麗因得不到職位，在鬧情緒呢。
艾米麗是個老實人，哪有什麽膽子上告係主任，不過是在自己辦公室大哭一場。
還有一個組員安琪，因為辦身份，需要係裏提供些材料。那時我還沒來，安琪去找凱西。凱西一口回絕安琪，說這樣係裏會負法律責任。我剛上任時凱西還特意囑咐我，如果安琪提出這個要求，一定要拒絕。我當時心裏奇怪，學校其他外國職工怎麽辦的身份呢。在我多方打聽清楚後，我找了安琪，幫她把辦身份需要的材料準備妥當。這倒不是我有多高尚或我想收買人心，而是我深深明了，對於異鄉打拚的外國人，一個身份，意味著多少辛酸，煎熬和痛楚。
因為其他組員和凱西也有這樣或那樣的過節，我委婉地向約翰提出我組員的顧慮。約翰決定開個會，大家談清楚。列席會議的有約翰，我，我的組員以及凱西。而在會議開始，我組員在做筆錄的同時，亦拿出錄音器放在桌上，我看到凱西臉色變了變。
安置完組員，我心無旁騖地專心於工作。凱西麽，也曾小打小鬧過一陣。
有次，她敲我辦公室門，說前台缺人做接待員，問我能不能頂下。
我當即臉色一沉。她看我扳起臉，敢緊又說：“即然你忙，那就算了。”第二天我因工作需與約翰麵談。為絕後患，在麵談最後，我提及此事。估計凱西看到我臉色不對，已經在約翰麵前解說過一番，所以約翰以為她隻是很禮貌地問我是不是能幫下忙。
“她非常不禮貌，態度粗魯。”明明是故意挑釁。
“哦，是這樣。”
“我希望這種事以後再不發生。”我提出要求。
“OK。”約翰承諾。
前台接待員不在我的工作範圍內上，我提出的要求合理，約翰肯定會管束凱西。我了解凱西，這麽管一管她，她可能又要幾天睡不好覺。我知道約翰是個言出必行的人，而自此以後，凱西基本絕跡於我的辦公室。
一計不成，凱西又試著發郵件來搔擾我，問這個要那個。對她的每封郵件，我都一一禮貌地回複，不過每封回信我會複製給約翰。約翰這個人麽，不怕忙，就怕有事他不知道。幾封郵件過後，我就沒收到凱西什麽郵件了。
約翰有些時候在分部上班，我因為工作需要，有時也去分部去上班。有幾次在分部的辦公室接到凱西電話，她說要找人但打錯了電話。我想了一想，哪裏是打錯電話，八成看我不在本部，想查我的行蹤。後來她再打電話過來說找誰誰，我說一句“你打錯了。”不等她說完，“啪”地掛下電話。我這樣做了兩次，耳根從此清靜。
她又眼紅我做的項目，想要擠進來，到約翰那兒去討工作做。約翰問我是不是讓凱西幫著去清理數據。有些數據因年代久遠查不到，必須去文件夾裏一頁頁查找。我和約翰提過此事，需要安排人手去做。即然約翰了解凱西的才能，我又何樂而不為呢。
在係裏的高層會議上，有時我說上個建議，凱西必跟著說一句，這事她以前也這麽想過或做過。沒有關係，我再說一個建議。就算她可以厚顏地再次鸚鵡學舌，到第三個建議時，總能讓她乖乖閉嘴。這時我會笑眯眯地看她幾眼。
凱西請病假或在家工作的日子越來越多，我也越來越少碰到她。
可能她知道，今時不同於往日，要夾著尾巴做人了吧。
同感呀，對付這種女人真不用那麽麻煩的～～
當然可以直接和頭說，但這個殺傷力不夠大，所以木用。
"一直讀書，太書生氣了，所以遇到這種事，眼淚都要掉了。就像上中學被個地痞欺負，有理講不清，因為老師沒教這個。這個沒辦法，有了經驗就好了。"
說得很好，就是這樣：）
我做的是財務報告，事關機密，不能外泄，敬請見諒。
報告成功，一是內容挑的是大家最關心的問題，我對這些問題做了比較全麵的分析；二是形式配合得好。我當時用powerpoint2008，功能頗多，能較好的把內容表示出來。
很明顯你現在的頭是腦子清楚的人。所以接到她的要求後，直接打電話問問你頭，是不是有這事。而且你覺得這樣繞開他來命令你來做院裏的事，不符合邏輯。就可以了
想想你這麽大經理都被她罵成那樣，那你手下吃了多大氣啊。看到你被她罵成那樣，我在這看著都氣瘋了。在美國沒法動手，但是一定要強硬。可以拍桌子，可以讓她閉嘴，可以讓她馬上出去。
對你的頭也不要客氣，直接告訴他他的這種讓你道歉的建議很不高興。不要老把頭看的過高，想著他為什麽老護著她等等；即使他們有一腿，又怎麽樣呢。頭也是需要底下人做事的，很明顯你是主力，你不高興他也會很緊張的。
問題的關鍵是大概樓主太年輕，一直讀書，太書生氣了，所以遇到這種事，眼淚都要掉了。就像上中學被個地痞欺負，有理講不清，因為老師沒教這個。這個沒辦法，有了經驗就好了。
樓主還是很聰明的。樓主可否把那次精彩演講的文件發給我一份。我也好好學習學習。怎麽一戰成名的？如果有講稿也幫我發一份好嗎？
希望樓主多多賜教。
georgeq@163.com
4滴4滴,MM滴說得不錯:)
抱抱MM:)
有凱西這樣的上司更可怕呀,想必渡過一段很不容易的日子.
理解。非常nasty，粘著還不容易甩掉。
My question here for the author is whether it worth spending so much on fighting against someone like Cathy. Were it me, I will pick a much stronger rival. :o) So, let's move on.
那個凱西的行為，好像不是都能用你說的那個疾病解釋吧？像顛倒黑白，挑弄是非，紅眼病，嫉妒狂等等。再說了，如果她真的有病，為啥當著上司又那麽好脾氣，總是笑眯眯的，溫文有禮？敢情這病發作的時候也是看人的？
至於樓主，我看不出她有什麽做得不對或不夠的地方。至始至終都是那個凱西在挑起事端，而樓主的反擊不過是在維護自己的正當權益。說實在的，我都覺得她已經夠能忍了。麵對一個不斷侵犯自己利益的惡人，我看不出她為什麽還應該替對方著想。
看得出來你也是個好心人，不過個人認為，凱西那種人不值得你的同情。
As for your situation at work, we sometimes win the battle by ignoring those inferiors.
明白你說的。我幹脆把生病那句刪了，覺得有點模糊了焦點。其實人人都有三病兩痛，我覺得她的心理問題大過生理問題。
我不知道她到底生沒生病，她看起來非常生龍活虎，愛做的事就是把自己的stress轉到他人頭上，讓其他人難受。
謝謝你分享這些信息！
I agree with you that you can't get yourself hurt by showing your weakness and caring too much about your rival. However, I would let it go if I were you.