夏仲夢的博客
盈盈一水間，脈脈不得語。涓涓細流過，靜靜萬物洗。
老牌手機的黃昏：諾基亞摩托羅拉黑莓索愛何去何從
全球手機企業間的競爭,迄今可以總結為兩次“世界大戰”。“第一次大戰”成就了諾甚亞、RIM、摩托羅拉和索愛四大巨頭,但在最近幾年的“二次大戰”中，它們卻被蘋果打得一敗塗地。有著146年曆史的諾基亞，被迫投入微軟的懷抱，新推的WP7手機前景未卜；商用手機發明者摩托羅拉落得被穀歌收購；音樂及拍照手機潮流引領者索愛，在股權掣肘中消耗了美好年華，複興無望選擇“單飛”；憑借郵件推送技術獨步江湖的RIM，由於無視行業趨勢，今天已四麵楚歌……
這些手機巨擘們，無一不在行業內有著深厚的積澱。但當移動互聯網新浪潮來襲，它們卻一味沉湎於過去的輝煌，夜郎自大，在變幻莫測的市場中行動遲緩，錯失轉型良機。如今，新的行業格局已逐步穩定，江山換了主人，領跑地位也永遠隻屬於勇敢創新者。
諾基亞似乎戀上了倫敦。繼2月11日它與微軟在此結盟後，10月27日，諾基亞世界大會也在此召開。
當天，倫敦的上空飄著細雨，陰森濕冷，一如諾基亞人近來晦暗的心情。在被壓抑太久後，兩款WP7手機Lumia800和Lumia710，終於在千呼萬喚中，與世人打了一個照麵。
這是諾基亞CEO艾洛普上任一年多以來，第一次交出真正有分量的產品。但這一天來得太晚，以致不少諾基亞粉絲因望穿秋水而移情別戀。
此次世界大會，全球共有超過1000家媒體與合作夥伴前來參加。奢華宏大的會場布景背後，聚焦世人目光的新產品卻遭到不少人潑冷水。諾基亞旗艦手機Lumia800，雖在外觀上擺脫了Symbian手機的窠臼，但它采用單芯片架構，硬件上與iPhone4S以及旗艦Android手機相比並不占優勢，軟件上更是相差甚遠。
若WP7手機不能助諾基亞扳回一局，縱使它跳下艾洛普所言的“燃燒的平台”，也隻會落入冰冷的海水，生死茫然。
與諾基亞不容樂觀的處境相似，RIM、摩托羅拉、索愛等傳統手機巨頭也受盡煎熬。雖然它們都在奮力自救，但都缺乏顛覆性的創新，至今還身陷黑暗的市場通道中，看不到複興的曙光。
第一章守舊者的墓誌銘
2008年11月27日，感恩節當晚，美國紐約長島的沃爾瑪超市內人潮洶湧，人們都為廉價商品蜂擁而來，以致發生了嚴重的踩踏慘案。而在3個月前，為了成為iPhone3G嚐鮮者，很多人提前一周在紐約第五大道蘋果旗艦店門外安營紮寨。那正是金融危機趨烈之時，有媒體把這兩個場景放在一起描述，對那些守舊的手機巨頭發出警告，但那時它們都嗤之以鼻。
微創新定律失效
11月18日，境外媒體報道，諾基亞經過與工會的拉鋸式談判後，確定裁員方案截至明年年底，諾基亞裁員規模在1400人的基礎上，將再增加300人。
從1865年至2011年，在長達146年的曆史長河中，創新曾深入諾基亞的機體中。它經曆了從造紙、橡膠到電纜再到手機的業務變革，每次大跨越都被世人視為經典案例。
但最近幾年，諾基亞拚盡了老命，卻再也追趕不上時代的步伐。回想當年，翻蓋手機風靡時，諾基亞無動於衷，給了競爭對手崛起的機會；超薄手機引領風潮時，諾基亞把倔強當個性，錯失良機；當蘋果推出觸摸屏手機時，諾基亞卻認為這是過時的技術，如夢方醒後才發現已身陷囹圄。
今天的諾基亞，在外觀設計上遠不如蘋果、三星，在軟件上不及蘋果、穀歌，留給人們的記憶僅是“抗摔”兩個字。
“諾基亞根本不懂創新。”美國投資銀行SanfordC.Bernstein分析師皮埃爾·法拉古毫不留情地說。法拉古認為，諾基亞稱霸手機行業隻是偶然。上世紀90年代中後期，諾基亞把握住了手機從模擬向數字轉換的機會，才得以一舉將摩托羅拉擠下寶座。但在2007年之後，當諾基亞碰到顛覆性創新的穀歌和蘋果，其創新乏力的致命缺陷就全麵地暴露了。
喬布斯取消了手機實體鍵盤，隻需用手指輕輕一滑，就可以進入到美輪美奐的操作界麵，這一創新隨後被HTC、三星等多數手機廠商借鑒。iPhone手機中豐富的應用，更是極大地調動了用戶的參與熱情，提高了用戶黏性。而諾基亞引以為傲的E係列，卻被指抄襲了黑莓的全鍵盤創意，被喬布斯當成反麵教材。2007年初，喬布斯在介紹iPhone時，曾對諾基亞的全鍵盤狠狠奚落了一番。
業內人士認為，與蘋果和穀歌的革命性創新相比，諾基亞的創新屬於漸進式創新（即微創新），這種微創新有一個較長的演進過程。但是，今天的技術變化日新月異，創新的頻率越來越快，並表現出不可預測性，因此，這種微創新就顯得那麽無力，以致諾基亞手足無措,根本無法適應新的變化。
日前公布的兩款WP7手機離市場預期還有不少差距。這兩款手機隻能算是艾洛普赴任後一場真正意義上的熱身賽，能做到攻防平衡就很不錯了，遠遠稱不上反擊。事實上，在世界大會前，諾基亞的營銷團隊就精心設了一個局，將兩款WP7手機的信息故意泄露出來，意在測試一下市場興奮度，但輿論反應卻很平淡。
有分析人士指出，WP7的生態依然相當脆弱，截至10月22日，上架一年後，其應用數僅為3.5萬個。而諾基亞WP7旗艦手機零售價為420歐元(折合人民幣3716元)，價格不菲。對諾基亞而言，如果這次不能華麗轉身，留給它的時間將十分有限。目前，諾基亞智能手機市場份額已跌至全球第三，手機出貨量老大的寶座也已搖搖欲墜，極有可能被三星奪走。
忽略性的自滿
在“9·11”事件中，全美的通信係統近乎癱瘓，但當時的副總統切尼手中的黑莓手機，仍可接收來自現場的災難信息，這讓黑莓名聲大震。
黑莓被譽為手機中的貴族，其郵件推送技術憑借及時、低耗、安全的優勢，在政企市場有著不可替代的地位，美國總統奧巴馬當年手持黑莓手機走馬上任，令黑莓在全球大出風頭。
不過，這個沒落的貴族現在已是牆倒眾人推。今年，關於黑莓的負麵消息鋪天蓋地，以致其股價滑落到7年來的最低點。缺乏創新、思想保守、應用程序不足，是外界給它最多的評價。
美國佛羅裏達州的米爾沙普本是黑莓的忠實粉絲，使用黑莓手機已長達6年。現在，他卻正在考慮更換其他品牌的智能手機。促成米爾沙普作出這一決定的，是一次黑莓宕機事件。當天，他的黑莓手機既無法上網，也不能收發電子郵件，導致他錯過了一筆大訂單。
而在今年4月，當BBC記者瓊斯在一次新聞發布會上問及RIM所麵臨的安全問題時，現場氣氛突然凝固了。良久，RIM聯合創始人邁克·拉紮裏迪斯略帶怒氣地回應：“你的問題不公正。”隨後，這位業界奇才竟然失態地中斷了談話。
RIM擁有傳奇般的品牌，也有不輸於蘋果的忠實粉絲。它還通過幾次出色的收購，獲取了足以和任何對手抗爭的本錢，但卻未能將其轉換成有競爭力的產品。RIM老舊的操作平台，被業界譏笑為“古董”，其基於新操作平台BBX的手機，預計要明年才能推出。動作過於遲緩，讓RIM眼睜睜地看著蘋果與穀歌在智能手機市場蠶食自己的地盤。
在黑莓的巔峰時期2009年，業界就指出，郵件推送技術在移動互聯時代已不再是優勢，但RIM固執地認為自己有獨立的用戶群。美國《PC》雜誌分析師薩沙·塞根認為，RIM最大的問題在於，它已好幾年沒有推出任何創新型的產品，而且在軟件上無法與蘋果、穀歌相抗衡。
“我感覺RIM已失去了遠見，產品老舊，也沒有一個3年以上的長遠規劃，完全看不清未來的趨勢。”一位今年從RIM離職的高管無奈地表示，RIM很自戀，總是拿幾年前的東西來說事，比如安全、續航能力、網絡性能等，但它卻忽視了最重要的一件事用戶需求正在發生巨大的改變。
RIM犯下的錯，不僅在於它忽略了移動互聯網的發展，更在於它忽略了消費市場的新動向。2005年，在一次公司簡報會上，拉紮裏迪斯一再強調：“黑莓手機永遠不會有音樂播放器和攝像頭，因為我們麵對的客戶主要是政府和企業。”今天，RIM雖然在被動地跟隨別人添加功能，但無論是性價比還是用戶體驗，都已經無法與競爭對手相抗衡。
而諾基亞今天的處境，也是它自掘的一個坑。蘋果的顛覆性創新，早就被業界看在眼裏，但諾基亞反應遲鈍。2007年，時任諾基亞CEO的康培凱十分不屑地說：“觸摸屏不過是一種過時的技術，根本不會引領潮流。”他還斷言，iPhone的銷量占全球手機份額的比例達不到1%，難以對諾基亞構成威脅。
“而在觸控技術上，諾基亞比蘋果早了整整3年，享受這場盛宴的卻是競爭對手。”諾基亞內部員工透露，“早在2004年，諾基亞就已開發出先進的觸控技術，但高管們認為這一市場還很小，擔心售價過高購買的人不多，於是放棄了觸摸屏手機的開發。”
在應用商店上，諾基亞也搶先於蘋果。2007年，諾基亞在全球率先推出移動互聯網品牌Ovi，比蘋果AppStore早了整整一年。當艾洛普今年5月16日宣布終結Ovi品牌時，裏麵僅有5萬個應用程序，而同期蘋果商店的應用程序已是諾基亞的10倍。
當外界指責是傲慢害了它時，諾基亞卻委婉地說：“這是一種忽略性的自滿。”
第二章組織文化之病
在快魚吃慢魚的今天，必須建立快速的決策機製。索愛品牌的確立，靠的就是移植索尼的基因。但受合資結構的牽扯，索愛無論是決策速度，還是推新品的力度，都明顯跟不上市場步伐。
結構掣肘
2001年，愛立信和索尼將各自的手機部門整合在一起，索愛品牌由此誕生。此後幾年間，憑借Walkman音樂手機和Cyber-shot拍照手機，這個混血兒迅速崛起，引領全球手機風向。
2007年，索愛達到頂峰，市場份額攀升至第四名。但隨著智能手機時代的到來，索愛股權掣肘的矛盾開始顯現。對等的股權，使得公司的審批流程過多，決策周期冗長，嚴重拖累了公司的發展。Gartner數據顯示，今年第二季度，索愛全球份額僅為1.7%，排名十名開外。
“風雲際會的今天，商業活動表現出的最大特征就是響應速度。”索尼董事長斯金格認為，“合資公司內部的相互製衡，成了索愛決策推進的最大阻力。”
“索愛內部一方提出市場計劃後，必須先得到另一方的認同，即便最後勉強達成一致，也會耗費較長時間。”索愛中國區一位不願具名的人士對《IT時代周刊》記者透露，“作為上市公司，在各自低迷時，它們往往會更關注自身的財報，不願為合資公司在未來技術上作過多的投入。”
索愛在將索尼的影音技術老本吃光之後，就一直在做自由落體運動。其間，索愛高層動蕩，小宮山英樹（索愛前CEO）、盧健生（索愛前副總裁兼中國區主管）等高管受不了公司混亂的管理，紛紛選擇離職。小宮山英樹就曾私下抱怨：“夾在索尼與愛立信之間，索愛的領導真難做。”
RIM也受累於公司結構。公司有兩位聯合CEO，他們所占股權均等，各占5%左右。聯合CEO邁克·拉紮裏迪斯是一個才華出眾的領導，被形容為“當代的達·芬奇”；另一位聯合CEO吉姆·巴爾西利，則是不可多得的商業天才。他們強強聯手，一個負責產品開發，一個負責外部市場，將RIM推向了巔峰。
黑莓手機的光環曾一度壓製著iPhone，並被認為是iPhone的唯一對手。而今天，這一切都已煙消雲散。特殊的組織架構，讓RIM越來越難適應快節奏的消費品市場變化。
拉紮裏迪斯心高氣傲，即便在公司巡查，他身邊也經常有保鏢相護，讓人覺得難以接近。巴爾西利更具親和力，他常常會帶領高層去參加野外活動。但拉紮裏迪斯對此很不理解，認為這與工作無關，因此拒絕參加他們組織的一切活動。而細心的人則會發現，RIM兩位領導人很少同台露麵，即使是公司一年一度的世界大會，他們也形單影隻。
RIM兩位領導雖然沒有明顯的裂痕，關係卻並不融洽。據美國一家科技網站報道，不久前，他們二人因對一些具體問題存有不同看法，竟然在總部大廳大聲爭吵。這件事在公司內廣為人知，以致不少雇員對公司前景產生了疑慮。要知道，在RIM欣欣向榮時，兩位老大的交鋒，若不是副總裁級的高管，是絕無機會領略的。
在行業人士看來，兩位領導人難以形成合力，在業績好時矛盾不易體現，但一旦陷入逆境，問題就會被放大。事實上，RIM十多年積累起的優勢，在不到2年的時間裏，就土崩瓦解了。
Gartner的數據顯示，今年第二季度，黑莓手機在全球的市場份額已從去年的19%下降至12%。而同期，蘋果從去年同期的14%攀升至18%，穀歌Android手機已上升至43%。進退之間，RIM與競爭對手的差距越拉越大。
“RIM雙CEO架構，引發了市場擔憂。”IDC分析師拉蒙·拉馬斯認為，“拯救RIM隻有兩條出路，一是換領導，一是被收購。”
受限於思維定勢
“我們認識到，自己站在一個熊熊燃燒的平台上。我們的爆炸不止一次，多個熾熱的高溫點，使得周圍的火焰越燒越旺。”今年年初，艾洛普在致全體員工的一封備忘錄中提到，“諾基亞今天的困境，部分原因要歸於缺乏一個有責任感並帶領公司前進的領導。”
在芬蘭，諾基亞幾乎是一種國家象征。諾基亞CEO在芬蘭的地位，不遜於國家元首。有數據顯示，早在2002年，諾基亞繳納的稅款就占到整個芬蘭企業所得稅的21%。
正因地位特殊，諾基亞目空一切，也無人願出頭承擔變革帶來的風險，結果問題越積越多。2009年，諾基亞還做著春秋大夢，不肯舍棄老朽的Symbian係統，導致與對手差距越來越大。據諾基亞一位負責Symbian用戶體驗的經理透露，他曾向管理層指出公司流程滯後，並要求及時更新，但沒有一個人站出來解決問題，結果導致200多人的團隊無所事事地消耗了半年。
據《商業周刊》報道，從2009年到今年5月，諾基亞從未按時交付過一部新款智能手機，這種拖延也給了競爭對手更多研究它超越它的機會。
芬蘭並不是一個高科技國家，諾基亞在硬件上的製造能力，使它形成了一種思維定勢，日複一日地重複自己的那套邏輯，對外界良言置若罔聞。而以軟件開發立身的蘋果和穀歌，卻十分懂得借外部力量壯大自己。
今年2月初，艾洛普在2000多芬蘭人麵前承認了公司的失敗。“公司雖然在2010年銷售了4.5億部手機，遠超蘋果，但諾基亞自2007年以來的經營策略，幾乎全是錯的。”據參加這次會議的員工透露，艾洛普在會上宣布，“蘋果和穀歌已主宰了手機產業，Symbian根本沒有追趕的希望，MeeGo平台也不足以扭轉諾基亞的被動局麵。”
話一出口，加拿大人艾洛普就意識到，對芬蘭人說出這番話，自己可能會受到扔雞蛋或皮鞋的“禮遇”。但出乎意料的是，在他解釋這一結論的背後邏輯時，台下卻不見情緒激動者，聽眾個個麵露憂傷，表情凝重，像是在接受審判官的審判。
摩托羅拉在內部機製上也出了問題，這也是其突然“跌倒”的重要原因之一。“我們以前看待事情的方式都是自內向外，而非自外向內。”摩托羅拉解決方案公司CEO格雷格·布朗指出，“公司盲目地認為自己了解客戶需求，導致無法敞開心扉，無法以不帶偏見的方式聽取客戶的建議。”
今天的摩托羅拉鮮有創新，但它過去並非如此。早在上世紀30年代的大蕭條時期，不少企業都在虛報財務表報，摩托羅拉創始人保羅·加爾文卻對財務人員說，“告訴公眾真相”。保羅·加爾文渴望通過持續創新創造價值，賺錢並不是他的主要目的。他的兒子鮑伯·加爾文接任時，摩托羅拉依然是一個注重未來技術的公司。這種創始人文化，推動摩托羅拉從優秀走向卓越。
但摩托羅拉後來的接班人並沒有真正領悟公司的文化真諦，在過去幾年裏，公司甚至一再屈從資本市場的意誌，徹底將創始人的理想主義扔進了曆史廢墟。當危機四伏時，公司內部卻不知道問題出在哪裏。
而RIM的巴爾西利也很不理解用戶對應用程序表現出來的狂熱，“如果大家能上網，還要應用程序幹嘛？”這種短視的結果是，RIM的應用程序在數量上與蘋果、穀歌不在一個等量級。目前，穀歌Android應用程序已有25萬個以上，蘋果iOS支持的應用程序更是高達50萬個以上，而RIM的應用程序僅為5萬個左右。
在尼爾森電信研究中心主任羅傑·恩特納看來，人們頭腦中通常存在“以程序為中心”的思維定勢，這也是一些傳統手機巨頭衰落的原因。待他們意識到問題嚴重性時，差距已拉得很大了，一旦在追趕中再走彎路，公司就難免陷入風雨飄搖的境地。
今天，蘋果成功地確立了自己的競爭優勢，把應用商店打造成娛樂體驗中心，諾基亞、黑莓等其實已知道問題出在哪裏，但現在再想追趕，難度已經不小。市場調研公司ForresterResearch分析師查理斯認為，一旦市場的機遇被競爭所摧毀，無論怎麽改善開發工具，無論怎麽改善推廣方式，其效果都微乎其微。
第三章輝煌已成往事
喬布斯將“科技、藝術、人文”結合在一起，打造出時尚精品。相比蘋果的革命性創新，老牌手機廠商卻像是失去了靈魂，隻會被動地適應消費者，導致產品同質化。當它們還沉醉在過往的輝煌裏時，卻沒有意識到，消費者的品味早已提升到一個新的層次。
品牌麵臨消失
今年上半年，在美國最熱門的橄欖球聯盟年度冠軍賽中，摩托羅拉不惜砸下重金，高價買下最貴的廣告時段。廣告中，一名手拿XOOM，氣度非凡的男子，在一群果粉中鶴立雞群，其用意是向蘋果宣戰。
但這隻是摩托羅拉移動的奮力掙紮。今年前三季度，摩托羅拉移動依然在虧損。1969年7月，美國宇航員阿姆斯特朗漫步月球時發回宣言：“我的一小步，是人類的一大步。”他當時使用的正是摩托羅拉的無線設備。這家擁有83年悠久曆史的移動通信巨頭，現正麵臨品牌消失的痛苦。
“終於可以在穀歌食堂吃飯了。”8月15日，被穀歌收購後，一名摩托羅拉移動的員工自嘲地表達出對這個商用手機發明者沒落的傷感。
從商用手機的發明者，到屢次拆分自救，再到以125億美元“賣身”，83歲的摩托羅拉，最終給人留下的記憶是，在自身每況愈下的不利條件下賣了一個好價錢。
被穀歌收購後，摩托羅拉移動能否保持獨立性，是一個大大的疑問。有分析認為，穀歌重金收購是醉翁之意不在酒，其興趣在於對方手中持有的1.7萬項無線技術專利以及大量正在申請的專利，欲借此擺脫微軟和蘋果等廠商的聯合圍剿。一旦摩托羅拉移動的專利價值被榨完，摩托羅拉移動品牌還會存在嗎？真的很難說。
麵臨品牌消失的還有索愛。近幾年來，索愛的業績長期低迷，市場份額已經跌至十名以外。事實上，早在2008年9月，索尼CEO霍華德·斯金格就對外表露出對雙方合作的不滿：“索愛必須設法回到巔峰期前那種緊密合作的關係，否則，我們隻能自尋出路。”
全資控股後，有了決策權的索尼，終於能按自己的想法重塑索愛。斯金格透露，索愛將放棄對低端市場的爭奪，專注智能手機的生產，並將智能手機融入到消費電子設備當中。
索愛CEO柏諾德完全將希望寄托在Android係統上，這是一場沒有選擇的賭局。事實上，最初的Android陣容並不像現在強大，穀歌為了說服更多廠商加入自己的陣營，可謂苦口婆心。當時，Symbian係統一家獨大，而Android僅是行業新軍，索愛並未將其放在眼裏。
柏諾德稱，2008年時，穀歌找到了索愛，希望由它製造首款智能手機NexusOne，但被索愛毫不猶豫地拒絕了，理由很可笑怕穀歌係統的手機會有損自己的品牌形象。在Symbian被集體唱衰時，索愛才將Android係統當作救星。2009年，索愛的第一款Android手機X10上市，但由於摩托羅拉、HTC發力較早，三星後勁十足，索愛的處境很微妙。
瑞典人柏諾德有過海軍院校的經曆，骨子裏有著鬥士般不服輸的氣概。但從現有的態勢看，單飛的索愛要重拾輝煌談何容易。Gartner的數據顯示，索愛今年第二季度的市場份額已跌至1.7%，排名十名以外。而索尼收購成功之後，接下來又要麵臨內部整合，這也是頗費周折的事。
現有手機市場的格局已經穩定，在高端品牌中，蘋果、三星、HTC地位鞏固，在中低端市場，中國的中興、華為有著明顯的成本優勢，憑借成熟的運營商渠道，不斷攻城拔寨。沒有自身操作係統的索愛，未來將何去何從？
複興遙不可期
經曆近3年的持續低迷，在不斷自我否定之後，2月11日，諾基亞在一片質疑聲中將命運交給了微軟，確立以WindowsPhone為主平台，在此基礎上進行創新。雙方宣布將利用互補優勢，締造一個全新的全球移動生態係統。
而在與微軟結盟的前一天，艾洛普給英特爾CEO歐德寧打了一個電話，告訴他諾基亞要放棄MeeGo，歐德寧爆出了一句粗口，“去你的！”
據悉，艾洛普找過穀歌，但後者拒絕給諾基亞提供任何優惠條件，這不僅意味著諾基亞的萬名工程師將失業，之前開發的軟件也等於報廢。艾洛普說：“穀歌簡直是在侮辱諾基亞。”
在競爭空前激烈的智能手機市場上，諾基亞能否從血雨腥風中殺出重圍？盡管艾洛普被認為是一位傑出的領導人，他上任以來，為諾基亞作了諸多努力，以至於有人抱怨跟他搭檔很辛苦。但寄望於他一個人力挽狂瀾並不現實。
即便是新亮相的WP7旗艦手機Lumia800，仍與真正的創新相去甚遠。“這是一款時尚纖薄、做工精美的手機，不乏賣點。”IDC分析師FranciscoJeronimo直言，“但Lumia800要想與Android和iOS係統手機同台競技，恐怕會很辛苦。”
在這位IDC分析師看來，諾基亞不得不麵臨一個嚴峻的現實問題，那就是：微軟的WindowsPhone平台並不是封閉的，三星、LG、HTC等廠商都在做，因此，諾基亞需要強化自己的優勢，提供微軟係統之外的附加值，使自己獨樹一幟。這對今天的諾基亞而言難度頗大。
RIM的市場份額也在不斷失守，雖然采用BlackBerry7係統的手機在全球市場有著不錯的表現，但摩根士丹利董事總經理埃德·格爾布魯姆對此仍存疑慮，他認為從長期來看，這一係統難以打動消費者和投資者。
目前的智能手機都具備了收發郵件的功能，RIM繼續以郵件推送功能叫消費者買單變得越來越難，而黑莓曾經風靡全球的全鍵盤設計，在與其他廠商大觸摸屏手機的對峙中優勢已蕩然無存。
10月18日，RIM在黑莓美國開發者大會上發布了BBX操作係統，這一“救火隊長”讓消費者對RIM重新燃起了希望。BBX集成了黑莓和QNX平台的優勢，它支持所有RIM設備。最關鍵的是，這一平台還支持黑莓雲服務和原生開發者開發環境。
今年8月，公司招來阿萊克·桑德斯（曾在微軟有多年工作經驗），他的職責就是改善開發環境和吸引開發者。他指出，此前RIM與開發者的關係，是在“雜亂無章中展開的”。
但開發者對BBX這樣的新操作平台仍存顧慮。據美國Metova軟件公司一名開發人員透露，在這次RIM開發者大會上，很多開發人員慕名而來，卻敗興而歸，因為會上對BBX手機談論甚少。這名開發人員還認為，糟糕的是，BBX還算不上革命性的東西。
禍不單行。穀歌近日在其官方博客宣布，自11月22日起，將停止對黑莓提供原生Gmail應用支持，黑莓手機用戶將無法享受這份便捷。穀歌的落井下石,讓RIM處境更為不利。
